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Un nuevo abordaje para evaluar la reputación corporativa

La investigación describe el concepto de Reputación Corporativa y pasa revista a algunas de las principales observaciones que existen a la hora de medirla. Se propone luego un nuevo indice para su medición y se señalan ventajas y desventajas del mismo. La coherencia de las siete variables clave que recoge el indicador se describe mediante los resultados de un análisis factorial y de tests de correlaciones. Por último, se pone a prueba el indicador al recoger la percepción de reputación corporativa de 1500 individuos para 69 empresas pertenecientes a 15 sectores industriales distintos, en Perú. Los resultados indican que no necesariamente las variables del índice propuesto que son de mayor interés para la muestra del estudio son aquellas en las cuales las empresas tienen un mejor desempeño. Asimismo, las empresas de mayor recordación tampoco son necesariamente las que gozan de una mayor reputación corporativa. Implicaciones gerenciales para las organizaciones en la gestión y monitoreo de las dimensiones de este activo clave también son referenciadas.

Reputación Corporativa; percepciones de las partes interesadas; responsabilidad social corporativa; gestión de la reputación; responsabilidad social


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