Cultura da qualidade e mudança organizacionalO objetivo deste texto é analisar os processos de mudanças organizacionais provocados pela introdução de programas de qualidade e produtividade em empresas brasileiras; busca-se apreender o porquê, o como, o quando ocorrem mudanças, em que medida se alteram os padrões culturais e as relações de poder no interior das organizações, se existem projetos de organizações qualificantes, ou se a modernidade brasileira se esgota em projetos de organizações qualificadas. Uma pesquisa realizada em empresas industriais paulistas propiciou o pano de fundo empírico necessário à discussão dessas questões.
Processo e relações de trabalho; políticas de gestão de recursos humanos; mudanças culturais e nas relações de poder nas organizações
The objective of this paper is to analyse the organizational changes due to the adoption of quality and productivity programmes by Brazilian firms; we try to understand why, how and when these changes occur, to what extent cultural patterns and the nature of power relations within organizations are changing, and to seek if any plans for skilling organizations exist, or whether Brazilian modernization is limited to created skilled organizations. A research project conducted among industrial enterprises in the region of São Paulo provides the empirical background need for the discussion of these issues.
Organizational culture; human resources management and quality programmes
ARTIGO
Cultura da qualidade e mudança organizacional
Maria Tereza Leme Fleury
Professora Titular da Faculdade de Economia e Administração da USP e Coordenadora de Projetos da Fundação Instituto de Administração da FEA/USP
RESUMO
O objetivo deste texto é analisar os processos de mudanças organizacionais provocados pela introdução de programas de qualidade e produtividade em empresas brasileiras; busca-se apreender o porquê, o como, o quando ocorrem mudanças, em que medida se alteram os padrões culturais e as relações de poder no interior das organizações, se existem projetos de organizações qualificantes, ou se a modernidade brasileira se esgota em projetos de organizações qualificadas. Uma pesquisa realizada em empresas industriais paulistas propiciou o pano de fundo empírico necessário à discussão dessas questões.
Palavras-chave: Processo e relações de trabalho, políticas de gestão de recursos humanos, mudanças culturais e nas relações de poder nas organizações.
ABSTRACT
The objective of this paper is to analyse the organizational changes due to the adoption of quality and productivity programmes by Brazilian firms; we try to understand why, how and when these changes occur, to what extent cultural patterns and the nature of power relations within organizations are changing, and to seek if any plans for skilling organizations exist, or whether Brazilian modernization is limited to created skilled organizations. A research project conducted among industrial enterprises in the region of São Paulo provides the empirical background need for the discussion of these issues.
Key words: Organizational culture, human resources management and quality programmes.
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Artigo recebido e aprovado pela Redação da RAE em fevereiro/92.
1. PETTIGREW, Andrew. The management of strategic change. Oxford: Basll Blackwell, 1987.
2. HOFSTEDE et alii. Measuring organizational cultures: a qualitative and quantitative study across twenty cases. In: Administrative
Science Quaterly. Vol. 35, nº 2, 1990.
3. Grande parte das pesquisas realizadas sobre cultura organizacional são baseadas em estudos de caso. Não apenas a literatura
internacional, como os trabalhos realizados recentemente no Brasil procuram focar a realidade de uma organização. A esse respeito, ver por exemplo, a coletânea Cultura e poder nas organizações que reúne estudos de organizações bastante diversas como empresas de setor bancário, de serviços, informática estatal e uma organização penitenciária.
4. Um Seminário Internacional sobre "Cultural Organizacional e Estratégias de Mudança" reuniu diversos pesquisadores que
apresentaram trabalhos sobre a questão da cultura dos grupos nas organizações. A Revista de Administração/USP, abril/junho
de 1991 reúne os papers apresentados neste seminário.
5. SAINSAULIEU, R. L 'Identité au travail. Paris: Presse de la Fondation Nationale des Sciences Politiques, 1977.
6. GAGLlARDI, P. The creation and change of organizational cultures: a conceptual framework. In: Organization Studies. 7/2, 1986.
7. HIRATA, Helena. Organização do trabalho e qualidade industrial - notas a partir do caso japonês. São Paulo: Instituto de Estudos Avançados, USP, 1991.
8. ZARIFIAN, Philippe. L'Organization Qualificante: de quoi parle - t-on? In: Le Monde. 9/9/92.
9. FLEURY, Maria Tereza. O desvendar a cultura de uma organização - uma discussão metodológica. In: Cultura e Poder nas Organizações. 2ª ed. São Paulo: Atlas, 1992. ___ . Sistemas educacionais comparados. In: Revista do Instituto de Estudos
Avançados. USP, 1991.
10. QUADROS DE CARVALHO, R. Projeto de Primeiro mundo com conhecimento e trabalho do terceiro? São Paulo: Fundação
Carlos Chagas, texto apresentado do Seminário Multidisciplinar sobre Trabalho e Educação, agosto, 1992.
11. O estudo em questão foi realizado para o IPEA, em 1991/92, por uma equipe de pesquisadores formada por Afonso Fleury (Poli/USP) John Humpbrey (lDS-Universidade de Sussex) Maria Tereza Fleury (FEA/USP) Roberto Marx (Poli/ USP) e Roberto Ruas (UFRS). O título do projeto é: "Recursos Humanos e a difusão e adaptação de novos métodos para a qualidade no Brasil".
12. ZARIFIAN, Philippe. Op. cit.
Referências bibliográficas
- 1. PETTIGREW, Andrew. The management of strategic change Oxford: Basll Blackwell, 1987.
- Science Quaterly. Vol. 35, nş 2, 1990.
- 5. SAINSAULIEU, R. L 'Identité au travail. Paris: Presse de la Fondation Nationale des Sciences Politiques, 1977.
- 6. GAGLlARDI, P. The creation and change of organizational cultures: a conceptual framework. In: Organization Studies. 7/2, 1986.
- 7. HIRATA, Helena. Organização do trabalho e qualidade industrial - notas a partir do caso japonês. São Paulo: Instituto de Estudos Avançados, USP, 1991.
- 8. ZARIFIAN, Philippe. L'Organization Qualificante: de quoi parle - t-on? In: Le Monde. 9/9/92.
- 9. FLEURY, Maria Tereza. O desvendar a cultura de uma organização - uma discussão metodológica. In: Cultura e Poder nas Organizações. 2Ş ed. São Paulo: Atlas, 1992.
- Avançados. USP, 1991.
- Carlos Chagas, texto apresentado do Seminário Multidisciplinar sobre Trabalho e Educação, agosto, 1992.
