RESUMEN
Objetivo:
Examinar las fuentes y las causas de interrupciones durante el proceso de administración de medicamentos realizado por el personal de enfermería y también medir su frecuencia, duración e impacto sobre la carga de trabajo de estos.
Métodos:
Estudio observacional con tiempos cronometrados durante 121 rondas de medicación (preparación, administración y documentación) realizadas por 15 enfermeros y 9 técnicos de enfermería en una Unidad de Cuidado Intensivo Neonatal en el interior de São Paulo.
Resultados:
Se observaron 63 (52,1%) interrupciones. En cada ronda, ocurrieron de 1-7, totalizando 127, principalmente en la fase de preparación, 97 (76,4%). Las principales fuentes fueron: el personal de enfermería –48 (37,8%)–, y las autointerrupciones –29 (22,8%)–. Ya las principales causas fueron: el intercambio de información –54 (42,5%)– y la conversación paralela –28 (22%)–. El incremento del promedio del tiempo varió del 53,7% al 64,3% (preparación) y del 18,3% al 19,2% (administración) p≤0,05.
Conclusión:
Las interrupciones en el proceso medicamentoso son frecuentes, interfieren en la carga de trabajo de la enfermería y pueden comprometer la seguridad del cuidado.
Descriptores:
Carga de Trabajo; Administración del Tiempo; Flujo de Trabajo; Atención de Enfermería; Seguridad del Paciente