@article{araujo_1997, title={Indicadores de qualidade e produtividade como instrumento de apoio à decisão no processo de expedição de veículos}, volume={7}, ISSN={0103-6513}, url={https://doi.org/10.1590/S0103-65131997000200003}, DOI={10.1590/S0103-65131997000200003}, number={2}, journal={Production}, publisher={Associação Brasileira de Engenharia de Produção}, author={Araujo, Ana Luiza Mendonça de}, year={1997}, month={Dec}, pages={139–157} }