Aplicação de um framework de diagnostico baseado nos conceitos de Workload Control para identificação dos problemas relacionados à confiabilidade de entrega em uma empresa do setor de manutenção aeronáutica

Resumo

A melhoria no desempenho da confiabilidade de entrega em empresas que produzem por encomenda (Make-to- Order- MTO) é um importante critério competitivo na atual conjuntura de mercado. Esta pesquisa investiga como um framework de diagnostico pode ser usado para identificar como a confiabilidade de entrega é influenciada pelas decisões de Planejamento e Controle da Produção (PCP). Para o desenvolvimento desta pesquisa, realizou-se um estudo de caso em duas oficinas de uma empresa do setor de manutenção aeronáutica. Nas oficinas estudadas, o desempenho da confiabilidade de entrega é influenciado pela determinação errônea das datas de entrega (foco em DP- Date Promissing), sendo as capacidades superestimadas. A principal contribuição da aplicação framework apresentado é uma análise agregada do comportamento dos atrasos em um determinado período de tempo. As pesquisas futuras devem desenvolver critérios para a criação de subsets e estudar mais profundamente o framework com o intuito de aprimorá-lo.

Palavras-chave:
Confiabilidade; Planejamento e controle da produção; Supervisão de chão-de-fábrica