Um estudo comparativo Brasil-Portugal sobre os antecedentes do consumo do CouchSurfing

Vera, Luciana Alves Rodas; Gosling, Marlusa de Sevilha; Silva, João Albino

doi:10.7784/rbtur.v15i2.1923

Luciana Alves Rodas Vera E-mail: lu.alvesvera@gmail.com

Concepção da pesquisa

revisão de literatura

Coleta de dados

análise de dados

discussão dos resultados

Universidade Federal da Bahia (UFBA), Salvado, BA, Brasil.

https://orcid.org/0000-0001-6043-3252

Marlusa de Sevilha Gosling E-mail: mg.ufmg@gmail.com

Concepção da pesquisa

análise de dados

discussão dos resultados

Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), Belo Horizonte, MG, Brasil

https://orcid.org/0000-0002-7674-2866

João Albino Silva E-mail: jsilva@ualg.pt

Coleta de dados

discussão dos resultados

Universidade do Algarve, Gambelas, Portugal.

https://orcid.org/0000-0002-0860-2992

Luciana Alves Rodas Vera

Professora adjunta da Universidade Federal da Bahia (UFBA), Doutora em Administração pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), Mestre em Administração pela Universidade Federal da Bahia (UFBA).

E-mail: lu.alvesvera@gmail.com

Marlusa de Sevilha Gosling

Professora associada da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), Doutora e Mestre em Administração pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG).

E-mail: mg.ufmg@gmail.com

João Albino Silva

Professor da Universidade do Algarve (UAlg), Doutor em Economia, obtido na Universidade Técnica de Lisboa.

E-mail: jsilva@ualg.pt

Editor: Glauber Eduardo de Oliveira Santos.

Figuras (1)
Tabelas (12)

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Figura 1
Modelo teórico relacionado à plataforma de compartilhamento CouchSurfing após a retirada de itens com cargas externas abaixo de 0,708 (nº 2)

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Tabela 1
Avaliação das Cargas Externas dos construtos de primeira ordem da amostra do CouchSurfing (Brasil)

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Tabela 2
Avaliação das Cargas Externas do construto de segunda ordem Percepção de Co-criação da amostra do CouchSurfing (Brasil)

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Tabela 3
Confiabilidade Simples, Confiabilidade Composta e AVE do Modelo de Mensuração da amostra do CouchSurfing (Brasil)

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Tabela 4
Critério HTMT (CouchSurfing Brasil)

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Tabela 5
Avaliação das Cargas Externas dos construtos de primeira ordem da amostra do CouchSurfing (Portugal)

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Tabela 6
Avaliação das Cargas Externas do construto de segunda ordem Percepção de Co-criação e de suas dimensões na amostra do CouchSurfing (Portugal)

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Tabela 7
Confiabilidade Simples, Confiabilidade Composta e AVE do Modelo de Mensuração da amostra do CouchSurfing (Portugal)

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Tabela 8
Critério HTMT (CouchSurfing Portugal)

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Tabela 9
Resultados da análise multigrupos do CouchSurfing

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Quadro 1
Conclusões da análise multigrupos do CouchSurfing

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Ao considerar minha(s) experiência(s) com o CouchSurfing, eu penso que a plataforma... ...é útil para encontrar acomodações. 1 2 3 4 5 6 7 ...aumenta a minha chance de encontrar acomodações que são adequadas ao meu perfil. 1 2 3 4 5 6 7 ...ajuda-me a conseguir rapidamente a acomodação certa. 1 2 3 4 5 6 7 ...é um recurso prático para encontrar acomodações. 1 2 3 4 5 6 7 ...oferece serviços de alta qualidade. 1 2 3 4 5 6 7 ...é de fácil aprendizagem. 1 2 3 4 5 6 7 ...oferece uma interação clara e compreensível. 1 2 3 4 5 6 7 ...é fácil de usar. 1 2 3 4 5 6 7 ...é uma ferramenta na qual adquiri as habilidades necessárias facilmente. 1 2 3 4 5 6 7 Eu escolhi utilizar o CouchSurfing, uma vez que... ...pessoas que são importantes para mim pensam que eu deveria usar esta plataforma. 1 2 3 4 5 6 7 ...pessoas que influenciam o meu comportamento usam esta plataforma. 1 2 3 4 5 6 7 ...pessoas cujas opiniões eu valorizo utilizam esta plataforma. 1 2 3 4 5 6 7 ...a minha imagem entre os meus pares melhoraria. 1 2 3 4 5 6 7 Ao escolher utilizar o CouchSurfing, sinto que... ...eu tenho os recursos necessários para utilizar. 1 2 3 4 5 6 7 ...eu tenho o conhecimento necessário para utilizar. 1 2 3 4 5 6 7 ...a plataforma é compatível com outras tecnologias que eu utilizo. 1 2 3 4 5 6 7 ...posso obter ajuda da plataforma quando tenho dificuldades em utilizar. 1 2 3 4 5 6 7 ...isso se enquadra no meu estilo de vida. 1 2 3 4 5 6 7 ...eu estou muito ligado à comunidade da plataforma. 1 2 3 4 5 6 7 ... os membros da plataforma e eu compartilhamos os mesmosobjetivos. 1 2 3 4 5 6 7 ...as amizades que eu tenho com os membros da plataforma significam muito para mim. 1 2 3 4 5 6 7 ...eu me vejo como parte do grupo da plataforma. 1 2 3 4 5 6 7 Utilizar o CouchSurfing... ...me poupa dinheiro. 1 2 3 4 5 6 7 ...ajuda a reduzir os meus custos de viagem. 1 2 3 4 5 6 7 ...torna a viagem mais acessível. 1 2 3 4 5 6 7 ...me beneficia financeiramente. 1 2 3 4 5 6 7 ...viabiliza a minha viagem, pois eu não poderia pagar por um hotel. 1 2 3 4 5 6 7 ...me poupa tempo. 1 2 3 4 5 6 7 ...me possibilita aplicar recursos em outras atividades turísticas. 1 2 3 4 5 6 7 ...me permite construir relações. 1 2 3 4 5 6 7 ...me permite ter experiências diferenciadas. 1 2 3 4 5 6 7 ...me permite encontrar novas pessoas. 1 2 3 4 5 6 7 ...me permite entrar em contato com pessoas com diferentes visões de mundo. 1 2 3 4 5 6 7 ...me permite pertencer a um grupo de pessoas com interesses semelhantes. 1 2 3 4 5 6 7 ...me permite obter dicas privilegiadas sobre atrações locais. 1 2 3 4 5 6 7 ...me permite ter uma interação mais significativa com os lugares. 1 2 3 4 5 6 7 ...me permite conhecer pessoas que residem na região. 1 2 3 4 5 6 7 ... me ajuda a me conectar com a comunidade local. 1 2 3 4 5 6 7 ...me permite conhecer modos de vida locais. 1 2 3 4 5 6 7 ...me permite vivenciar outras culturas a partir do convívio com o anfitrião. 1 2 3 4 5 6 7 ...me ajuda a conhecer uma região sob o olhar de um morador local. 1 2 3 4 5 6 7 ...contribui para que eu obtenha uma visão mais realista das regiões para as quais eu viajo. 1 2 3 4 5 6 7 Eu escolho utilizar o CouchSurfing porque... ...compartilhar quartos durante a viagem permite-me combater a prática de preços abusivos da indústria hoteleira. 1 2 3 4 5 6 7 ...eu me recuso a fazer o papel de consumidor da indústria hoteleira. 1 2 3 4 5 6 7 ...prefiro contribuir para o desenvolvimento de economias mais familiares do que de grandes cadeias de hotéis. 1 2 3 4 5 6 7 ...é um atrativo para mim contribuir para a economia compartilhada. 1 2 3 4 5 6 7 Quando eu escolho utilizar o CouchSurfing... ...eu leio frequentemente as avaliações online de outros usuários da plataforma para saber se tiveram uma boa impressão. 1 2 3 4 5 6 7 ...para ter certeza de que eu escolhi o lugar certo, eu frequentemente leio avaliações de outros usuários da plataforma. 1 2 3 4 5 6 7 ...eu consulto muitas vezes as avaliações de outros usuários da plataforma para ajudar a escolher bons lugares. 1 2 3 4 5 6 7 ...eu freqüentemente reúno informações dos comentários online dos usuários da plataforma antes de escolher reservar um lugar. 1 2 3 4 5 6 7 ...eu confio que a informação apresentada corresponderá à realidade. 1 2 3 4 5 6 7 ...eu penso que os outros usuários da plataforma são confiáveis ao lidar uns com os outros. 1 2 3 4 5 6 7 ...eu penso que os outros usuários da plataforma não tirarão vantagem de mim. 1 2 3 4 5 6 7 ...eu penso que a plataforma oferece um ambiente seguro no qual eu posso usar o serviço. 1 2 3 4 5 6 7 Nas minhas próximas viagens... ...eu provavelmente escolheria o CouchSurfing se precisasse de uma hospedagem. 1 2 3 4 5 6 7 ...eu preferiria compartilhar uma casa usando o CouchSurfing do que reservar um hotel. 1 2 3 4 5 6 7 ...é mais provável que eu utilize o CouchSurfing ao invés de reservar um hotel. 1 2 3 4 5 6 7 ...eu posso me ver utilizando uma plataforma de economia compartilhada como o CouchSurfing no futuro. 1 2 3 4 5 6 7 Quando eu penso em utilizar o CouchSurfing... ...não consigo confiar. 1 2 3 4 5 6 7 ...acho que não vou conseguir ter acesso à casa com sucesso. 1 2 3 4 5 6 7 ...imagino que não conseguirei avaliar com exatidão a qualidade do lugar. 1 2 3 4 5 6 7 ...penso que terei problemas ao ficar na casa de estranhos. 1 2 3 4 5 6 7 ...acho muito arriscado. 1 2 3 4 5 6 7 ...penso que perderei minha privacidade ao me hospedar na casa de estranhos. 1 2 3 4 5 6 7 ...sinto que causarei incômodos ao anfitrião. 1 2 3 4 5 6 7 ...tenho medo de sofrer algum tipo de violência na hospedagem. 1 2 3 4 5 6 7 ...tenho medo de sofrer assédio sexual na hospedagem. 1 2 3 4 5 6 7 Ter participado nessa experiência serviu-me para... ...fornecer aos membros da plataforma informações solicitadas sobre onde fiquei alojado. 1 2 3 4 5 6 7 ...fornecer informações necessárias de forma que os outros membros da plataforma pudessem fazer suas escolhas. 1 2 3 4 5 6 7 ...responder aos membros da plataforma sobre questões relativas à minha experiência de alojamento. 1 2 3 4 5 6 7 ...ser mais responsável com os bens das outras pessoas. 1 2 3 4 5 6 7 ...ser amigável com o anfitrião (ã). 1 2 3 4 5 6 7 ...ser educado com o anfitrião (ã). 1 2 3 4 5 6 7 ...ser cortês com o anfitrião (ã). 1 2 3 4 5 6 7 ...sugerir, se fosse o caso, ao anfitrião (ã) uma ideia útil de como melhorar o serviço. 1 2 3 4 5 6 7 ...comentar com o anfitrião (ã), quando recebesse um bom serviço dele (a). 1 2 3 4 5 6 7 ...aconselhar outros membros da plataforma. 1 2 3 4 5 6 7 ...ter vivido o destino de uma forma totalmente diferente da que teria sido se eu tivesse ido a um hotel. 1 2 3 4 5 6 7 ...ter vontade de dividir minhas experiências com meus anfitriões. 1 2 3 4 5 6 7 ...ficar mais aberto à novidades. 1 2 3 4 5 6 7

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Perfil socioeconômico

Construto	Indicadores	Outer Lodings
Condições Facilitadoras	CF1	0,861
	CF2	0,876
	CF3	0,784
Confiança baseada nos Feedbacks	CONF1	0,818
	CONF2	0,915
	CONF3	0,8
Economia de Custos	EC1	0,717
	EC2	0,837
	EC3	0,907
	EC4	0,631
	EC6	0,649
	EC7	0,84
Expectativa de Desempenho	ED1	0,88
	ED2	0,897
	ED3	0,697
	ED4	0,762
Expectativa de Esforço	EE1	0,788
	EE2	0,902
	EE3	0,838
	EE4	0,961
Expectativa de Experiências Culturais Compartilhadas	EEC1	0,889
	EEC2	0,919
	EEC3	0,874
	EEC4	0,887
	EEC5	0,901
	EEC6	0,898
	EEC7	0,877
	EEC8	0,915
	EVS1	0,875
	EVS2	0,88
	EVS3	0,823
	EVS4	0,808
	EVS5	0,845
Grau de Identificação entre Pares	GIP1	0,781
	GIP2	0,877
	GIP3	0,744
	GIP4	0,809
Influência Social	IS1	0,781
	IS2	0,877
	IS3	0,744
	IS4	0,809
Perspectiva Anti-indústria	PAI1	0,821
	PAI3	0,809
	PAI4	0,859
	INTUSO1	0,827
Intenção de Uso	INTUSO2	0,75
	INTUSO3	0,808
	INTUSO4	0,871
	RP2	0,694
Risco Percebido	RP3	0,659
	RP4	0,795
	RP5	0,833
	RP6	0,581
	RP7	0,613

Construto de segunda ordem	Indicadores	Outer Loadings	Dimensões do construto de segunda ordem	Indicadores	Outer Loadings
Percepção de Co-criação	PCC1	0,767355484	Feedback para os outros	PCC1	0,8405695
	PCC2	0,830930001		PCC2	0,918422
	PCC3	0,762332872		PCC3	0,8387902
	PCC10	0,717177592		PCC10	0,7976625
	PCC4	0,791210076	Apoio ao anfitrião	PCC4	0,8757128
	PCC5	0,798616334		PCC5	0,8708533
	PCC6	0,785046411		PCC6	0,8532744
	PCC7	0,789552864		PCC7	0,8589821
	PCC9	0,638963974		PCC9	0,7124709
	PCC11	0,800148585	Experiências de co-criação	PCC11	0,8749291
	PCC12	0,827750387		PCC12	0,9123292
	PCC13	0,81355054		PCC13	0,892069

	CouchSurfing Brasil
Construto	Confiabilidade Simples	Confiabilidade omposta	AVE
Condições facilitadoras	0,877	0,879	0,708
Confiança baseada nos Feedbacks	0,881	0,883	0,715
Economia de Custos	0,892	0,896	0,594
Expectativa de Desempenho	0,887	0,885	0,661
Expectativa de Esforço	0,930	0,928	0,765
Expectativa de Experiências Culturais Compartilhadas	0,977	0,977	0,769
Grau de Identificação entre Pares	0,880	0,880	0,647
Influência Social	0,879	0,879	0,647
Percepção de co-criação	0,943	0,944	0,571
Perspectiva Anti-indústria	0,849	0,847	0,588
Intenção de Uso	0,890	0,888	0,664
Risco Percebido	0,904	0,902	0,579

	Apoio ao anf.	Cond. Facil.	Econ. Cust.	Exp. Des.	Exp. Esf.	Exp. Exp. Cult.	Exp. Co-criacao	Conf. Feedbacks	Feedbacks para os outros	Grau Ident. Pares	Inf. Soc.	Perc. Cocriacao	Per. AntiIndustria	Int. Uso
Apoio ao anfitrião
Cond. Facil.	0,424
Econ. Cust.	0,377	0,417
Exp. Des.	0,346	0,501	0,582
Exp. Esf.	0,392	0,668	0,421	0,507
Exp. Expe, Cultuais	0,527	0,417	0,395	0,252	0,371
Exp. Cocriacao	0,801	0,441	0,324	0,304	0,360	0,653
Conf. Feed backs	0,470	0,486	0,415	0,329	0,366	0,376	0,467
Feed Backs para os outros	0,782	0,521	0,353	0,451	0,442	0,388	0,698	0,549
Grau Ident. Pares	0,437	0,416	0,149	0,261	0,341	0,621	0,486	0,267	0,431
Inf. Soc.	0,153	0,213	0,195	0,386	0,217	0,127	0,118	0,108	0,227	0,293
Perc. Cocriacao	1,000	0,502	0,402	0,414	0,438	0,555	0,914	0,538	0,950	0,485	0,198
Per. Anti Industria	0,308	0,232	0,436	0,364	0,260	0,241	0,240	0,129	0,271	0,217	0,351	0,324
Int. Uso	0,514	0,462	0,438	0,535	0,413	0,492	0,556	0,310	0,500	0,442	0,211	0,568	0,548
Ris. Pecebido	0,213	0,183	0,062	0,286	0,241	0,187	0,283	0,086	0,272	0,240	0,044	0,268	0,064	0,410

Construto	Indicadores	Outer Loadings
Condições Facilitadoras	CF1	0,855
	CF2	0,933
	CF3	0,769
Confiança baseada nos Feedbacks	CONF1	0,875
	CONF2	0,892
	CONF3	0,800
Economia de Custos	EC1	0,857
	EC2	0,858
	EC3	0,917
	EC4	0,716
	EC6	0,511
	EC7	0,660
Expectativa de Desempenho	ED1	0,836
	ED2	0,789
	ED3	0,704
	ED4	0,786
Expectativa de Esforço	EE1	0,832
	EE2	0,831
	EE3	0,863
	EE4	0,921
Expectativa de Experiências Culturais Compartilhadas	EEC1	0,858
	EEC2	0,916
	EEC3	0,804
	EEC4	0,833
	EEC5	0,815
	EEC6	0,853
	EEC7	0,869
	EEC8	0,881
	EVS1	0,850
	EVS2	0,859
	EVS3	0,850
	EVS4	0,855
	EVS5	0,734
Grau de Identificação entre Pares	GIP1	0,753
	GIP2	0,971
	GIP3	0,754
	GIP4	0,851
Influência Social	IS1	0,847
	IS2	0,869
	IS3	0,802
	IS4	0,506
Perspectiva Anti-indústria	PAI1	0,841
	PAI3	0,704
	PAI4	0,912
Intenção ao Uso	PROUSO1	0,879
	PROUSO2	0,737
	PROUSO3	0,796
	PROUSO4	0,913
Risco Percebido	RP1	0,946
	RP2	0,705
	RP3	0,690
	RP4	0,916
	RP5	0,674
	RP6	0,702
	RP7	0,650

Construto de segunda ordem	Indicadores	Outer Loadings	Dimensões do construto de segunda ordem	Indicadores	Outer Loadings
Percepção de Co-criação	PCC1	0,706286	Feedback para os outros	PCC1	0,812211
	PCC2	0,722033		PCC2	0,825862
	PCC3	0,684341		PCC3	0,788327
	PCC10	0,781153		PCC10	0,931273
	PCC4	0,651828	Apoio ao anfitrião	PCC4	0,741927
	PCC5	0,834126		PCC5	0,899944
	PCC6	0,814168		PCC6	0,89603
	PCC7	0,80482		PCC7	0,897013
	PCC9	0,722216		PCC9	0,760073
	PCC11	0,803753	Experiências de co-criação	PCC11	0,875431
	PCC12	0,839696		PCC12	0,903682
	PCC13	0,820168		PCC13	0,889795

	CouchSurfing Portugal
Construto	Confiabilidade Simples	Confiabilidade Composta	AVE
Condições facilitadoras	0,885	0,890	0,731
Confiança baseada nos Feedbacks	0,891	0,892	0,734
Economia de Custos	0,886	0,892	0,587
Expectativa de Desempenho	0,861	0,861	0,608
Expectativa de Esforço	0,921	0,921	0,744
Expectativa de Experiências Culturais Compartilhadas	0,970	0,970	0,715
Grau de Identificação entre Pares	0,904	0,903	0,701
Influência Social	0,848	0,849	0,593
Percepção de co-criação	0,943	0,943	0,564
Perspectiva Anti-indústria	0,838	0,829	0,561
Intenção de Uso	0,903	0,901	0,696
Risco Percebido	0,907	0,905	0,582

	Apoio ao nf.	Cond. Facil.	Econ. Cust.	Exp. Des.	Exp. Esf.	Exp. Exp. Culturais	Exp. Co-criacao	Conf. Feedbacks	Feedbacks para os outrostros	Grau Ident. Pars	Inf. Soc.	Perc. Cocriacao	Per. AntiIndustria	Int. Uso
Apoio ao anfitriao
Cond. Facil.	0,385
Econ. Cust.	0,347	0,326
Exp. Des.	0,346	0,327	0,423
Exp. Esf.	0,329	0,557	0,351	0,737
Exp. Exp. Cult.	0,528	0,549	0,451	0,388	0,441
Exp. Cocriacao	0,786	0,460	0,322	0,270	0,365	0,635
Conf. Feed backs	0,423	0,379	0,288	0,174	0,257	0,393	0,426
Feed Backs para os outros	0,748	0,285	0,301	0,385	0,303	0,390	0,624	0,414
Grau Ident. Pares	0,282	0,290	0,180	0,226	0,313	0,440	0,363	0,207	0,367
Inf. Soc.	0,190	0,164	0,126	0,266	0,226	0,138	0,145	0,112	0,243	0,305
Perc. Cocriacao	0,999	0,409	0,365	0,372	0,364	0,565	0,894	0,467	0,927	0,376	0,228
Per. Anti Industria	0,263	0,160	0,358	0,318	0,244	0,285	0,201	0,104	0,298	0,197	0,230	0,297
Int. Uso	0,430	0,369	0,340	0,461	0,447	0,468	0,557	0,230	0,476	0,362	0,206	0,519	0,387
Risco Pecebido	0,188	0,243	0,068	0,259	0,208	0,216	0,297	0,056	0,244	0,172	0,073	0,253	0,144	0,442

	Coeficientes estruturais Original (Brasil)	Coeficientes estruturais Original (Portugal)	Coeficientes estruturais média (Brasil)	Coeficientes estruturais média (Portugal)	valores de t (Brasil)	valores de t (Portugal)	valores de p (Brasil)	valores de p (Portugal)
Condições facilitadoras -> Intenção de Uso	0,077	0,030	0,080	0,031	1,528	0,649	0,127	0,516
Economia de Custos -> Intenção de Uso	0,044	0,074	0,047	0,077	0,822	1,436	0,411	0,151
Expectativa de Desempenho -> Intenção de Uso	0,189	0,101	0,187	0,102	3,508	2,064	0,000	0,039
Expectativa de Esforço -> Intenção de Uso	-0,024	0,085	-0,026	0,084	0,575	1,454	0,565	0,146
Expectativa de Experiências Culturais Compartilhadas -> Percepção de co-criação	0,515	0,522	0,516	0,523	9,158	9,351	0,000	0,000
Expectativa de Experiências Culturais Compartilhadas -> Intenção de Uso	0,137	0,068	0,139	0,066	2,853	1,204	0,004	0,229
Expectativa de Experiências Culturais Compartilhadas -> Risco Percebido	-0,189	-0,250	-0,194	-0,253	3,137	3,668	0,002	0,000
Confiança Feedbacks -> Intenção de Uso	-0,007	0,002	-0,011	0,006	0,155	0,031	0,877	0,975
Confiança Feedbacks -> Risco Percebido	0,011	0,116	0,010	0,114	0,211	2,172	0,833	0,030
Grau de Identificação entre Pares -> Confiança Feedbacks	0,240	0,191	0,242	0,192	4,572	3,379	0,000	0,001
Grau de Identificação entre Pares -> Intenção de Uso	0,075	0,097	0,075	0,099	1,452	2,155	0,147	0,031
Influência Social -> Intenção de Uso	-0,054	0,051	-0,050	0,055	1,471	1,453	0,142	0,146
Percepção de co-criação -> Apoio ao anfitrião	0,931	0,933	0,931	0,933	84,365	105,054	0,000	0,000
Percepção de co-criação -> Experiências de Co-criação	0,866	0,849	0,866	0,849	43,637	36,147	0,000	0,000
Percepção de co-criação -> Feedbacks para os outros	0,873	0,848	0,872	0,848	52,722	37,082	0,000	0,000
Percepção de co-criação -> Intenção de Uso	0,170	0,210	0,167	0,206	2,844	3,587	0,005	0,000
Perspectiva Anti-indústria -> Intenção de Uso	0,308	0,135	0,305	0,134	7,672	3,279	0,000	0,001
Risco Percebido -> Percepção de co-criação	-0,164	-0,130	-0,168	-0,130	3,216	2,581	0,001	0,010
Risco Percebido -> Intenção de Uso	-0,220	-0,258	-0,222	-0,260	5,031	5,646	0,000	0,000

Hipótese	Brasil	Portugal
Condições facilitadoras -> Intenção de Uso	Não suportada	Não suportada
Economia de Custos -> Intenção de Uso	Não suportada	Não suportada
Expectativa de Desempenho -> Intenção de Uso	Suportada	Suportada
Expectativa de Esforço -> Intenção de Uso	Não suportada	Não suportada
Expectativa de Experiências Culturais Compartilhadas -> Percepção de co-criação	Suportada	Suportada
Expectativa de Experiências Culturais Compartilhadas -> Intenção de Uso	Suportada	Não suportada
Expectativa de Experiências Culturais Compartilhadas -> Risco Percebido	Suportada	Suportada
Confiança Feedbacks -> Intenção de Uso	Não suportada	Não suportada
Confiança Feedbacks -> Risco Percebido	Não suportada	Suportada
Grau de Identificação entre Pares -> Confiança Feedbacks	Suportada	Suportada
Grau de Identificação entre Pares -> Intenção de Uso	Não suportada	Suportada
Influência Social -> Intenção de Uso	Não suportada	Não suportada
Percepção de co-criação -> Intenção de Uso	Suportada	Suportada
Perspectiva Anti-indústria -> Intenção de Uso	Suportada	Suportada
Risco Percebido -> Percepção de co-criação	Suportada	Suportada
Risco Percebido -> Intenção de Uso	Suportada	Suportada

Ao considerar minha(s) experiência(s) com o CouchSurfing, eu penso que a plataforma...
...é útil para encontrar acomodações.		1		2		3	4	5		6	7
...aumenta a minha chance de encontrar acomodações que são adequadas ao meu perfil.		1		2		3	4	5		6	7
...ajuda-me a conseguir rapidamente a acomodação certa.		1		2		3	4	5		6	7
...é um recurso prático para encontrar acomodações.		1		2		3	4	5		6	7
...oferece serviços de alta qualidade.		1		2		3	4	5		6	7
...é de fácil aprendizagem.		1		2		3	4	5		6	7
...oferece uma interação clara e compreensível.		1		2		3	4	5		6	7
...é fácil de usar.		1		2		3	4	5		6	7
...é uma ferramenta na qual adquiri as habilidades necessárias facilmente.		1		2		3	4	5		6	7
Eu escolhi utilizar o CouchSurfing, uma vez que...
...pessoas que são importantes para mim pensam que eu deveria usar esta plataforma.		1		2		3	4	5		6	7
...pessoas que influenciam o meu comportamento usam esta plataforma.		1		2		3	4	5		6	7
...pessoas cujas opiniões eu valorizo utilizam esta plataforma.		1		2		3	4	5		6	7
...a minha imagem entre os meus pares melhoraria.		1		2		3	4	5		6	7
Ao escolher utilizar o CouchSurfing, sinto que...
...eu tenho os recursos necessários para utilizar.	1		2		3	4	5		6			7
...eu tenho o conhecimento necessário para utilizar.	1		2		3	4	5		6			7
...a plataforma é compatível com outras tecnologias que eu utilizo.	1		2		3	4	5		6			7
...posso obter ajuda da plataforma quando tenho dificuldades em utilizar.	1		2		3	4	5		6			7
...isso se enquadra no meu estilo de vida.	1		2		3	4	5		6			7
...eu estou muito ligado à comunidade da plataforma.	1		2		3	4	5		6			7
... os membros da plataforma e eu compartilhamos os mesmosobjetivos.	1		2		3	4	5		6			7
...as amizades que eu tenho com os membros da plataforma significam muito para mim.	1		2		3	4	5		6			7
...eu me vejo como parte do grupo da plataforma.	1		2		3	4	5		6			7
Utilizar o CouchSurfing...
...me poupa dinheiro.	1		2		3	4	5		6			7
...ajuda a reduzir os meus custos de viagem.	1		2		3	4	5		6			7
...torna a viagem mais acessível.	1		2		3	4	5		6			7
...me beneficia financeiramente.	1		2		3	4	5		6			7
...viabiliza a minha viagem, pois eu não poderia pagar por um hotel.	1		2		3	4	5		6			7
...me poupa tempo.	1		2		3	4	5		6			7
...me possibilita aplicar recursos em outras atividades turísticas.	1		2		3	4	5		6			7
...me permite construir relações.	1		2		3	4	5		6			7
...me permite ter experiências diferenciadas.	1		2		3	4	5		6			7
...me permite encontrar novas pessoas.	1		2		3	4	5		6			7
...me permite entrar em contato com pessoas com diferentes visões de mundo.	1		2		3	4	5		6			7
...me permite pertencer a um grupo de pessoas com interesses semelhantes.	1		2		3	4	5		6			7
...me permite obter dicas privilegiadas sobre atrações locais.	1		2		3	4	5		6			7
...me permite ter uma interação mais significativa com os lugares.	1		2		3	4	5		6			7
...me permite conhecer pessoas que residem na região.	1		2		3	4	5		6			7
... me ajuda a me conectar com a comunidade local.	1		2		3	4	5		6			7
...me permite conhecer modos de vida locais.	1		2		3	4	5		6			7
...me permite vivenciar outras culturas a partir do convívio com o anfitrião.	1		2		3	4	5		6			7
...me ajuda a conhecer uma região sob o olhar de um morador local.	1		2		3	4	5		6			7
...contribui para que eu obtenha uma visão mais realista das regiões para as quais eu viajo.	1		2		3	4	5		6			7
Eu escolho utilizar o CouchSurfing porque...
...compartilhar quartos durante a viagem permite-me combater a prática de preços abusivos da indústria hoteleira.	1		2		3	4	5		6			7
...eu me recuso a fazer o papel de consumidor da indústria hoteleira.	1		2		3	4	5		6			7
...prefiro contribuir para o desenvolvimento de economias mais familiares do que de grandes cadeias de hotéis.	1		2		3	4	5		6			7
...é um atrativo para mim contribuir para a economia compartilhada.	1		2		3	4	5		6			7
Quando eu escolho utilizar o CouchSurfing...
...eu leio frequentemente as avaliações online de outros usuários da plataforma para saber se tiveram uma boa impressão.	1		2		3	4	5		6			7
...para ter certeza de que eu escolhi o lugar certo, eu frequentemente leio avaliações de outros usuários da plataforma.	1		2		3	4	5		6			7
...eu consulto muitas vezes as avaliações de outros usuários da plataforma para ajudar a escolher bons lugares.	1		2		3	4	5		6			7
...eu freqüentemente reúno informações dos comentários online dos usuários da plataforma antes de escolher reservar um lugar.	1		2		3	4	5		6			7
...eu confio que a informação apresentada corresponderá à realidade.	1		2		3	4	5		6			7
...eu penso que os outros usuários da plataforma são confiáveis ao lidar uns com os outros.	1		2		3	4	5		6			7
...eu penso que os outros usuários da plataforma não tirarão vantagem de mim.	1		2		3	4	5		6			7
...eu penso que a plataforma oferece um ambiente seguro no qual eu posso usar o serviço.	1		2		3	4	5		6			7
Nas minhas próximas viagens...
...eu provavelmente escolheria o CouchSurfing se precisasse de uma hospedagem.	1		2		3	4	5		6			7
...eu preferiria compartilhar uma casa usando o CouchSurfing do que reservar um hotel.	1		2		3	4	5		6			7
...é mais provável que eu utilize o CouchSurfing ao invés de reservar um hotel.	1		2		3	4	5		6			7
...eu posso me ver utilizando uma plataforma de economia compartilhada como o CouchSurfing no futuro.	1		2		3	4	5		6			7
Quando eu penso em utilizar o CouchSurfing...
...não consigo confiar.	1		2		3	4	5		6			7
...acho que não vou conseguir ter acesso à casa com sucesso.	1		2		3	4	5		6			7
...imagino que não conseguirei avaliar com exatidão a qualidade do lugar.	1		2		3	4	5		6			7
...penso que terei problemas ao ficar na casa de estranhos.	1		2		3	4	5		6			7
...acho muito arriscado.	1		2		3	4	5		6			7
...penso que perderei minha privacidade ao me hospedar na casa de estranhos.	1		2		3	4	5		6			7
...sinto que causarei incômodos ao anfitrião.	1		2		3	4	5		6			7
...tenho medo de sofrer algum tipo de violência na hospedagem.	1		2		3	4	5		6			7
...tenho medo de sofrer assédio sexual na hospedagem.	1		2		3	4	5		6			7
Ter participado nessa experiência serviu-me para...
...fornecer aos membros da plataforma informações solicitadas sobre onde fiquei alojado.	1		2		3	4	5		6			7
...fornecer informações necessárias de forma que os outros membros da plataforma pudessem fazer suas escolhas.	1		2		3	4	5		6			7
...responder aos membros da plataforma sobre questões relativas à minha experiência de alojamento.	1		2		3	4	5		6			7
...ser mais responsável com os bens das outras pessoas.	1		2		3	4	5		6			7
...ser amigável com o anfitrião (ã).	1		2		3	4	5		6			7
...ser educado com o anfitrião (ã).	1		2		3	4	5		6			7
...ser cortês com o anfitrião (ã).	1		2		3	4	5		6			7
...sugerir, se fosse o caso, ao anfitrião (ã) uma ideia útil de como melhorar o serviço.	1		2		3	4	5		6			7
...comentar com o anfitrião (ã), quando recebesse um bom serviço dele (a).	1		2		3	4	5		6			7
...aconselhar outros membros da plataforma.	1		2		3	4	5		6			7
...ter vivido o destino de uma forma totalmente diferente da que teria sido se eu tivesse ido a um hotel.	1		2		3	4	5		6			7
...ter vontade de dividir minhas experiências com meus anfitriões.	1		2		3	4	5		6			7
...ficar mais aberto à novidades.	1		2		3	4	5		6			7

[1] Luciana Alves Rodas Vera

Professora adjunta da Universidade Federal da Bahia (UFBA), Doutora em Administração pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), Mestre em Administração pela Universidade Federal da Bahia (UFBA).

Brasil

Brasil

Um estudo comparativo Brasil-Portugal sobre os antecedentes do consumo do CouchSurfing

Un estudio comparativo entre Brasil y Portugal sobre la historia del consumo de CouchSurfing

Resumo