TY  - JOUR 
T1  - Inovação em Serviços: o estado da arte e uma proposta de agenda de pesquisa
JO  - Revista Brasileira de Gestão de Negócios
A1  - Resende Junior, Pedro Carlos
A1  - Guimarães, Tomás de Aquino
SN  - 1806-4892
UL  - 10.7819/rbgn.v14i44.1140
VL  - 14 
Y1  - 2012
PB  - Brasil 
ER  -