TY  - JOUR 
T1  - Gestão do transporte orientada para os clientes: nível de serviço desejado e percebido
JO  - Revista de Administração Contemporânea
A1  - Martins, Ricardo Silveira
A1  - Xavier, Wescley Silva
A1  - Souza Filho, Osmar Vieira de
A1  - Martins, Guilherme Silveira
SN  - 1415-6555
UL  - 10.1590/S1415-65552011000600008
VL  - 15 
Y1  - 2011
PB  - Brasil 
ER  -