UNIVERSIDADES CORPORATIVAS: EDUCAÇÃO OU DOUTRINAÇÃO?

VERGARA, SYLVIA CONSTANT; BRAUER, MARCUS; GOMES, ANA PAULA CORTAT ZAMBROTTI

doi:10.1590/1678-69712005/administracao.v6n3p167-191

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RAM. Revista de Administração Mackenzie

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Sumário

Human and Social Management • RAM, Rev. Adm. Mackenzie 6 (3) • 2005 • https://doi.org/10.1590/1678-69712005/administracao.v6n3p167-191 copiar

UNIVERSIDADES CORPORATIVAS: EDUCAÇÃO OU DOUTRINAÇÃO?

CORPORATE UNIVERSITIES: EDUCATION OR INDOCTINATION?

Autoria SCIMAGO INSTITUTIONS RANKINGS

RESUMO

A presente pesquisa foi motivada pela disseminação de iniciativas voltadas para a gestão do conhecimento no ambiente empresarial, como as chamadas Universidades Corporativas (UC), consideradas uma evolução da tradicional área de Treinamento & Desenvolvimento. Questiona-se, contudo, se tais universidades oferecem aos seus participantes subsídios para refletir, criticar, criar, agir em todas as ações inseridas no escopo da educação, ou se, ao contrário, optam pela doutrinação. Foi este questionamento crítico que desencadeou o estudo aqui apresentado, suportado por pesquisa bibliográfica e de campo. Esta última foi realizada em uma UC brasileira. Contou com a participação de 103 funcionários da empresa. Os dados foram coletados por meio de um questionário fechado, elaborado com base nas teorias de doutrinação de Ivan Snook e Olivier Reboul. Os resultados desta pesquisa revelaram que a UC pesquisada tem poucas características doutrinárias. Essa circunstância, de certa forma, fere a suposição inicial do estudo, porém suscita outras, ao seu final: a) nesta UC não predomina a doutrinação e o fato de abrir-se para a pesquisa já o afirma; b) por ser uma UC do setor público, a doutrinação não se faz presente, tanto quanto se faz em uma empresa privada; c) a UC pesquisada tem caráter doutrinário, porém na era do conhecimento em que vivemos, as formas de doutrinação são sutis; não raro os doutrinados não as percebem. Uma nova agenda de pesquisa poderá ajudar a confirmar ou não essas suposições.

PALAVRAS-CHAVE
Educação; doutrinação; treinamento; desenvolvimento; controle

Departamento de Treinamento Tradicional	➟	Universidade Corporativa
Habilidades	Objetivo	Competências críticas
Aprendizado individual	Foco	Aprendizado organizacional
Tático	Escopo	Estratégico
Necessidades individuais	Ênfase	Estratégias de negócio
Interno	Público	Interno e externo
Aumento de habilidades	Resultado	Aumento de desempenho

Universidade Tradicional	Universidade Corporativa
Abriga estudantes para o ensino regulado pelo poder público.	Abriga funcionários, fornecedores, franqueados, clientes e até a comunidade para o ensino definido pela empresa.
É uma maneira de provocar aprendizagem diversificada.	É uma maneira de formar, integrar e consolidar a base de conhecimentos da empresa.
Tem estrutura organizacional altamente burocratizada, o que dificulta decisões rápidas.	Tem estrutura organizacional voltada para o negócio, o que impõe decisões rápidas.
Há preponderância de aulas com forte conteúdo teórico.	Há preponderância de aulas com forte conteúdo prático.
O corpo docente pode ou não ter experiência de mercado.	O corpo docente deve ter experiência de mercado.
Admite e até incentiva o pluralismo ideológico.	Focaliza o funcionalismo.
O ensino é voltado para a formação técnica e científica do indivíduo.	O ensino é voltado para as necessidades estratégicas de uma organização.

Afirmativas	Teorias de Doutrinação
Afirmativas	Casos de Doutrinação (REBOUL, 1980REBOUL, O. A doutrinação. São Paulo: Universidade de São Paulo, 1980.)/ Critério das Intenções (SNOOK, 1974SNOOK, I. A. Doutrinação e educação. Rio de Janeiro: Zahar, 1974)
1. Nos cursos se ensinam conteúdos que sejam interessantes para aumentar o retorno financeiro da empresa, independente de serem totalmente corretos.	Caso de Doutrinação n. 1 - Ensinar doutrina perniciosa (REBOUL, 1980REBOUL, O. A doutrinação. São Paulo: Universidade de São Paulo, 1980.)
2. Os professores, mesmo sabendo a resposta de uma pergunta, omitem-na para evitar que os alunos tenham conhecimento de algo que não atenda aos interesses da empresa.	Casos de Doutrinação (REBOUL, 1980REBOUL, O. A doutrinação. São Paulo: Universidade de São Paulo, 1980.)/Critério das Intenções (SNOOK, 1974SNOOK, I. A. Doutrinação e educação. Rio de Janeiro: Zahar, 1974)
3. Os cursos fazem com que você abandone sua forma de pensar ou seus conhecimentos adquiridos e tentam moldar seus conhecimentos de acordo com os interesses da companhia.	Caso de Doutrinação n. 2 - Utilizar o ensino para propagar doutrina partidária (REBOUL, 1980REBOUL, O. A doutrinação. São Paulo: Universidade de São Paulo, 1980.)
4. Dirigentes tentam, por meio de cursos, fazer com que seus empregados se adaptem as regras da empresa e internalizem os valores estipulados.
5. Os cursos geralmente ensinam o "como fazer" e raramente o "por quê".	Caso de Doutrinação n. 3 - Fazer aprender sem compreender aquilo que deveria ser compreendido(REBOUL, 1980REBOUL, O. A doutrinação. São Paulo: Universidade de São Paulo, 1980.)
6. Os cursos estão voltados mais para a transmissão de informações de interesse da empresa do que para a formação e a educação dos funcionários.
7. Quando um professor expõe um tema, busca fazer com que os alunos reajam criticamente, dando oportunidade da apresentação de pontos de vista diferentes.	Caso de Doutrinação n. 4 - Utilizar, para ensinar, o argumento de autoridade (REBOUL, 1980REBOUL, O. A doutrinação. São Paulo: Universidade de São Paulo, 1980.)
8. Os cursos favorecem o livre pensamento, as críticas e o debate de idéias.
9. Nos cursos, a empresa busca substituir os valores dos participantes por aqueles que ela considera melhores.	Caso de Doutrinação n. 5 - Ensinar com base em preconceitos (REBOUL, 1980REBOUL, O. A doutrinação. São Paulo: Universidade de São Paulo, 1980.)
10. É mais provável que ocorra um ensino preconceituoso numa Universidade Corporativa do que numa Universidade Tradicional.
11. Os professores ensinam com base num ponto de vista, como se fosse o único possível.	Caso de Doutrinação n. 6 - Ensinar com base numa doutrina como se fosse a única possível (REBOUL, 1980REBOUL, O. A doutrinação. São Paulo: Universidade de São Paulo, 1980.)
12. Os professores mostram não apenas os prós, mas também os contras, ou seja, as limitações dos conhecimentos que ele sabe que são duvidosos.
13. O professor ensina como corretos alguns conhecimentos que ele sabe que são duvidosos.	Caso de Doutrinação n. 7 - Ensinar como científico aquilo que não é (REBOUL, 1980REBOUL, O. A doutrinação. São Paulo: Universidade de São Paulo, 1980.)
14. O professor não tem ótimo conhecimento do assunto, mas ensina como se o tivesse.
15. Somente são ensinados os fatos e conhecimentos que os dirigentes consideram favoráveis a empresa.	Caso de Doutrinação n. 8 - Não ensinar senão os fatos favoráveis a sua doutrina (REBOUL, 1980REBOUL, O. A doutrinação. São Paulo: Universidade de São Paulo, 1980.)
16. Professores externos ensinam o que realmente ocorre no mundo dos negócios, enquanto os internos ensinam só o que a empresa quer.
17. Os professores chegam a distorcer fatos e informações para adequar o ensino ao interesse da empresa.	Caso de Doutrinação n. 9 - Falsificar os fatos desfavoráveis a sua doutrina (REBOUL, 1980REBOUL, O. A doutrinação. São Paulo: Universidade de São Paulo, 1980.)
18. Os professores não se preocupam muito em ensinar algo científico.
19. Os professores não têm total liberdade para ensinar, pois têm que cumprir o conteúdo programático estipulado pela empresa.	Caso de Doutrinação n. 10 - Selecionar arbitrariamente esta ou aquela parte do programa de estudos (REBOUL, 1980REBOUL, O. A doutrinação. São Paulo: Universidade de São Paulo, 1980.)
20. Os professores externos (que não são funcionários da empresa) dão aulas associadas aos interesses da empresa.
21. Os cursos exaltam a competitividade em detrimento da cooperação.	Caso de Doutrinação n.11 - Exaltar, no ensino, determinado valor em detrimento dos outros (REBOUL, 1980REBOUL, O. A doutrinação. São Paulo: Universidade de São Paulo, 1980.)
22. Os cursos passam a imagem de que sua empresa é sempre a melhor, mesmo quando isso não é verdade.
23. Os cursos despertam rivalidade em relação aos concorrentes da empresa, tratando-os como se fossem inimigos.	Caso de Doutrinação n. 12 - Propagar o ódio por meio do ensino (REBOUL, 1980REBOUL, O. A doutrinação. São Paulo: Universidade de São Paulo, 1980.)
24. Os cursos transmitem a idéia de que os alunos são incapazes de aprender certos assuntos.
25. Se o aluno não concordar com o professor, pode vir a ser repreendido de alguma forma.	Caso de Doutrinação n. 13 - Impor a crença pela violência (REBOUL, 1980REBOUL, O. A doutrinação. São Paulo: Universidade de São Paulo, 1980.)
26. Os cursos não valorizam a liberdade de expressão.
27. Uma das intenções dos gestores da empresa é que, a partir dos treinamentos, os funcionários sejam mais obedientes.	Critério das Intenções (SNOOK, 1974SNOOK, I. A. Doutrinação e educação. Rio de Janeiro: Zahar, 1974)
28. Os cursos favorecem a capacidade de pensar de maneira diferente, de inovar, de romper paradigmas, em detrimento de favorecer apenas o melhor cumprimento das rotinas por parte do funcionário.	Critério das Intenções (SNOOK, 1974SNOOK, I. A. Doutrinação e educação. Rio de Janeiro: Zahar, 1974)
29. O participante sente-se controlado por uma cultura que visa mais ao cumprimento de tarefas do que a apresentação de idéias e sugestões.	Critério das Intenções (SNOOK, 1974SNOOK, I. A. Doutrinação e educação. Rio de Janeiro: Zahar, 1974)

Casos de doutrinação (Reboul) - questões 1 a 26	Sempre	Muitas Vezes	Poucas Vezes	Nunca
1. Ensinar doutrina perniciosa	5,8%	26,2%	30,1%	37,9%
2. Utilizar o ensino para propagar doutrina partidária	8,7%	33%	37,3%	20%
3. Fazer aprender sem compreender aquilo que deveria ser compreendido	3,9%	30,1%	48,5%	17,5%
4. Utilizar, para ensinar, o argumento de autoridade	2,9%	31,2%	49%	16,9%
5. Ensinar com base em preconceitos	2,9%	17,9%	50%	29,2%
6. Ensinar com base numa doutrina como se fosse a única possível	3,4%	20,4%	52,9%	22,3%
7. Ensinar como científico aquilo que não é	1%	16%	54,3%	28,7%
8. Não ensinar senão os fatos favoráveis a sua doutrina	4,8%	23,8%	49%	22,4%
9. Falsificar os fatos favoráveis a sua doutrina	2,9%	8,7%	47,7%	45,7%
10. Selecionar arbitrariamente esta ou aquela parte do programa de estudos	13,1%	40,8%	32%	14,1%
11. Exaltar, no ensino, determinado valor em detrimento dos outros	10,7%	21,3%	36,9%	31,1%
12. Propagar o ódio por meio do ensino	2,4%	9,7%	34,4%	53,5%
13. Impor a crença pela violência	1,4%	10,1%	35,4%	53,1%
Critério das Intenções (Snook) - questões 27, 28 e 29	4%	22%	45,1%	28,9%

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[TFN1] Fonte:Éboli (1999)ÉBOLI, M. P. Universidade Corporativa: ameaça ou oportunidade para as escolas tradicionais de administração? Revista de Administração, São Paulo, v. 34, n. 4, p. 56-64, out./dez. 1999..