Guardia Psicológica Remota en Servicio Escolar en Tiempos de la Sociedad del Cansancio

Este trabajo es un reporte de experiencia acerca de atención remota en un servicio de guardia psicológica, realizada en un servicio docente de una universidad pública durante el confinamiento derivado del COVID-19. El nuevo formato fue propuesto por la institución ante la imperativa continuidad del servicio brindado a la comunidad académica. Se realizaron diariamente, con una duración promedio de 50 minutos cada, a través de las plataformas Meet y Skype. A partir de la noción de sociedad del cansancio, propuesta por el filósofo Byung-Chul Han, se ve cómo el profesional se ha convertido en un autoempresario, funcionando bajo la lógica de la autoexigencia y el desempeño hacia las metas de atención. También se observa que la necesidad emergente de estar en movimiento (para ser productivo) condujo a la inminente trivialización de los afectos en relación con los demás; y que la exposición prolongada a la pantalla fatiga al profesional comprometiendo el aspecto contemplativo, fundamental para la escucha en la práctica clínica. Finalmente, se destaca la necesidad de compromiso del profesional para no asumir la posición de tecnócrata bajo el riesgo de hacer girar las ruedas de la productividad alienada en moldes neoliberales y tomar al otro sólo como una demanda de trabajo, renunciando a su alteridad. Se destacan aplicaciones de esta reflexión a la práctica profesional y al autocuidado de los psicólogos, como la participación en grupos de discusión de casos, círculos de conversación y tiempos de descanso.

Palabras clave:
Servicio Online; Guardia Psicológica; Covid-19; Sociedad del Cansancio.