Terceirização em informática sob a ótica do prestador de serviços

ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Terceirização em informática sob a ótica do prestador de serviços

Jaci Corrêa Leite

Professor Adjunto do Departamento de Informática e Métodos Quantitativos da EAESP/FGV

RESUMO

Este trabalho descreve uma pesquisa de campo feita no Brasil em 1996. Foram consultadas empresas prestadoras de serviços, buscando melhor compreender esse lado da relação numa parceria cujo objeto são os serviços de informática. Trata-se de um aspecto que até então não havia sido abordado na realidade brasileira e que trouxe à luz importantes conclusões que facilitam o estabelecimento de processos de terceirização.

Palavras-chave: informática, terceirização, administração de sistemas de informação, gestão de informá­tica, outsourcing.

ABSTRACT

This text describes an empírical research conducted in Brazil in 1996, comprehending information service companies in order to better understand their side in a partnership relation in which the IT (Information Technology) services are the subject. This is a viewpoint not approached before in the Brazilian contexto The study reveals important conclusions which make easier the understanding of outsourcing.

Key words: information systems, information systems management, information technology management, outsourcing.

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16. LEITE, Jaci Corrêa Op. cit.,1995.

17. Idem, ibidem.

Datas de Publicação

• Publicação nesta coleção
  06 Out 2011
• Data do Fascículo
  Dez 1997