Murphy's Law and other reasons why things go wrong

RESENHA BIBLIOGRÁFICA

Kurt Ernst Weil

Bloch, Arthur, Murphy's Law and other reasons why things go wrong. Los Angeles, Price, Stern, Sloan, 1980. 94 p. ilustr. tabela de conteúdo. US$2.50.

Bloch Arthur. Murphy's Law Book Two-more reasons why things go wrong! Los Angeles, Price, Stern, Sloan, 1980. 94 p. ilustr. tabela de conteúdo. US$2.50.

Quando um professor de administração de empresas procura formalizar o assunto de suas aulas, ele tenta sistematizar em categorias as decisões e os problemas administrativos. Em conseqüência, deixa de analisar o problema, propor alternativas e escolher soluções como manda o método e a administração pelo método do caso. O professor procura criar uma língua própria - o "administradês" - em lugar de "economês" e "sociologuês". Tornar-se-á pomposo o seu linguajar? O resenhista acredita que em 50% dos casos a resposta é afirmativa. Haverá inúmeras leis da administração sérias e divertidas, outras tais como "leis de Parkinson", e princípios tais como o Peter's (todo mundo é incompetente).

A solução contra a mania de ser pomposo e de achar dados e formulações revolucionárias para concluir cientificamente, dentro de estritas regras, pela existência de leis inválidas lembra ao resenhista uma tentativa de estabelecer leis paralelas àquelas formuladas em A Theory of the firm um livro clássico sobre teorias das organizações. Por exemplo, um professor da Harvard Business School formulou uma lei perfeitamente válida, dentro de 95% de probabilidade, sobre a locomoção do administrador para e da empresa diariamente, com as variáveis coordenadas, tempo e atividade. A partir dessa lei, estabeleceu um modelo, que dava em cada momento a posição do dito administrador.

Murphy é uma pessoa inexistente, em nome do qual foi enunciada uma primeira lei, que ainda não atingia a pomposidade administrativa: "o que pode acontecer, acontecerá, e no pior momento possível". Essa lei foi depois modificada para a chamada lei da Nasa: se, num foguete de US$400 milhões, uma peça de 10 centavos pode falhar, falhará no lançamento. Por exemplo, um anel de vedação de borracha, na linha do oxigênio líquido.

O autor do livro estabelece uma diferença entre a ciência verdadeira e suas leis e as leis de Murphy estas têm uma correlação negativa com a realidade, seu potencial de previsão é nulo. As leis naturais prevêem fenômenos e funcionam baseadas em causa e efeito; Murphy só segue uma lei: "A retrovisão é uma ciência exata."

Ora, Murphy, entre outras coisas, afirma sobre a administração: "Algumas pessoas administram de acordo com os livros, mesmo não sabendo quem escreveu o livro, ou mesmo que livro." Isso caracteriza perfeitamente o atual administrador, que após um curso de quatro anos, ou de três meses (intensivo) é solto no mundo, com n confusão engatilhada na mente por inúmeros livros mal ou não-lidos.

O mercadólogo, na prática, verificará a lei "O cliente que comprar pouco, ou pagar menos e atrasado, será aquele que vai dar os maiores problemas" (v. 2 p. 29). Isto é muito semelhante às queixas ao CIP feitas por vários empresários.

O administrador público trabalha dentro do princípio: "Quanto maior" o custo de executar um plano (ou operacionalizar, como dizem os nossos tecnocratas da Escola de Sucupira - TV Globo), tanto menor é a probabilidade dele ser abandonado, mesmo quando é desnecessário ou irrelevante." Corolário: "Quanto maior o prestígio do pessoal atrás do plano, tanto menor a probabilidade de ele ser abandonado, mesmo desnecessário."

O empregado deve reger-se por duas leis: "Não deixe seu chefe saber que você é melhor que ele" e "Você nunca sabe o que está certo ou errado, mas você sabe quem é o chefe."

O gerente de projeto de produto conhecerá a lei: "O engenheiro de projeto tem como função tornar a vida difícil para a linha de produção e impossível para o encarregado de manutenção e serviço, após entrega ao consumidor."

E na manutenção todo mundo sabe que "quanto mais fácil comprar uma nova máquina, que ficará mais barata que o conserto da velha, tanto mais a empresa insistirá no conserto da velha".

Portanto, de acordo com a velha opinião de Mencken, levemente modificada' "Problemas complexos têm soluções fáceis, de explicação clara e completamente errada."

É difícil ler os dois livros de uma vez, eles devem ser saboreados em pedacinhos, umas vinte páginas por vez, sem hesitação de pular para a frente e para trás. Eles tiram o mau humor, permitem uma visão mais ampla do mundo e evitam a pomposidade e empáfia própria do cientista administrativo. Admitindo-se que 50% das leis não divertem nem são profundas, mesmo assim o leitor pode ter a certeza de passar bem o seu tempo e ter momentos de meditação o entretenimento, que mais do que pagam o valor ou preço de cada um, US$2.50. Como o valor cm economia é independente do preço, acredita o resenhista que ele ultrapassa em muito o custo material. Os livros devem ser traduzidos.

Datas de Publicação

• Publicação nesta coleção
  28 Jun 2013
• Data do Fascículo
  Dez 1980