CONFIANÇA E SISTEMAS DE CONTROLE GERENCIAL: UM ESTUDO SOBRE AS RELAÇÕES META-SINTÉTICAS

RESUMO

A contabilidade gerencial tem sido associada à institucionalização de confiança dentro de uma organização. A confiança permite adotar esquemas que fornecem liberdade de escolha, sem tentar processar mais informações sobre o mundo do que se é capaz de fazer (TOMKINS, 2001). Considerando estes aspectos, o presente estudo questiona: de que maneira os estudos anteriores vêm relacionando a confiança com o Sistema de Controle Gerencial (SCG) para o alcance dos objetivos organizacionais? Para tanto, objetiva-se examinar o papel da confiança no Sistema do Controle Gerencial, e sua relação com os objetivos organizacionais, conforme a metodologia da meta-síntese de Hoon (2014), que visa a construção de uma teoria a partir de estudos de caso qualitativos primários. Na elaboração dos passos da metodologia, depreenderam-se quatro redes causais nos estudos selecionados: instituições, Sistema de Controle Gerencial, confiança e objetivos organizacionais. As instituições representam o contexto de realização dos estudos de caso, especialmente sua caracterização como uma sucessão de hábitos, regras, rotinas e procedimentos. As abordagens sobre o Sistema de Controle Gerencial incluem a avaliação de desempenho e o orçamento. Com relação à confiança os estudos anteriores discutiram, sobretudo, as vertentes contratual, comunicativa e de competência desta variável. Quanto aos objetivos organizacionais, os estudos discutem aspectos como mudança no sistema vigente, o foco no desempenho e na redução do risco do negócio. Ao final da análise, o item de feedback se apresentou nos estudos como a etapa após o alcance dos objetivos, na qual a gestão interioriza a confiança nas relações pessoais, passando esta a ser parte importante no alcance das metas e objetivos.

Confiança; Estudos de caso; Meta-síntese; Sistemas de Controle Gerencial