@article{ribeiro_casas_niza_guedes_2009,  title={Demanda Variável e Lucratividade em Empresas Prestadoras de Serviços: um estudo de caso no setor de tecnologia da informação},  volume={11},  ISSN={1806-4892},  url={https://doi.org/10.7819/rbgn.v11i33.346},  DOI={10.7819/rbgn.v11i33.346},  number={33},  journal={Revista Brasileira de Gestão de Negócios},  publisher={Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado},  author={Ribeiro, Rodolfo and Casas, Alexandre Luzzi Las and Niza, Rachel Campos and Guedes, Renan Mastrange},  year={2009},  month={Oct},  pages={351–366} }