RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA: O QUE REVELAM OS RELATÓRIOS SOCIAIS DAS EMPRESAS

Irigaray, Hélio Arthur Reis; Vergara, Sylvia Constant; Araujo, Rafaela Garcia

doi:10.1590/1984-9230804

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Sumário

Articles • Organ. Soc. 24 (80) • Jan-Mar 2017 • https://doi.org/10.1590/1984-9230804 copiar

RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA: O QUE REVELAM OS RELATÓRIOS SOCIAIS DAS EMPRESAS

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY: WHAT THE SOCIAL REPORTS REVEAL

Autoria SCIMAGO INSTITUTIONS RANKINGS

Resumo

Nesta pesquisa, foram analisadas empresas listadas na bolsa de valores brasileira, no intuito de apreendermos o que elas entendem por responsabilidade social corporativa. Foram coletadas informações sobre os discursos oficiais dessas organizações nos documentos publicados em relatórios anuais disponíveis ao público, nomeadamente, os Relatórios de Sustentabilidade, os Sociais, os Balanços Sociais, os Relatórios Anuais e, finalmente, os da Administração. Esse material foi submetido à análise de conteúdo, o que desvelou que essas empresas têm percepções diferentes sobre as práticas em questão, e as confundem com filantropia, multas e investimentos.

Palavras-chave
Responsabilidade social corporativa; Missão; Acionistas

Autor	Definições
Frederick (1960, p. 60)FREDERICK, W. The growing concern over business responsibility. California Management Review, v. 2, p. 54-61, 1960.	"[RSC] significa que homens de negócio devem supervisionar a operação de um sistema econômico cheio de expectativas do público. [...] implica uma postura pública em relação aos recursos econômicos e humanos da sociedade [...] vontade de ver que esses recursos são usados para grandes fins sociais e não apenas para as circunstâncias de interesses estreitos privados e das empresas." (grifo nosso).
Friedman (1962, p. 120)FRIEDMAN, M. Capitalismo e liberdade. Tradução de Luciana Carli. 3. ed. São Paulo: Nova Cultura, 1962. cap. VIII.	"[...] usar seus recursos e dedicar-se a atividades destinadas a aumentar seus lucros até onde permaneça dentro das regras do jogo, o que significa participar de uma competição livre e aberta, sem enganos ou fraude." (grifo nosso).
Davis (1973, p. 312)DAVIS, K. The case for and against business assumption of social responsibilities. The Academy of Management Journal, v. 16, n. 2, p. 312-322, June 1973.	"É a consideração e resposta da empresa para questões que ultrapassam exigências econômicas, técnicas e legais de realização de benefício social juntamente com os ganhos tradicionais econômicos que a empresa busca." (grifo nosso).
Carroll (1979, p. 500)CARROLL, A. Three-dimensional conceptual model of corporate performance. Academy of Management Review, v. 4, issue 4, p. 497-505, October 1979.	"A responsabilidade social de uma empresa engloba as expectativas econômicas, legais, éticas e filantrópicas que uma sociedade tem das organizações em um determinado momento."
McWilliams e Siegel (2001, p. 117)McWILLIAMS, A.; SIEGEL, D. Corporate social responsibility: a theory of the firm perspective. Academy of Management Review, v. 26, n. 1, p. 117-27, 2011.	"Ações que surgem para promover algum bem social para além dos interesses da empresa e daquelas exigidas por lei." (grifo nosso).
Comissão das Comunidades Europeias (2001, p. 4)COMISSÃO DAS COMUNIDADES EUROPEIAS. Livro verde: promover um quadro europeu para a responsabilidade social das empresas. Bruxelas, 2001. Disponível em: <http://www.europarl.europa.eu/meetdocs/committees/empl/20020416/doc05a_pt.pdf>. Acesso em: 23 set. 2012. http://www.europarl.europa.eu/meetdocs/c...	"[RSC] é, essencialmente, um conceito segundo o qual as empresas decidem, numa base voluntária, contribuir para uma sociedade mais justa e para um ambiente mais limpo." (grifo nosso).
Whetten, Rands e Godfrey (2002, p. 374)WHETTEN, D.; RANDS, G.; GODFREY, P. What are the responsibilities of business to society? In: PETTIGREW, A.; THOMAS, H.; WHITTINGTON, R. (Ed.). Handbook of strategy and management. London: Sage, 2002. p. 373-408.	"Expectativas sociais de comportamento corporativo [o qual] é alegado por uma das partes interessadas a ser esperado pela sociedade ou moralmente necessário e, portanto, justificadamente demandado por um negócio." (grifo nosso).
World Business Council (2002, p. 2)WBCSD. World Business Council for Sustainable Development. CSR: meeting changing expectations. 2002. Disponível em: <http://www.wbcsd.org/workprogram/business-role/previous-work/corporate-social-responsibility.aspx>. Acesso em: 23 ago. 2012. http://www.wbcsd.org/workprogram/busines...	"[RSC] é o compromisso contínuo por parte das empresas para contribuir com o desenvolvimento econômico enquanto melhora a qualidade de vida dos trabalhadores e seus familiares, bem como a comunidade e a sociedade em geral." (grifo nosso).
Kotler e Lee (2005, p. 3)KOTLER, P.; LEE, N. Corporate social responsibility: doing the most good for your company and cause. Hoboken, NJ: John Wiley & Sons, 2005.	"Um compromisso para melhorar o bem-estar da comunidade passa por práticas discricionárias de negócios e contribuição de recursos corporativos." (grifo nosso).
Oliveira (2005, p. 3)OLIVEIRA, J. Uma avaliação dos balanços sociais das 500 maiores. RAE Eletrônica, v. 4, n. 1, Art. 2, 2005.	"[RSC] diz respeito à maneira como as empresas agem, como impactam e como se relacionam com o meio ambiente e suas partes legitimamente interessadas (os chamados 'stakeholders'. ou seja, empregados, fornecedores, governo e sociedade em geral)." (grifo nosso).
Global Reporting Iniciative (2012, p. 10)GRI. Global Reporting Iniciative. Relatórios de sustentabilidade da GRI: quanto vale essa jornada? 2012. Disponível em: <https://www.globalreporting.org/resourcelibrary/Portuquese-Starting-Points-2-G3.1.pdf>. Acesso em: 4 nov. 2012. https://www.globalreporting.org/resource...	"[RSC é] uma 'licença social de operação' da sociedade [...], a capacidade de uma organização para falar de aspectos econômicos, ambientais e sociais de suas operações de um modo confiável e coerente tem um valor muito alto hoje em dia." (grifo nosso).
Instituto Ethos (2012)INSTITUTO ETHOS. Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social. Disponível em: <http://www3.ethos.org.br/>. Acesso em: 23 ago. 2012. http://www3.ethos.org.br/...	"[RSC] é a forma de gestão que se define pela relação ética e transparente da empresa com todos os públicos com os quais ela se relaciona e pelo estabelecimento de metas empresariais que impulsionem o desenvolvimento sustentável da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para as gerações futuras, respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais." (grifo nosso).

		Amplitude das práticas
		Alta	Média	Baixa
Entendimento	Amplo	[25 empresas] AES Tietê, Alpargatas, Ampla Energia, Braskem, BRF Foods, Cemig, Coelba, Copasa, CPFL Energia, Duratex, Elektro, Fibria, Klabin, MRV, Natura, Neoenergia, Pão de Açúcar, Petrobras, Sabesp, Souza Cruz, Suzano Papel, TAM S/A, Tractebel, Usiminas e Vale.	[11 empresas] BM&FBovespa, Cia Hering, Cielo, Cyrela Realty, Embraer, Fleury, JBS, Lojas Renner, MPX Energia, OGX e Oi.	[4 empresas] Embratel Participações, M. Dias Branco, Odontoprev e Whirlpool.
	Restrito	- - -	[18 empresas] Ambev, Amil, Anhanguera, CEG, Comgas, EDP (Energias Brasil), Light S/A, Marcopolo, Marfrig, Multiplan, OHL Brasil, Porto Seguro, Raia Drogarias, Santos Brasil, Sid Nacional, Sul América, TIM Participações S/A e Weg.	[19 empresas] All América Latina, Casan, Cosan, Dasa, Eztec, Grendene, Hypermarcas, Iguatemi, Localiza, Lojas Americanas, Lojas Marisa, Mills, Miner MMX, Multiplus, OSX Brasil, PDG Realty, Qualicorp, Totvs e Via Varejo.
	Confuso	[10 empresas] Banco do Brasil, Banrisul, Bradesco, Cesp, CTEEP (Transmissão Paulista), Eletrobras, Gerdau, Itaú Unibanco, Sanepar e Santander.	[7 empresas] CCR S/A, Copel, Ecorodovias, Redecard, TAESA, Telefônica Brasil e Ultrapar.	[6 empresas] BR Malls Participações, BR Properties, Cetip, Guararapes, NET, Vale Paranapanema.

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[1] Fonte: Elaborado pelos autores.

Raia Drogarias	"A Droga Raia acredita que sua forma de se relacionar com seus públicos de interesse é um dos fatores que a fizeram atravessar quatro gerações e mais de 100 anos de história. Confia ainda que, para seguir com sucesso a sua arrojada estratégia de crescimento e, com isso, criar valor real para seus acionistas, [...]." (Raia Drogarias, 2010, p. 30, grifo nosso).
Comgas	"Atuar com respeito ao meio ambiente e integração com as comunidades onde a companhia atua." (Comgas, 2011, p. 17, grifo nosso).
Santos Brasil	"Nesse sentido, desenvolvemos e apoiamos ações sociais e ambientais focadas no desenvolvimento das comunidades onde nossas unidades estão localizadas." (Santos Brasil, 2011, p. 2, grifo nosso).
MMX Miner	"Apoio a iniciativas locais e patrocínios da empresa se alinham com as premissas de contribuir com o desenvolvimento das localidades onde está inserida." (MMX, 2012, grifo nosso).
Cosan	"O foco desses programas está direcionado para os profissionais contratados localmente, buscando incentivar, assim, o desenvolvimento das comunidades nas quais a empresa atua." (Cosan, 2011, p. 59, grifo nosso).
Sul América	"[...] a Sul América promove o engajamento com seus públicos, investe em iniciativas sociais e melhora processos e produtos para mitigar impactos ambientais." (Sul América, 2011, p. 41, grifo nosso).

AES Tietê	"O compromisso do Grupo com a sustentabilidade é: atuar como agentes transformadores [...]." (Relatório de Sustentabilidade, 2011, p. 36, grifo nosso).
Petrobras	"Compromissos com a sustentabilidade: crescimento integrado, rentabilidade e responsabilidade social e ambiental." (Relatório de Sustentabilidade, 2011, p. 18, grifo nosso).
Vale	"Investir no desenvolvimento socioeconômico das comunidades, respeitando a suas necessidades, é o que se espera de uma empresa comprometida com a sustentabilidade. [...] A experiência da Vale confirma que a 'licença social para operar' tem importância semelhante às licencas ambientais." (Relatório de Sustentabilidade, 2011, p. 45, grifo nosso).
Neoenergia	"O compromisso do Grupo Neoenergia com os clientes, comunidade, fornecedores, colaboradores, governos e o meio ambiente é inerente à busca pelo desenvolvimento do País e bom relacionamento com os stakeholders." (Relatório Anual, 2010, p. 56, grifo nosso).
Usiminas	"Reforçamos ainda que a sustentabilidade permeia todas as ações corporativas [...]." (Relatório Anual, 2011, p. 11, grifo nosso).
Lojas Renner	"A implantação da sustentabilidade é um caminho longo que envolve toda a Companhia." (Relatório de Sustentabilidade, 2011, p. 6, grifo nosso).
Fleury	"Contribuímos para a saúde e o bem-estar das pessoas, da sociedade e do meio ambiente por meio da difusão de conhecimento, valorização da diversidade e adoção plena de práticas éticas e transparentes." (Relatório Anual e de Sustentabilidade, 2010, p. 78, grifo nosso).