¿Qué hace que la Comunicación de Riesgos sea eficiente? La visión de los involucrados

Oliveira, Uilians Vieira de; Costa, Rosangela Calado da; Freitas, Juliana Gardenalli de

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Sumário

Original Article • Ambient. soc. 26 • 2023 • https://doi.org/10.1590/1809-4422asoc0061r1vu2023L3OA copiar

¿Qué hace que la Comunicación de Riesgos sea eficiente? La visión de los involucrados

Autoría SCIMAGO INSTITUTIONS RANKINGS

Resumen

La comunicación de riesgos ambientales constituye un paso fundamental en la gestión de sitios contaminados, siendo uno de sus principios básicos. Sin embargo, existen pocos estudios y lineamientos técnicos que orienten su realización. Así, esta investigación buscó identificar los principales factores que pueden contribuir a una comunicación de riesgos eficiente, desde la perspectiva de las partes involucradas: afectados por los riesgos, representantes de instituciones responsables de la comunicación de riesgos, agencias ambientales y consultoras. Para ello se utilizó la técnica Q, metodología especializada en el estudio de las personas y sus subjetividades, aplicada a 24 individuos. Se identificaron cinco factores que representan la opinión de los sujetos de investigación: 1-Confianza; 2-Comunicación segura; 3-Diálogo; 4- Asociaciones; y 5-Salud, además de un conjunto de información consensuada entre todos los grupos. La preocupación por la salud de los afectados fue el punto de vista más importante para la mayoría de los encuestados.

Palabras-clave:
Comunicación técnica de riesgos; Comunicación democrática de riesgos; Sitios contaminados; Legislación ambiental; Técnica Q

Group	Total	Female	Male	Average age (years)	Time of experience in contaminated sites management (years)	Self assessment of knowledge in risk communication (0 -10)
Affected or potentially affected by the risk (A)	6	4	2	34.6	-	-
Consultants (C)	8	2	6	35.2	12.6	6.6
Responsible for contaminated sites (R)	5	4	1	36.5	3.6	5.6
Environmental agencies (P)	5	1	4	50.2	20.8	3.8
Total	24	11	13	34.6	-	-

Factor	Age (years)	time of experience with contaminated sites (years)	Self-assessment of knowledge in risk communication
1	53 ± 11	27 ± 9.1	4.6 ± 2.5
2	35 ± 9.2	7,3 ± 8.3	6.6 ± 1.1
3	32 ± 10	1,1 ± 1.0	4.6 ± 2.2
4	40 ± 10	14 ± 5.2	5.0 ± 2.3
5	39 ± 7.3	11 ± 4.0	6.3 ± 2.0

Factor	Important	Not important
1 Trust	Seek transparency in communication Promote trust between the parties involved Show interest in solving problems Comply with legal requirements	Communicate the environmental impacts caused by the remediation Communicate risks from the beginning of investigation actions
2 Secure Communication	Do not generate panic and/or rumors Clarify forms of exposure to contaminants and actions to minimize risks Show interest in solving problems	Promote communication through open print and digital media Make information openly available
3 Dialoque	Promote dialogue between the parties Clarify ways of exposure to contaminants and how to minimize risks Comply with legal requirements Communicate the history of the site and preserve the perception of safe use of the area	Distribute printed material Analyze the satisfaction of those involved
4 Partnerships	Elect representatives of each party involved Articulate communication together with environmental bodies and secretariats Communicate what are the contaminants and forms of exposure	Preserve the image of the institution that owns the contaminated site
5 Health	Prioritize the health of those affected: monitor and communicate results Inform the time needed to reduce risks Seek transparency Comply with legal requirements	Communicate the environmental impacts caused by environmental remediation Communicate the risks from the beginning of the investigation of the contaminated area
Consensus and relevant statements	Adjust the language for different audiences Communicate the health implications of the risk	Minimize costs Make the communication individually Give autonomy to the responsible institution Open space for everyone to give their opinion on remediation strategies

ANPPAS - Revista Ambiente e Sociedade Anppas / Revista Ambiente e Sociedade - São Paulo - SP - Brazil
E-mail: revistaambienteesociedade@gmail.com

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[1] Uilians Vieira de Oliveira ✉ uilians.wo@hotmail.com