A influência dos relacionamentos interorganizacionais no desempenho de empresas hoteleiras – evidências de destinos peruanos

Vieira, Daniel Pires; Reyes Júnior, Edgar; Vásquez, Pamela Lylibeth Asmat

doi:10.7784/rbtur.v17.2739

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Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo

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Artigos – Gestão do Turismo • RBTUR 17 • 2023 • https://doi.org/10.7784/rbtur.v17.2739 copiar

A influência dos relacionamentos interorganizacionais no desempenho de empresas hoteleiras – evidências de destinos peruanos

The influence of interorganizational relationships on the performance of hotel companies - evidence from Peruvian destinations

La influencia de las relaciones interorganizacionales en el desempeño de las empresas hoteleras - evidencia desde destinos peruanos

Autoria SCIMAGO INSTITUTIONS RANKINGS

Resumo

Turismo é uma atividade econômica naturalmente complexa, na qual as organizações e empresas relacionam-se entre si. Partindo da perspectiva de que relacionamentos importam e que diferentes tipos de relacionamento estão disponíveis para as empresas em um destino turístico, o presente trabalho tem por objetivo analisar a relação entre diferentes tipos de relacionamentos interorganizacionais sobre o desempenho das empresas de hospedagem. De forma específica analisam-se os relacionamentos estabelecidos por estabelecimentos de hospedagem de três destinos turísticos peruanos: Cusco, Arequipa e Trujillo. Os dados coletados são de fonte primária e foram analisados a partir da técnica de Análise de Equações Estruturais. Os resultados indicam que somente os relacionamentos verticais influenciam o desempenho das empresas, reforçando o papel da complementariedade. Embora não influenciem diretamente o desempenho, os resultados apontam que as organizações de suporte desempenham papel relevante ao estimular o desenvolvimento de relacionamentos verticais e horizontais.

Palavras-chave
Relacionamentos Interorganizacionais; Clusters; Destinos Turísticos; Hotéis

Destino	Respostas	Ano de Início (Média)	Qtd. Quartos (Média)	Qtd. Trabalhadores (Média)
Cusco	50	2008	21	10
Arequipa	52	2009	22	10
Trujillo	52	2009	36	12
Total	154	2009	26,8	11,5

Estatística	Valores de Referência	Modelo de Medida	Modelo Final
X²/ g.l.	Valores < 2.	1,196	1,264
GFI CFI	Valores > 0,9.	0,909 0,967	0,901 0,955
PGFI; PCFI.	Valores > 0,6.	0,671 0,804	0,683 0,815
RMSEA	Valores < 0,05.	0,036	0,042

Fator	Variáveis	Coef.Pad.	FC	VEM	Correlação
Fator	Variáveis	Coef.Pad.	FC	VEM	(1)	(2)	(3)	(4)
Relações Verticais (1)	Agências de Receptivo	0,63	0,75	0,43	0,65
	Restaurantes	0,63
	Entretenimento	0,73
	Atrativos	0,64
Relações Horizontais (2)	Troca de Informações	0,68	0,76	0,45	0,60	0,67
	Objetivos Compartilhados	0,64
	Ação conjunta no Destino	0,58
	Troca de Conhecimentos	0,76
Relações com Organizações de Suporte (3)	Associação de Hotéis	0,63	0,78	0,42	0,64	0,58	0,64
	Governo Municipal	0,64
	Org. de Capacitação	0,70
	Universidades	0,68
	ONGs	0,56
Desempenho (4)	Taxa Ocup. acima da média	0,70	0,72	0,40	0,45	0,33	0,17	0,63
	Aumento Postos Trabalho	0,64
	Aumento Diária Média	0,66
	Aumento Qtd. Hóspedes	0,51

Relações			Coef. Padronizados	p-valor	Hipótese	Resultado
Desempenho	<---	Rel. Verticais	0,54	0,007	H1	Confirmada
Desempenho	<---	Rel. Horizontais	0,25	0,122	H2	Rejeitada
Desempenho	<---	Rel. Org.s Suporte	-0,33	0,127	H3	Rejeitada
Rel. Verticais	<---	Rel. Org.s Suporte	0,68	0,000	H4.1	Confirmada
Rel. Horizontais	<---	Rel. Org.s Suporte	0,62	0,000	H4.2	Confirmada

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[1] Daniel Pires Vieira

Docente do Mestrado Profissional em Administração e pesquisador do Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade de Brasília (PPGA/UnB). Mestre (2013) e Doutor (2017) em Administração pela Universidade de Brasília. Seus principais interesses de pesquisa estão nas áreas de estratégia, relacionamentos interorganizacionais, redes e políticas públicas.

Constructo	Variáveis	Medidas
Relações Verticais	Avalie os relacionamentos com as empresas elencadas a seguir de acordo com a importância para a sua empresa. Agências de Viagens Operadores Turísticos Agências de Receptivo Sites Empresas de Transporte de Passageiros Restaurantes Empresas de Entretenimento Atrativos Turísticos Empresas de Aluguel de Veículos Organizadoras de Eventos Fornecedores locais	Escala de sete pontos variando de: 1 sem importância a 7 extremamente importante.
Relações Organizações de Suporte	Avalie os relacionamentos com as organizações e instituições elencadas a seguir de acordo com a importância para a sua empresa. Associações Hoteleiras Governo Municipal Governo Estadual (Regional) Bancos Convention & Visitors Bureau Cooperativas de Trabalhadores Organizações de Capacitação Universidades Guias Turísticos ONGs	Escala de sete pontos variando de: 1 sem importância a 7 extremamente importante.
Relações Horizontais	Há troca de conhecimentos entre as empresas de hospedagem do destino. As empresas de hospedagem atuam de forma conjunta para o desenvolvimento do destino. Há troca de informações entre as empresas de hospedagem do destino. Os meios de hospedagem do destino têm objetivos compartilhados.	Escala de sete pontos variando de: 1 Discordo Totalmente a 7 Concordo Totalmente.
Desempenho	A quantidade de hóspedes no meu estabelecimento vem crescendo. O faturamento do estabelecimento vem crescendo. A diária média do estabelecimento vem crescendo. A quantidade de postos de trabalho no estabelecimento crescendo.	Escala de sete pontos variando de: 1 Discordo Totalmente a 7 Concordo Totalmente.