RESUMO
A questão de pesquisa que é abordada neste artigo é a seguinte: o que executivos de pequenas empresas varejistas aprendem em seus ambientes de trabalho? O arcabouço teórico do estudo toma como base textos do campo da aprendizagem. Esta é uma investigação qualitativa. Foram realizadas dez entrevistas com executivos do setor de varejo de vestuário. Posteriormente, essas entrevistas foram transcritas e analisadas. Na etapa de análise de dados, foram construídas duas categorias como respostas à questão de pesquisa. No tocante à primeira, os respondentes perceberam dificuldades (problemas) em seus ambientes de trabalho e obtiveram informações e conhecimentos específicos de modo a lidarem com essas situações. A fim de superarem diferentes dificuldades profissionais os respondentes aprenderam sobre cores e tipos de tecido e sobre o processo de fabricação dos artigos de vestuário que eram comercializados por suas firmas. Eles também declararam ter aprendido sobre os fornecedores de suas firmas e sobre algumas questões relacionadas com as vendas, a contabilidade e a administração financeira de suas empresas. A segunda categoria refere-se à alteração de alguns dos hábitos dos respondentes. Esse conteúdo de aprendizagem refere-se às predisposições para responderem e/ou atuarem em situações de seus ambientes de trabalho. Os entrevistados mencionaram ter modificado o modo como se relacionavam com outras pessoas. Eles enfatizaram ter aprendido sobre as maneiras de interação com as funcionárias de suas lojas e como exerciam a tarefa de supervisão. Divergindo de outros estudos, constatou-se que a aprendizagem dos varejistas (aprendizagem individual) afetou a aprendizagem de suas firmas (aprendizagem organizacional) por meio de mudanças em alguns aspectos da estrutura organizacional das firmas estudadas.
Palavras-chave:
Aprendizagem de gerentes; Aprendizagem organizacional;Conteúdos de aprendizagem; Executivos varejistas