@article{grubor_milicevic_djokic_2017, title={O impacto da satisfação comercial nas reações do consumidor às situações de falta de estoque}, volume={19}, ISSN={1806-4892}, url={https://doi.org/10.7819/rbgn.v0i0.2436}, DOI={10.7819/rbgn.v0i0.2436}, number={66}, journal={Revista Brasileira de Gestão de Negócios}, publisher={Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado}, author={Grubor, Aleksandar and Milicevic, Nikola and Djokic, Nenad}, year={2017}, month={Oct}, pages={520–537} }