Competência intercultural grupal: uma proposição de conceito

Schmidmeier, Janete; Takahashi, Adriana Roseli Wünsch

doi:10.1590/1679-395159430

Acessibilidade / Reportar erro

Brasil

Español English

sumário « anterior atual seguinte »

Sumário

Artigo • Cad. EBAPE.BR 16 (1) • Jan 2018 • https://doi.org/10.1590/1679-395159430 copiar

Competência intercultural grupal: uma proposição de conceito

Competencia intercultural grupal: una proposición de concepto

Autoria SCIMAGO INSTITUTIONS RANKINGS

Resumo

O conceito de competência intercultural (CI) foi introduzido pelos pesquisadores para entender porque e como algumas pessoas, alguns grupos e algumas organizações prosperam em situações interculturais (LEUNG, ANG e TAN, 2014). A literatura sobre CI é ampla e permeada de muitos conceitos, porém, o foco predominante desses conceitos é cognitivo e comportamental, há escassez de estudos em nível grupal. Somado a essa constatação, existe um paradigma emergente mudando a ênfase da CI, inclusive a capacidade de trabalhar com sucesso em uma equipe diversificada e o desenvolvimento de relacionamento subsequente, caracterizando uma abordagem relacional. Com o objetivo de propor um conceito para a competência intercultural grupal (CIG), inexistente na literatura sobre o tema, surgiu a necessidade de um aprofundamento na literatura de CI individual e de uma investigação de como seria possível trabalhar o conceito em nível grupal. Para isso, mostrou-se necessária uma categorização do campo, classificação de conceitos e análise de elementos e dimensões da CI, com base na literatura de competência de forma geral. Isso possibilitou a elaboração de um conceito para a CIG, abrindo uma perspectiva de construção social da realidade (BERGER e LUCKMANN, 2003), onde a CI grupal pode ser mais bem compreendida a partir de uma perspectiva integradora que abarque as interações sociais. As dimensões que permaneceram no conceito de CI grupal foram: interação, eficácia, diferenças culturais, comunicação, aprendizagem e cultura negociada.

Palavras-chave:
Administração intercultural; Equipes multiculturais; Competência intercultural; Competência intercultural grupal; Competência cross-cultural

Definição	Foco/nível
Capacidade de funcionar de modo eficaz em outra cultura (GERTSEN, 1990GERTSEN, M. C. Intercultural competence and expatriates. The International Journal of Human Resource Management, v. 1, n. 3, p. 341-362, 1990.; DINGES e BALDWIN, 1996DINGES, N. G.; BALDWIN, K. D. Intercultural competence: a research perspective. In: LANDIS, D.; BHAGAT, R. (Ed.). Handbook of intercultural training. 2. ed. Thousand Oaks, CA, 1996. p. 106-123.).	Comportamental/individual
O conhecimento de outras pessoas; conhecimento de si; habilidades para interpretar e se relacionar; valorização dos valores, crenças e comportamentos dos outros; e relativização de si (BYRAM, 1997BYRAM, M. Teaching and assessing intercultural communicative competence. Clevedon: Multilingual Matters, 1997.).	Cognitivo comportamental/individual
Capacidade geral de transcender o etnocentrismo, apreciar outras culturas, além de gerar um comportamento geral adequado em uma ou mais culturas diferentes (BENNETT, 1986BENNETT, M. J. A developmental approach to training for intercultural sensitivity. International Journal of Intercultural Relations, v. 10, n. 2, p. 179-196, 1986.).	Cognitivo comportamental/individual
Capacidade de adaptação a outras culturas alicerçada em elementos envolvidos nos processos linguísticos de interação entre os interlocutores (FANTINI, 2000FANTINI, A. E. A central concern: developing intercultural competence. In: FANTINI, A. (Ed.). Addressing intercultural education, training & service. Brattleboro, VT: School for International Training, 2000. p. 25-42. (SIT Occasional Papers Series).).	Cognitivo comportamental/individual
Capacidade do gestor de reconhecer e compreender a existência de crenças e valores próprios de cada cultura, assim como de estabelecer diálogos produtivos com a população local, além de dirimir conflitos resultantes de possíveis choques interculturais (LANE, DISTEFANO e MAZNEVSKI, 2000LANE, H. W.; DISTEFANO, J. J.; MAZNEVSKI, M. L. International management behavior: text, readings and cases. 4. ed.Malden, MA: Blackwell, 2000.).	Cognitivo comportamental/individual
Capacidade de interagir eficazmente tanto com pessoas de outras culturas como aquelas da própria cultura. Envolve a consciência de diferentes valores e comportamentos, bem como a habilidade para lidar com eles por meio do não julgamento (BYRAM e NICHOLS, 2001BYRAM, M.; NICHOLS, A. (Ed.). Developing intercultural competence in practice. Clevedon: Multilingual Matters, 2001.).	Cognitivo comportamental/individual
Conjunto de conhecimentos e habilidades necessário para interagir com sucesso com pessoas de outros grupos étnicos, religiosos, culturais, nacionais e geográficas. Quando um indivíduo possui alto grau de competência intercultural, ele é capaz de ter interações bem-sucedidas com pessoas de diferentes grupos (HAMMER, BENNETT e WISEMAN, 2003HAMMER, M. R.; BENNETT, M. J.; WISEMAN, R. L. Measuring intercultural sensitivity: the intercultural development inventory. International Journal of Intercultural Relations, v. 27, p. 421-443, 2003.).	Cognitivo comportamental/individual
Trata-se de uma metacompetência que permite que os intervenientes olhem para as estruturas, objetos e interações a partir de uma distância afetiva, proporcionando reflexão e compreensão da experiência intercultural após situações de interação e permitindo que se façam ajustes situacionais de suas ações e que sejam encontradas soluções alternativas, negociadas entre os intervenientes (EARLEY e ANG, 2003EARLEY, P. C.; ANG, S. Cultural intelligence: individual interactions across cultures. Stanford: Stanford University Press, 2003.).	Cognitivo comportamental/individual e coletivo
Capacidade de comunicar de forma eficaz e adequada em situações interculturais com base em conhecimentos, habilidades e atitudes interculturais. Capacidade de mudar o quadro de referência de modo adequado e adaptar o comportamento ao contexto cultural. Capacidade de atingir seus objetivos, em algum grau, por meio da interação construtiva em um contexto intercultural (DEARDORFF, 2004DEARDORFF, D. K. The identification and assessment of intercultural competence as a student outcome of internationalization at institutions of Higher Education in the United States. 337 f. Tese (Doutorado em Educação) - Department of adult and community college education, North Carolina State University, Releigh, 2004.).	Cognitivo, comportamental e cultural/individual
Competência de alto nível, que se refere à capacidade de um especialista para trabalhar em ambientes multiculturais, promovendo a aprendizagem intercultural. Capacidade de usar a experiência pessoal para facilitar a colaboração dentro de ambientes de trabalho multiculturais. Essa competência inclui as características pessoais, tais como: comprometimento, autoconsciência, adaptação e flexibilidade; competências básicas, tais como: a capacidade metodológica, talento para a organização e técnicas de comunicação social e aptidões para a gestão de situações complexas (LASONEN, 2005LASONEN, J. Reflexion sur l’interculturalité par rapport a l’éducation et au travail. Higher Education Policy, v. 18, n. 4, p. 54-62, 2005.).	Cognitivo comportamental/individual
Compreendem um conjunto de habilidades que envolvem, basicamente: o saber reconhecer e otimizar as diferenças culturais como recursos para o aprendizado e para a criação de ações efetivas em contextos específicos; pensar e agir com base nas premissas de adaptação e na empatia com o outro, bem como na consciência de que compartilhamos, a todo tempo e espaço, um complexo cultural; engajar o outro (equipes de trabalho, parceiros, comunidades, governos, entre outros stakeholders) a explorar demandas tácitas que permeiam comportamentos e necessidades da organização e da sociedade (FRIEDMAN e ANTAL, 2005FRIEDMAN, V. J.; ANTAL, A. B. Negotiating reality a theory of action approach to intercultural competence. Management Learning, v. 36, n. 1, p. 69-86, 2005.).	Cognitivo comportamental cultural/individual e engajamento coletivo
Capacidades que são necessárias para a realização de compreensão mútua, bem como para a interação funcional e cooperação entre as pessoas que têm diferentes origens culturais (JOKIKOKKO, 2005JOKIKOKKO, K. Perspectives on intercultural competence. In: RÄSÄNEN, R.; SAN, J. (Ed.). Conditions for intercultural learning and cooperation. Helsinki: Finnish Educational Research Association, 2005. p. 89-106.).	Comportamental/individual
Eficácia de um indivíduo na elaboração de um conjunto de conhecimentos, habilidades e atributos pessoais, a fim de trabalhar com sucesso com pessoas de diferentes origens culturais no país ou no exterior (JOHNSON e LENARTOWICZ, 2006JOHNSON, J. P.; LENARTOWICZ, T. Cross-cultural competence in international business: toward a definition and a model. Journal of International Business Studies, v. 37, n. 4, p. 525-543, 2006.).	Cognitivo comportamental/individual
Compreendem um conjunto de habilidades que envolvem, basicamente: o saber reconhecer e otimizar as diferenças culturais como recursos para o aprendizado e para a criação de ações efetivas em contextos específicos; pensar e agir com base nas premissas de adaptação e na empatia com o outro, bem como na consciência de que compartilhamos, a todo tempo e espaço, um complexo cultural; engajar o outro a explorar demandas tácitas que permeiam comportamentos e necessidades da organização e da sociedade (FRIEDMAN e ANTAL, 2005FRIEDMAN, V. J.; ANTAL, A. B. Negotiating reality a theory of action approach to intercultural competence. Management Learning, v. 36, n. 1, p. 69-86, 2005.).	Cognitivo comportamental cultural/individual e engajamento coletivo
Habilidade cultural genérica que é exigida nas interações entre os indivíduos de diferentes grupos humanos que experimentam estranheza como consequência de sua ignorância mútua dos espectros de diferenças entre eles com vistas à produção de cultura, criando familiaridade e, assim, coesão entre os indivíduos envolvidos, permitindo-lhes perseguir seus objetivos de interação (RATHJE, 2007RATHJE, S. Intercultural competence: the status and future of a controversial concept. Language and Intercultural Communication, v. 7, n. 4, p. 254-266, 2007.).	Cognitivo comportamental cultural/individual e cultural genérica
Gerenciamento da impressão que permite aos membros de diferentes sistemas culturais estar cientes de sua identidade cultural e das diferenças culturais e interagir eficazmente e de modo adequado com os outros em diversos contextos ao concordar sobre o significado de diversos sistemas de símbolos com o resultado de relações mutuamente satisfatórias (KUPKA, 2008KUPKA, B. Creation of an instrument to assess intercultural communication competence for strategic international human resource management. Tese (Doutorado em Filosofia) - University of Otago, Otago, 2008.).	Comportamental/individual
Ser competente não é ser apenas funcionalmente adequado no desempenho de uma ou várias tarefa(s), mas dispor de um capital de recursos cognitivos e atitudinais que permite ao gestor atuar com sensibilidade e dar respostas inovadoras e criativas aos desafios de diferentes contextos culturais. Em suma, ser competente significa ser capaz de aprender significativamente (FISCHER, GONDIM, PEREIRA et al., 2009FISCHER, T. M. D. et al. Competências na gestão intercultural: desafios para aprendizagem e qualificação. In: ENCONTRO DA ASSOCIAÇÃO NACIONAL DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA EM ADMINISTRAÇÃO, 33., 2009, São Paulo. Anais... São Paulo: EnANPAD, 2009. p. 1-16.).	Cognitivo comportamental/individual
Competência intercultural envolve a consciência cultural crítica do Eu e do Outro, em um encontro intercultural, com a devida atenção para construção de relacionamento, monitoramento e gerenciamento das emoções, empatia e facework (HOLMES e O’NEILL, 2012HOLMES, P.; O’NEILL, G. Developing and evaluating intercultural competence: ethnographies of intercultural encounters. International Journal of Intercultural Relations, v. 36, n. 5, p. 707-718, 2012.).	Cognitivo comportamental/individual
Compreensão da diferença e necessidade de comunicar-se e envolver-se com as partes interessadas de modo eficaz (FITCH, 2012FITCH, K. Industry perceptions of intercultural competence in Singapore and Perth. Public Relations Review, v. 38, n. 4, p. 609-618, 2012.).	Cognitivo/individual
A CI diz respeito à compreensão cognitiva de um sistema cultural e, também, aos elementos analíticos e estratégicos que ampliam a interpretação e o âmbito da ação de uma pessoa, a fim de interagir adequadamente com pessoas de outras culturas. A competência intercultural dos atores-chave influencia e promove a negociação intercultural e processos de aprendizagem de modo positivo (BARMEYER e DAVOINE, 2015BARMEYER, C.; DAVOINE, E. Intercultural competence of binational pairs as a supporting factor of negotiated culture in binational organisations: an analysis of the French-German case of Alleo. In: EGOS COLLOQUIUM, 31., 2015, Atenas. Anais...Atenas: {s.n}, 2015.).	cognitivo comportamental/individual e coletivo
Para ser interculturalmente competente, é essencial se esforçar para entender o mundo a partir das perspectivas de outras pessoas, para procurar compreender de que modos as culturas se conectam, tornando-se um ponto de partida para uma futura mudança positiva (MCCARTHY, WHITE e DAVOINE, 2015MCCARTHY, J. F.; WHITE, A. B., C.; DAVOINE, E. Developing global leaders: accelerating intercultural competence through immersive learning experiences. In: EGOS COLLOQUIUM, 31., 2015, Atenas. Anais... Atenas: {s.n}, 2015.).	Cognitivo comportamental/individual

Elementos por autores	Síntese da definição	Dimensões para competência intercultural grupal
Interação Deardorff (2004DEARDORFF, D. K. The identification and assessment of intercultural competence as a student outcome of internationalization at institutions of Higher Education in the United States. 337 f. Tese (Doutorado em Educação) - Department of adult and community college education, North Carolina State University, Releigh, 2004.); Jokikokko (2005JOKIKOKKO, K. Perspectives on intercultural competence. In: RÄSÄNEN, R.; SAN, J. (Ed.). Conditions for intercultural learning and cooperation. Helsinki: Finnish Educational Research Association, 2005. p. 89-106.).	É capaz de atingir seus objetivos por meio da interação construtiva em um contexto multicultural.	Gerenciamento da interação (KOESTER e OLEBE, 2003KOESTER, J.; OLEBE, M. The behavioral assessment scale for intercultural assessment. International Journal of Intercultural Relations, v. 12, n. 3, p. 233-246, 1988.); Consolidação e engajamento da equipe (MENDENHALL e OSLAND, 2002MENDENHALL, M.; OSLAND, J. S. An overview of the extant global leadership research. Symposium presentation. San Juan: Academy of International Business, 2002.; FRIEDMAN e ANTAL, 2005FRIEDMAN, V. J.; ANTAL, A. B. Negotiating reality a theory of action approach to intercultural competence. Management Learning, v. 36, n. 1, p. 69-86, 2005.; BIRD, 2010BIRD, A. Defining the content domain of intercultural competence for global leaders. Journal of Managerial Psychology, v. 25, n. 8, p. 810-828, 2010.); Coesão entre os membros da equipe (RATHJE, 2007RATHJE, S. Intercultural competence: the status and future of a controversial concept. Language and Intercultural Communication, v. 7, n. 4, p. 254-266, 2007.); Orientação para os resultados (MENDENHALL e OSLAND, 2002MENDENHALL, M.; OSLAND, J. S. An overview of the extant global leadership research. Symposium presentation. San Juan: Academy of International Business, 2002.; BIRD, 2010BIRD, A. Defining the content domain of intercultural competence for global leaders. Journal of Managerial Psychology, v. 25, n. 8, p. 810-828, 2010.); Planejamento forte, claro e detalhado (MENDENHALL e OSLAND, 2002MENDENHALL, M.; OSLAND, J. S. An overview of the extant global leadership research. Symposium presentation. San Juan: Academy of International Business, 2002.; MORAN, YOUNGDAHL e MORAN, 2009MORAN, R. T.; YOUNGDAHL, W. E.; MORAN, S. V. Intercultural competence in business: leading global projects. In: DEARDORFF, D.K. (Ed.). The SAGE handbook of intercultural competence. Thousand Oaks, CA : SAGE, 2009. p. 100-120.; BIRD, 2010BIRD, A. Defining the content domain of intercultural competence for global leaders. Journal of Managerial Psychology, v. 25, n. 8, p. 810-828, 2010.); Compreensão dos objetivos estratégicos da organização (MORAN, YOUNGDAHL e MORAN, 2009MORAN, R. T.; YOUNGDAHL, W. E.; MORAN, S. V. Intercultural competence in business: leading global projects. In: DEARDORFF, D.K. (Ed.). The SAGE handbook of intercultural competence. Thousand Oaks, CA : SAGE, 2009. p. 100-120.); Compreensão dos objetivos da equipe (MORAN, YOUNGDAHL e MORAN, 2009MORAN, R. T.; YOUNGDAHL, W. E.; MORAN, S. V. Intercultural competence in business: leading global projects. In: DEARDORFF, D.K. (Ed.). The SAGE handbook of intercultural competence. Thousand Oaks, CA : SAGE, 2009. p. 100-120.); Clareza na descrição de papéis (MORAN, YOUNGDAHL e MORAN, 2009).
Eficácia Dinges e Baldwin (1996DINGES, N. G.; BALDWIN, K. D. Intercultural competence: a research perspective. In: LANDIS, D.; BHAGAT, R. (Ed.). Handbook of intercultural training. 2. ed. Thousand Oaks, CA, 1996. p. 106-123.); Gertsen (1990GERTSEN, M. C. Intercultural competence and expatriates. The International Journal of Human Resource Management, v. 1, n. 3, p. 341-362, 1990.); Bennett (1986BENNETT, M. J. A developmental approach to training for intercultural sensitivity. International Journal of Intercultural Relations, v. 10, n. 2, p. 179-196, 1986.).	É capaz de funcionar de forma eficaz com membros de diversas culturas, gerando um comportamento geral adequado em uma ou mais culturas.	Promoção da aprendizagem intercultural (DEARDORFF, 2004DEARDORFF, D. K. The identification and assessment of intercultural competence as a student outcome of internationalization at institutions of Higher Education in the United States. 337 f. Tese (Doutorado em Educação) - Department of adult and community college education, North Carolina State University, Releigh, 2004.; LASONEN, 2005LASONEN, J. Reflexion sur l’interculturalité par rapport a l’éducation et au travail. Higher Education Policy, v. 18, n. 4, p. 54-62, 2005.); Visão etnorrelativa - aceite da existência e importância das diferenças culturais no grupo (DEARDORFF, 2004DEARDORFF, D. K. The identification and assessment of intercultural competence as a student outcome of internationalization at institutions of Higher Education in the United States. 337 f. Tese (Doutorado em Educação) - Department of adult and community college education, North Carolina State University, Releigh, 2004.); Construção de relacionamentos (MENDENHALL e OSLAND, 2002MENDENHALL, M.; OSLAND, J. S. An overview of the extant global leadership research. Symposium presentation. San Juan: Academy of International Business, 2002.; BIRD 2010BIRD, A. Defining the content domain of intercultural competence for global leaders. Journal of Managerial Psychology, v. 25, n. 8, p. 810-828, 2010.); Gestão da diversidade (PANGGABEAN, MURNIATI e TJITRA, 2013PANGGABEAN, H.; MURNIATI, J.; TJITRA, H. Profiling intercultural competence of indonesians in asian workgroups. International Journal of Intercultural Relations, v. 37, n. 1, p. 86-98, 2013.); Valorização dos valores, crenças e comportamento dos membros do grupo (MORAN, YOUNGDAHL e MORAN, 2009MORAN, R. T.; YOUNGDAHL, W. E.; MORAN, S. V. Intercultural competence in business: leading global projects. In: DEARDORFF, D.K. (Ed.). The SAGE handbook of intercultural competence. Thousand Oaks, CA : SAGE, 2009. p. 100-120.; BYRAM, 1997BYRAM, M. Teaching and assessing intercultural communicative competence. Clevedon: Multilingual Matters, 1997.); Valorização dos atributos pessoais (FITCH, 2012FITCH, K. Industry perceptions of intercultural competence in Singapore and Perth. Public Relations Review, v. 38, n. 4, p. 609-618, 2012.); Postura de não julgamento (BYRAM e NICHOLS, 2001BYRAM, M.; NICHOLS, A. (Ed.). Developing intercultural competence in practice. Clevedon: Multilingual Matters, 2001.); Cultura negociada (KIM, 1988KIM, Y. Y. Communication and cross-cultural adaptation: an integrative theory. Clevedon: Multilingual Matters , 1988.; BARMEYER e DAVOINE, 2015BARMEYER, C.; DAVOINE, E. Intercultural competence of binational pairs as a supporting factor of negotiated culture in binational organisations: an analysis of the French-German case of Alleo. In: EGOS COLLOQUIUM, 31., 2015, Atenas. Anais...Atenas: {s.n}, 2015.); Interações bem-sucedidas (HAMMER, BENNETT e WISEMAN, 2003HAMMER, M. R.; BENNETT, M. J.; WISEMAN, R. L. Measuring intercultural sensitivity: the intercultural development inventory. International Journal of Intercultural Relations, v. 27, p. 421-443, 2003.; KUPKA, 2008KUPKA, B. Creation of an instrument to assess intercultural communication competence for strategic international human resource management. Tese (Doutorado em Filosofia) - University of Otago, Otago, 2008.); Aptidão para a gestão de situações complexas (LASONEN, 2005LASONEN, J. Reflexion sur l’interculturalité par rapport a l’éducation et au travail. Higher Education Policy, v. 18, n. 4, p. 54-62, 2005.); Gerenciamento das incertezas (BIRD 2010).
Diferenças culturais Friedman e Antal (2005FRIEDMAN, V. J.; ANTAL, A. B. Negotiating reality a theory of action approach to intercultural competence. Management Learning, v. 36, n. 1, p. 69-86, 2005.).	É capaz de reconhecer e otimizar as diferenças culturais como recurso para o aprendizado e para a criação de ações efetivas em contextos específicos.	Mentalidade global (BÜCKER e POUTSMA, 2010BÜCKER, J.; POUTSMA, E. Global management competencies: a theoretical foundation. Journal of Managerial Psychology, v. 25, n. 8, p. 829-844, 2010.); Gerenciamento de recursos intelectuais, culturais (MORAN, YOUNGDAHL e MORAN, 2009MORAN, R. T.; YOUNGDAHL, W. E.; MORAN, S. V. Intercultural competence in business: leading global projects. In: DEARDORFF, D.K. (Ed.). The SAGE handbook of intercultural competence. Thousand Oaks, CA : SAGE, 2009. p. 100-120.); Engajamento dos membros da equipe (FRIEDMAN e ANTAL, 2005FRIEDMAN, V. J.; ANTAL, A. B. Negotiating reality a theory of action approach to intercultural competence. Management Learning, v. 36, n. 1, p. 69-86, 2005.).
Comunicação Byram (1997BYRAM, M. Teaching and assessing intercultural communicative competence. Clevedon: Multilingual Matters, 1997.); Fantini (2000FANTINI, A. E. A central concern: developing intercultural competence. In: FANTINI, A. (Ed.). Addressing intercultural education, training & service. Brattleboro, VT: School for International Training, 2000. p. 25-42. (SIT Occasional Papers Series).); Deardorff (2004DEARDORFF, D. K. The identification and assessment of intercultural competence as a student outcome of internationalization at institutions of Higher Education in the United States. 337 f. Tese (Doutorado em Educação) - Department of adult and community college education, North Carolina State University, Releigh, 2004.); Moran, Youngdahl e Moran (2009MORAN, R. T.; YOUNGDAHL, W. E.; MORAN, S. V. Intercultural competence in business: leading global projects. In: DEARDORFF, D.K. (Ed.). The SAGE handbook of intercultural competence. Thousand Oaks, CA : SAGE, 2009. p. 100-120.); Fitch (2012FITCH, K. Industry perceptions of intercultural competence in Singapore and Perth. Public Relations Review, v. 38, n. 4, p. 609-618, 2012.).	É capaz de promover a comunicação eficaz, ou seja, a comunicação aberta, clara e franca.	Comunicação clara e franca (MORAN, YOUNGDAHL e MORAN, 2009MORAN, R. T.; YOUNGDAHL, W. E.; MORAN, S. V. Intercultural competence in business: leading global projects. In: DEARDORFF, D.K. (Ed.). The SAGE handbook of intercultural competence. Thousand Oaks, CA : SAGE, 2009. p. 100-120.); Feedback constante (MORAN, YOUNGDAHL e MORAN, 2009MORAN, R. T.; YOUNGDAHL, W. E.; MORAN, S. V. Intercultural competence in business: leading global projects. In: DEARDORFF, D.K. (Ed.). The SAGE handbook of intercultural competence. Thousand Oaks, CA : SAGE, 2009. p. 100-120.); Habilidade sociolinguística (DEARDORFF, 2004DEARDORFF, D. K. The identification and assessment of intercultural competence as a student outcome of internationalization at institutions of Higher Education in the United States. 337 f. Tese (Doutorado em Educação) - Department of adult and community college education, North Carolina State University, Releigh, 2004.); Precisão no envio e recebimento de mensagens (DEARDORFF, 2004DEARDORFF, D. K. The identification and assessment of intercultural competence as a student outcome of internationalization at institutions of Higher Education in the United States. 337 f. Tese (Doutorado em Educação) - Department of adult and community college education, North Carolina State University, Releigh, 2004.); Habilidade de comunicação intercultural (BYRAM, 1997BYRAM, M. Teaching and assessing intercultural communicative competence. Clevedon: Multilingual Matters, 1997.; MENDENHALL e OSLAND, 2002MENDENHALL, M.; OSLAND, J. S. An overview of the extant global leadership research. Symposium presentation. San Juan: Academy of International Business, 2002.; BIRD, 2010BIRD, A. Defining the content domain of intercultural competence for global leaders. Journal of Managerial Psychology, v. 25, n. 8, p. 810-828, 2010.; LOUGH, 2011LOUGH, B. J. International volunteers perceptions of intercultural competence. International Journal of Intercultural Relations, v. 35, n. 4, p. 452-464, 2011.; FITCH, 2012FITCH, K. Industry perceptions of intercultural competence in Singapore and Perth. Public Relations Review, v. 38, n. 4, p. 609-618, 2012.); Habilidades verbais e não verbais (FANTINI, 2000FANTINI, A. E. A central concern: developing intercultural competence. In: FANTINI, A. (Ed.). Addressing intercultural education, training & service. Brattleboro, VT: School for International Training, 2000. p. 25-42. (SIT Occasional Papers Series).; BUENO, 2010BUENO, J. M. Brasileiros e estrangeiros na construção de um cotidiano organizacional intercultural. 300 f. Tese (Doutorado em Administração) - Fundação Getulio Vargas / EAESP, São Paulo, 2010.).
Aprendizagem Fischer, Gondim, Pereira et al. (2009FISCHER, T. M. D. et al. Competências na gestão intercultural: desafios para aprendizagem e qualificação. In: ENCONTRO DA ASSOCIAÇÃO NACIONAL DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA EM ADMINISTRAÇÃO, 33., 2009, São Paulo. Anais... São Paulo: EnANPAD, 2009. p. 1-16.).	É capaz de aprender significativamente, gerando respostas inovadoras e criativas aos desafios dos diferentes contextos culturais.	Aprendizado intercultural contínuo (MENDENHALL e OSLAND, 2002MENDENHALL, M.; OSLAND, J. S. An overview of the extant global leadership research. Symposium presentation. San Juan: Academy of International Business, 2002.; BIRD, 2010BIRD, A. Defining the content domain of intercultural competence for global leaders. Journal of Managerial Psychology, v. 25, n. 8, p. 810-828, 2010.); Abertura para a aprendizagem intercultural (DEARDORFF, 2004DEARDORFF, D. K. The identification and assessment of intercultural competence as a student outcome of internationalization at institutions of Higher Education in the United States. 337 f. Tese (Doutorado em Educação) - Department of adult and community college education, North Carolina State University, Releigh, 2004.); Orientação para o compartilhamento do conhecimento (KOESTER e OLEBE, 2003).
Cultura negociada Earley e Ang (2003EARLEY, P. C.; ANG, S. Cultural intelligence: individual interactions across cultures. Stanford: Stanford University Press, 2003.); Deardorff (2004DEARDORFF, D. K. The identification and assessment of intercultural competence as a student outcome of internationalization at institutions of Higher Education in the United States. 337 f. Tese (Doutorado em Educação) - Department of adult and community college education, North Carolina State University, Releigh, 2004.); Barmeyer e Davoine (2015BARMEYER, C.; DAVOINE, E. Intercultural competence of binational pairs as a supporting factor of negotiated culture in binational organisations: an analysis of the French-German case of Alleo. In: EGOS COLLOQUIUM, 31., 2015, Atenas. Anais...Atenas: {s.n}, 2015.).	É capaz de flexibilizar o quadro de referência da equipe, adaptando-o ao contexto multicultural, por meio de uma cultura negociada.	Flexibilidade (DEARDORFF, 2004DEARDORFF, D. K. The identification and assessment of intercultural competence as a student outcome of internationalization at institutions of Higher Education in the United States. 337 f. Tese (Doutorado em Educação) - Department of adult and community college education, North Carolina State University, Releigh, 2004.); Adaptabilidade (DEARDORFF, 2004DEARDORFF, D. K. The identification and assessment of intercultural competence as a student outcome of internationalization at institutions of Higher Education in the United States. 337 f. Tese (Doutorado em Educação) - Department of adult and community college education, North Carolina State University, Releigh, 2004.); Cultura negociada (KIM, 1988KIM, Y. Y. Communication and cross-cultural adaptation: an integrative theory. Clevedon: Multilingual Matters , 1988.; BARMEYER e DAVOINE, 2015BARMEYER, C.; DAVOINE, E. Intercultural competence of binational pairs as a supporting factor of negotiated culture in binational organisations: an analysis of the French-German case of Alleo. In: EGOS COLLOQUIUM, 31., 2015, Atenas. Anais...Atenas: {s.n}, 2015.); Visão etnorrelativa - aceite da existência e importância das diferenças culturais no grupo (DEARDORFF, 2004DEARDORFF, D. K. The identification and assessment of intercultural competence as a student outcome of internationalization at institutions of Higher Education in the United States. 337 f. Tese (Doutorado em Educação) - Department of adult and community college education, North Carolina State University, Releigh, 2004.); Abertura para a aprendizagem intercultural (DEARDORFF, 2004).

Fundação Getulio Vargas, Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas Rua Jornalista Orlando Dantas, 30 - sala 107, 22231-010 Rio de Janeiro/RJ Brasil, Tel.: (21) 3083-2731 - Rio de Janeiro - RJ - Brazil
E-mail: cadernosebape@fgv.br

Acompanhe os números deste periódico no seu leitor de RSS

[1] Janete Schmidmeier - Mestre em Administração pela Universidade Federal do Paraná, Curitiba - PR, Brasil. E-mail: janete.schmidmeier@gmail.com