Desvios técnicos que geram devolução de medicamentos: em distribuidora no sudeste goiano

Resumo

Nem todos os medicamentos recebidos do laboratório pela distribuidora estão de acordo. O objetivo do artigo foi identificar em relação aos aspectos técnicos e financeiros os desvios que geram devoluções em uma distribuidora de medicamentos por meio de análise documental de registros da empresa no período de 2014 a 2015. Através desta análise foi feita uma planilha com os tipos de desvios técnicos, como avarias, faltas, validade curta, divergência de lote, troca de produto, erros de embalagem (falta de lacre, erro de impressão de lote, erro de impressão de validade, embalagem com defeito) e produto excedente, nome do produto, quantidade, classe, lote, laboratório, preço e data de validade. Foi feito um mapeamento dos processos desde a compra dos medicamentos até a etapa de recebimento e armazenamento dos mesmos pela empresa. Foram encontrados sete tipos de desvios técnicos e apresentado suas características. O valor total de prejuízo para a Distribuidora devido aos Desvios Técnicos foi no total de R$914.864,57 para período de 2014 e 2015. Também foi apresentada uma proposta de um Check-list a ser usado por distribuidoras de medicamentos.

Palavras-chave:
Desvios técnicos; Distribuidora de medicamentos; Logística reversa