Análise do uso de um sistema informatizado por gestores hospitalares

Estudo de caso, com delineamento não experimental, realizado em um hospital geral. Utilizou-se um instrumento baseado no modelo de aceitação tecnológica. A população foi composta por 63 gestores, de acordo com os critérios de inclusão, 60 gestores compuseram a amostra do estudo.

Resultados:

No total, 90,5% dos gestores concordaram com a utilidade do sistema, enquanto 84,7% concordaram com a facilidade de uso. As variáveis externas analisadas (idade, facilidade com a tecnologia, oferta de treinamentos e apoio técnico, computadores disponíveis e gostar de utilizar), influenciaram a satisfação da facilidade de uso. A idade e oferta de treinamentos, não influenciaram a satisfação quanto a utilidade do sistema.

Conclusão:

Os gestores demonstraram maior satisfação com a utilidade do sistema quando comparada com a facilidade de uso, devido às características do sistema e da instituição.

Descritores
Informática em saúde; Sistemas de informação em saúde; Prontuário eletrônico; Avaliação de tecnologias em saúde; Gestão hospitalar

Questões dos construtos utilidade percebida e facilidade de uso		Variáveis externas				n
		Facilidade de uso da tecnologia		Eu gosto de utilizar o sistema
		Spearman (S)	p-value	Spearman (S)	p-value
UP	1A. O SI é acessado várias vezes ao dia por mim	-0,256655	0,047758	0,37935	0,002797	60
	1B. Usar o SI é útil para minhas funções	-0,318455	0,013146	0,408951	0,001178	60
	1C. Usar o SI facilita meu trabalho	0,159521	0,223427	-0,543226	0,000007	60
	1D. Usar o SI possibilita realizar minhas atividades mais rapidamente	0,413881	0,001012	-0,434615	0,000521	60
	1E. Usar o SI aumenta a produtividade do meu trabalho	-0,366327	0,003994	0,614609	0	60
	1 F. O SI atende o meu processo de trabalho em sua totalidade	-0,405669	0,001301	0,537054	0,00001	60
FU	2A. Aprender a utilizar o SI foi fácil para mim	-0,257725	0,046805	-0,002713	0,983587	60
	2B. Eu não me confundo na realização das minhas atividades usando o SI	-0,401345	0,001482	-0,20814	0,11052	60
	2C. Usar o SI é fácil, simples e rápido para mim	0,350697	0,006011	0,119498	0,363126	60
	2D. O SI possui aparência visual / design agradável	0,292009	0,02358	0,14858	0,257219	60
	2E. Minha interação com o SI é clara e compreensível	0,420686	0,000817	0,259807	0,044996	60
	2F. Eu encontro facilmente o que preciso no SI	0,396531	0,001709	0,236903	0,068382	60
	2G. Os recursos disponíveis (ícones, relatórios, páginas e telas) são claros e fáceis de utilizar	0,292438	0,023367	0,269168	0,037557	60

Questões dos construtos utilidade percebida e facilidade de uso		Variáveis externas				n
		Oferta de treinamento inicial		Oferta de treinamento de atualizações
		Spearman (S)	p-value	Spearman (S)	p-value
UP	1A. O SI é acessado várias vezes ao dia por mim	-0,03936	0,765258	0,029837	0,820962	60
	1B. Usar o SI é útil para minhas funções	-0,00128	0,992253	0,169857	0,194465	60
	1C. Usar o SI facilita meu trabalho	-0,131139	0,317914	0,024552	0,85228	60
	1D. Usar o SI possibilita realizar minhas atividades mais rapidamente	-0,144643	0,270182	0,095167	0,469495	60
	1E. Usar o SI aumenta a produtividade do meu trabalho	0,153669	0,241095	0,041982	0,750114	60
	1F. O SI atende o meu processo de trabalho em sua totalidade	0,247302	0,05678	0,131264	0,317448	60
FU	2A. Aprender a utilizar o SI foi fácil para mim	-0,257725	0,046805	-0,002713	0,983587	60
	2B. Eu não me confundo na realização das minhas atividades usando o SI	-0,401345	0,001482	-0,20814	0,11052	60
	2C. Usar o SI é fácil, simples e rápido para mim	0,350697	0,006011	0,119498	0,363126	60
	2D. O SI possui aparência visual / design agradável	0,292009	0,02358	0,14858	0,257219	60
	2E. Minha interação com o SI é clara e compreensível	0,420686	0,000817	0,259807	0,044996	60
	2F. Eu encontro facilmente o que preciso no SI	0,396531	0,001709	0,236903	0,068382	60
	2G. Os recursos disponíveis (ícones, relatórios, páginas e telas) são claros e fáceis de utilizar	0,292438	0,023367	0,269168	0,037557	60

Questões dos construtos utilidade percebida e facilidade de uso		Variáveis externas				n
		Oferta de suporte técnico da TI		Quantidade de computadores para uso
		Spearman (S)	p-value	Spearman (S)	p-value
UP	1A. O SI é acessado várias vezes ao dia por mim	0,170561	0,192597	0,062806	0,633555	60
	1B. Usar o SI é útil para minhas funções	0,277417	0,031875	0,202087	0,121514	60
	1C. Usar o SI facilita meu trabalho	-0,380344	0,00272	-0,233238	0,072898	60
	1D. Usar o SI possibilita realizar minhas atividades mais rapidamente	-0,199568	0,126326	-0,148631	0,257053	60
	1E. Usar o SI aumenta a produtividade do meu trabalho	0,403766	0,001378	0,359814	0,004747	60
	1 F. O SI atende o meu processo de trabalho em sua totalidade	0,332235	0,009501	0,35782	0,005001	60
FU	2A. Aprender a utilizar o SI foi fácil para mim	-0,257725	0,046805	-0,002713	0,983587	60
	2B. Eu não me confundo na realização das minhas atividades usando o SI	-0,401345	0,001482	-0,20814	0,11052	60
	2C. Usar o SI é fácil, simples e rápido para mim	0,350697	0,006011	0,119498	0,363126	60
	2D. O SI possui aparência visual / design agradável	0,292009	0,02358	0,14858	0,257219	60
	2E. Minha interação com o SI é clara e compreensível	0,420686	0,000817	0,259807	0,044996	60
	2 F. Eu encontro facilmente o que preciso no SI	0,396531	0,001709	0,236903	0,068382	60
	2G. Os recursos disponíveis (ícones, relatórios, páginas e telas) são claros e fáceis de utilizar	0,292438	0,023367	0,269168	0,037557	60

Escola Paulista de Enfermagem, Universidade Federal de São Paulo R. Napoleão de Barros, 754, 04024-002 São Paulo - SP/Brasil, Tel./Fax: (55 11) 5576 4430 - São Paulo - SP - Brazil
E-mail: actapaulista@unifesp.br

Acompanhe os números deste periódico no seu leitor de RSS

[1] Autor correspondente Marlene Cristina dos Santos, http://orcid.org/0000-0003-3670-7502 E-mail: marlene.cristina@unifesp.br