Esta pesquisa está associada ao estudo da satisfação no trabalho dos emprega dos da PETROBRÁS. Baseada em um ranking de seus vinte e sete órgãos operacionais que formam um contigente aproximado de 30.000 empregados, foram selecionados seis órgãos que classificaram-se claramente acima ou abaixo dos resultados padrões, após um tratamento estatístico dos dados. Estes seis órgãos foram analisados, no sentido de identificar os fatores causadores dos desvios em relação ao nível médio de satisfação da companhia. De uma representativa amostra de 600 empregados, foram obtidos 400 questionários respondidos. Complementarmente, foi conduzida uma pesquisa de campo no sentido de complementar o trabalho quantitativo. Espera-se, a partir dos resultados, contribuir com a política de recursos humanos da PETROBRÁS.