TY  - JOUR 
T1  - Considerações sobre o planejamento para a qualidade de serviços e os fatores de sucesso de novos empreendimentos
JO  - Gestão & Produção
A1  - Gomes Filho, Tupanangyr
A1  - Brunstein, Israel
SN  - 0104-530X
UL  - 10.1590/S0104-530X1995000100007
VL  - 2 
Y1  - 1995
PB  - Brasil 
ER  -