RESUMEN
Objetivo:
Conocer las perspectivas de los líderes sobre la reanudación del proceso de Acreditación Hospitalaria en el contexto de la “post-pandemia” de COVID-19.
Método:
estudio de caso cualitativo realizado en un gran hospital universitario de Porto Alegre (RS), Brasil. Se recogieron datos de 10 líderes estratégicos entre agosto y septiembre de 2022 mediante una entrevista semiestructurada. Se utilizó el análisis de contenido temático.
Resultados:
urgieron tres categorías: “Cambios y estrategias hospitalarias exigidos por la pandemia COVID-19”; “Gestión de la calidad y retos para la seguridad del paciente derivados del contexto pandémico”; y, “Gestión de la reanudación del proceso de Acreditación Hospitalaria pospandémica”.
Conclusión:
La crisis sanitaria COVID-19 ha impuesto obstáculos a procesos previamente bien establecidos. La dirección reconoció el agotamiento de los equipos y trabajó para motivar a la gente y difundir la información necesaria para el éxito de la recertificación de la calidad.
DESCRIPTORES:
Acreditación hospitalaria; Liderazgo; COVID-19; Evaluación de procesos sanitarios; Calidad de la asistencia sanitaria
HIGHLIGHTS
La certificación tras periodos de crisis depende del compromiso de los líderes y de los equipos.
La pandemia de COVID-19 ha dejado importantes legados para la calidad de la atención sanitaria.
Es un proceso desafiante y oportuno para reactivar prácticas previamente consolidadas.
Adversidades en la administración de los recursos humanos y la gestión del tiempo.