Comunicação de Crise durante a Pandemia de Covid-19 e seu Impacto no Sentimento do Cidadão

Resumo

Este artigo investiga como a comunicação governamental no Twitter^®, no contexto da crise da Covid-19, produziu diferentes sentimentos entre os cidadãos. Esse tipo de interação tem efeitos na percepção dos governantes e no cumprimento das restrições. Usando o pacote tidytext de R, um total de 28.344 tweets relacionados à Covid foram analisados entre janeiro de 2020 e março de 2021 de dez usuários do Twitter^® (Prefeitos e Câmaras Municipais de Barranquilla, Bogotá, Cali e Medellín, presidente e presidência). Este estudo busca gerar uma contribuição para o campo da comunicação política a partir da análise da comunicação governamental durante a crise da Covid-19 e dos sentimentos que a interação cidadã governante desperta no período selecionado.

comunicação de crise governamental; processamento de linguagem natural; pandemia por Covid-19; Twitter®; Colômbia