Escalas de Medida da Percepção da Qualidade do Ambiente Hospitalar - Um Estudo em Unidades de Dor

Morais, Rita; Andrade, Cláudia Campos; Bernardes, Sónia; Pereira, Cícero Roberto

doi:10.1590/0102-37722015031906381388

Rita Morais ³3 Endereço para correspondência: Centro de Investigação e Intervenção Social, Instituto Universitário de Lisboa, Edifício ISCTE, Av. das Forças Armadas, Lisboa, Portugal. CEP: 1649-026. E-mail: rita_margarida_morais@iscte.pt

Instituto Universitário de Lisboa

Cláudia Campos Andrade

Instituto Universitário de Lisboa

Sónia Bernardes

Instituto Universitário de Lisboa

Cícero Roberto Pereira

Universidade Federal da Paraíba

3 Endereço para correspondência: Centro de Investigação e Intervenção Social, Instituto Universitário de Lisboa, Edifício ISCTE, Av. das Forças Armadas, Lisboa, Portugal. CEP: 1649-026. E-mail: rita_margarida_morais@iscte.pt

Escala 1. Aspectos físico-espaciais do serviço em geral e áreas de internamento e de espera do serviço de consulta

Conforto físico-espacial (associado à mobília, paredes e tetos, temperatura, etc.) A mobília (armários, cadeiras, mesas, etc.) é de boa qualidade As paredes, os pavimentos e os tectos têm cores bonitas Os lugares sentados (ex: cadeiras, sofás) são pouco cómodos As paredes, os pavimentos e os tectos estão em más condições A mobília (camas, armários, cómodas, cadeiras, mesas, etc.) está em boas condições A mobília (camas, armários, cómodas, cadeiras, mesas, etc.) está em más condições

Temperatura e qualidade do ar (temperatura, climatização e arejamento) O nível de qualidade do ar é adequado (nem demasiado húmido, nem demasiado seco)¹ A temperatura é inadequada (está demasiado quente ou demasiado frio)¹ O sistema de climatização do ar é eficiente² O ar é irrespirável¹

Orientação (características da áreas de internamento e de espera do serviço de consulta que facilitam a circulação e a orientação) A entrada deste/a serviço/sala de espera é claramente reconhecível A sinalética permite encontrar facilmente aquilo que se procura Os locais onde se pedem informações estão claramente reconhecíveis Há poucos sinais para orientação

Vista e iluminação (presença de luz e qualidade da vista através da janela) O/A serviço/sala de espera é pouco iluminado/a pela luz do sol Das janelas tem-se uma vista pouco interessante Devia haver mais janelas

Tranquilidade (nível de ruído) Este serviço é barulhento² Ouve-se frequentemente barulho proveniente do exterior Ouvem-se poucos ruídos do exterior

Escala 2. Aspectos Sócio-funcionais

Relações sociais e organizacionais (relações com os profissionais de saúde e organização do serviço) Neste serviço as pessoas recebem um bom acolhimento por parte dos profissionais de saúde Em geral, o pessoal de enfermagem está pouco disponível do ponto de vista humano Em geral, o pessoal médico está pouco disponível do ponto de vista humano Este serviço é pouco organizado Neste serviço há regras demasiado rígidas que limitam as pessoas Em geral, o pessoal auxiliar está pouco disponível do ponto de vista humano

Privacidade (possibilidade de controlar a sua exposição e as interações com os outros) As salas deste serviço estão frequentemente apinhadas de gente Neste serviço tem-se a impressão de se estar a ser observado(a) As pessoas criam muitos mexericos

	χ²	gl	CFI	GFI	RMSEA	AIC	χ²
Modelo 1: Cinco factores correlacionados	234,48***	147	.84	.81	.08	320,48
Modelo 2: Quatro factores correlacionados	322,28***	150	.74	.74	.11	402,28
Modelo 2 vs. Modelo 1					87,8***		3
Modelo 3: Único Factor	392,75***	152	.63	.70	.13	468,78
Modelo 3 vs. Modelo 1					158,28***		5
Modelo 4: Cinco factores não correlacionados	319,13***	157	.75	.73	.10	385,13
Modelo 4 vs. Modelo 1					84,66***		10
Modelo 5: Um factor geral de segunda ordem	195,27***	147	.93	.83	.06	281,27

	χ²	gl	CFI	GFI	RMSEA	AIC	χ²
Modelo 1: Cinco factores correlacionados	218,00***	142	.90	.85	.67	314,00
Modelo 2: Único Factor	471,40***	152	.58	.70	.13	547,40
Modelo 2 vs. Modelo 1					243,51***		5
Modelo 3: Cinco factores não correlacionados	344,23**	157	.75	.78	.99	410,23
Modelo 3 vs. Modelo 1					116,34***		10
Modelo 4: Quatro factores	286,23***	150	.82	.81	.87	366,23
Modelo 4 vs. Modelo 1					58,34***		3
Modelo 5: Um factor geral de segunda ordem	226,91***	147	.90	.85	.67	312,91
Modelo 5 vs. Modelo 1					8,91		5
Modelo 5a:	229,11***	149	.90	.85	.06	313,11
Modelo 5a vs. Modelo 5					2,20		1

	χ²	gl	CFI	GFI	RMSEA	AIC	χ²
Modelo 1: Dois factores correlacionados	66,67***	26	.83	.89	.12	104,67
Modelo 2: Um único Factor	103,11***	27	.67	.83	.16	139,11
Modelo 2 vs. Modelo 1					36,44***		1
Modelo 3: Dois factores não correlacionados	72,03***	27	.81	.88	.12	108,03
Modelo 3 vs. Modelo 1					5,36*		1
Modelo 4: Um factor de 2ª ordem	103,11***	27	.67	.83	.16	139,11
Modelo 4 vs. Modelo 1					36,44***		1
Modelo 1a: Dois factores correlacionados Sem item 1	59,85***	19	.82	.88	.14	83,85	6,82
Modelo 1b: Dois factores correlacionados Sem item 1 Correlações e16-e17; e9-e8	22,70	17	.38	.95	.05	60,70
Modelo 1b vs. Modelo 1a					37,15***		2

[1] 3 Endereço para correspondência: Centro de Investigação e Intervenção Social, Instituto Universitário de Lisboa, Edifício ISCTE, Av. das Forças Armadas, Lisboa, Portugal. CEP: 1649-026. E-mail: rita_margarida_morais@iscte.pt

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Escalas de Medida da Percepção da Qualidade do Ambiente Hospitalar - Um Estudo em Unidades de Dor

Scales of Perceived Quality of Hospital Environment - A Study in Pain Care Units

RESUMO