RESUMO
O caso de ensino descreve um conjunto de ações emergenciais empreendidas pela gestão do HCFMUSP para responder às necessidades provocadas pela pandemia do COVID-19 no Brasil. O objetivo deste caso considera temas relacionados ao impacto da pandemia na área de operações em saúde, com ênfase em: (a) adaptação da governança como resposta a uma crise (gestão de crises); (b) readequação da capacidade produtiva de uma operação tradicionalmente considerada pouco resiliente; (c) aprendizado de como tratar uma nova doença (gestão do conhecimento). Sendo assim, permitirá reunir elementos para a gestão de crises futuras.
Palavras-chave:
gestão em saúde; sistemas de saúde; gestão de crise
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Fonte: os autores.
Fonte: Pedroso, M. C., & Malik, A. M. (2012). Cadeia de valor da saúde: Um modelo para o sistema de saúde brasileiro. Ciência & Saúde Coletiva, 17(10), 2757-2772. https://doi.org/10.1590/s1413-81232012001000024
Fonte: Organisation for Economic Cooperation and Development. (2020). OECD Health Statistics (database). https://doi.org/10.1787/data-00541-en
Fonte: HCFMUSP.
Fonte: HCFMUSP, Plataforma de Inteligência Hospitalar (PIH).
Source: Pedroso, M. C., & Malik, A. M. (2012). Cadeia de valor da saúde: Um modelo para o sistema de saúde brasileiro. Ciência & Saúde Coletiva, 17(10), 2757-2772. https://doi.org/10.1590/s1413-81232012001000024
Source: Organisation for Economic Cooperation and Development. (2020). OECD Health Statistics (database). https://doi.org/10.1787/data-00541-en
Source: HCFMUSP.
Source: HCFMUSP, PIH - Hospital Intelligence Platform.