Gestores a pie de calle: Desvelar un concepto central para analizar la aplicación de las políticas públicas

Mientras que numerosos estudios han analizado la implementación de políticas según se manifiesta en el trabajo de calle dentro de las organizaciones de primera línea, la gestión de la implementación de políticas ha sido a menudo pasada por alto. Para explorar los aspectos de gestión de la implementación, este estudio se centra en los directores de las organizaciones de calle como un nivel distintivo de la gestión pública, denominado aquí “gestión de calle”. El análisis se basa en entrevistas con directivos israelíes de los sectores de educación, asistencia social y policía, y en estudios brasileños sobre directores de escuelas y centros de salud. Los resultados abarcan un análisis de su dinámica particular y de cómo se ejercen cuatro de sus funciones de gestión en la relación con los subordinados y en la relación con la clientela política. Las funciones son la traducción, la sincronización, la movilización y la resolución de diferencias. Las conclusiones contribuyen a comprender las especificidades y los retos de los gestores de calle.

Palabras clave:
gestores de calle; implementación de políticas; organizaciones de primera línea; burocracia de calle; gestores intermediarios.