TY  - JOUR 
T1  - A influência do departamento de pós-vendas na retenção de clientes: um estudo qualitativo em uma empresa de medicina de grupo
JO  - Gestão & Produção
A1  - Milan, Gabriel Sperandio
A1  - Ribeiro, José Luis Duarte
SN  - 0104-530X
UL  - 10.1590/S0104-530X2003000200006
VL  - 10 
Y1  - 2003
PB  - Brasil 
ER  -