ERROR MANAGEMENT CULTURE SCALE: TRANSLATION AND VALIDITY OF A BRAZILIAN VERSION

PORTO, JULIANA B.; PUENTE-PALACIOS, KATIA E.; MOURÃO, LUCIANA; SANTOS, MARIANA M.; ARAUJO, IVY F.

doi:10.1590/1678-6971/eRAMG200014

JULIANA B. PORTO Correspondence concerning this article should be addressed to Juliana B. Porto, Universidade de Brasília, campus Darcy Ribeiro, ICC Sul, Sala AT-048, Asa Norte, Brasília, Distrito Federal, Brazil, CEP 70.910-900. E-mail: jbporto@unb.br

Universidade de Brasília (UnB), Brasília, DF, Brazil.

Juliana B. Porto, PhD by the Institute of Psychology, University of Brasilia (UnB); Katia E. Puente-Palacios, PhD by the Institute of Psychology, University of Brasilia (UnB); Luciana Mourão, PhD by the Institute of Psychology, University of Brasilia (UnB); Mariana M. Santos, graduated by the Institute of Psychology, University of Brasilia (UnB); & Ivy F. de Araujo, graduated by the Institute of Psychology, University of Brasilia (UnB). Juliana B. Porto is now associate professor at the Institute of Psychology of University of Brasilia (UnB); Katia E. Puente-Palacios is now associate professor at the Institute of Psychology of University of Brasilia (UnB); Luciana Mourão is now titular professor at the Psychology Graduate Program of Salgado de Oliveira University (Universo); Mariana M. Santos is now master student at the Graduate Program in Social, Work and Organizational Psychology of University of Brasilia (UnB); Ivy F. de Araujo is now egress at the Institute of Psychology of University of Brasilia (UnB).

https://orcid.org/0000-0001-9164-2719

KATIA E. PUENTE-PALACIOS

Universidade de Brasília (UnB), Brasília, DF, Brazil.

Juliana B. Porto, PhD by the Institute of Psychology, University of Brasilia (UnB); Katia E. Puente-Palacios, PhD by the Institute of Psychology, University of Brasilia (UnB); Luciana Mourão, PhD by the Institute of Psychology, University of Brasilia (UnB); Mariana M. Santos, graduated by the Institute of Psychology, University of Brasilia (UnB); & Ivy F. de Araujo, graduated by the Institute of Psychology, University of Brasilia (UnB). Juliana B. Porto is now associate professor at the Institute of Psychology of University of Brasilia (UnB); Katia E. Puente-Palacios is now associate professor at the Institute of Psychology of University of Brasilia (UnB); Luciana Mourão is now titular professor at the Psychology Graduate Program of Salgado de Oliveira University (Universo); Mariana M. Santos is now master student at the Graduate Program in Social, Work and Organizational Psychology of University of Brasilia (UnB); Ivy F. de Araujo is now egress at the Institute of Psychology of University of Brasilia (UnB).

https://orcid.org/0000-0001-5598-8069

LUCIANA MOURÃO

Universidade Salgado de Oliveira (Universo), Niterói, RJ, Brazil.

Juliana B. Porto, PhD by the Institute of Psychology, University of Brasilia (UnB); Katia E. Puente-Palacios, PhD by the Institute of Psychology, University of Brasilia (UnB); Luciana Mourão, PhD by the Institute of Psychology, University of Brasilia (UnB); Mariana M. Santos, graduated by the Institute of Psychology, University of Brasilia (UnB); & Ivy F. de Araujo, graduated by the Institute of Psychology, University of Brasilia (UnB). Juliana B. Porto is now associate professor at the Institute of Psychology of University of Brasilia (UnB); Katia E. Puente-Palacios is now associate professor at the Institute of Psychology of University of Brasilia (UnB); Luciana Mourão is now titular professor at the Psychology Graduate Program of Salgado de Oliveira University (Universo); Mariana M. Santos is now master student at the Graduate Program in Social, Work and Organizational Psychology of University of Brasilia (UnB); Ivy F. de Araujo is now egress at the Institute of Psychology of University of Brasilia (UnB).

https://orcid.org/0000-0002-8230-3763

MARIANA M. SANTOS

Universidade de Brasília (UnB), Brasília, DF, Brazil.

Juliana B. Porto, PhD by the Institute of Psychology, University of Brasilia (UnB); Katia E. Puente-Palacios, PhD by the Institute of Psychology, University of Brasilia (UnB); Luciana Mourão, PhD by the Institute of Psychology, University of Brasilia (UnB); Mariana M. Santos, graduated by the Institute of Psychology, University of Brasilia (UnB); & Ivy F. de Araujo, graduated by the Institute of Psychology, University of Brasilia (UnB). Juliana B. Porto is now associate professor at the Institute of Psychology of University of Brasilia (UnB); Katia E. Puente-Palacios is now associate professor at the Institute of Psychology of University of Brasilia (UnB); Luciana Mourão is now titular professor at the Psychology Graduate Program of Salgado de Oliveira University (Universo); Mariana M. Santos is now master student at the Graduate Program in Social, Work and Organizational Psychology of University of Brasilia (UnB); Ivy F. de Araujo is now egress at the Institute of Psychology of University of Brasilia (UnB).

https://orcid.org/0000-0002-6508-5151

IVY F. ARAUJO

Universidade de Brasília (UnB), Brasília, DF, Brazil.

Juliana B. Porto, PhD by the Institute of Psychology, University of Brasilia (UnB); Katia E. Puente-Palacios, PhD by the Institute of Psychology, University of Brasilia (UnB); Luciana Mourão, PhD by the Institute of Psychology, University of Brasilia (UnB); Mariana M. Santos, graduated by the Institute of Psychology, University of Brasilia (UnB); & Ivy F. de Araujo, graduated by the Institute of Psychology, University of Brasilia (UnB). Juliana B. Porto is now associate professor at the Institute of Psychology of University of Brasilia (UnB); Katia E. Puente-Palacios is now associate professor at the Institute of Psychology of University of Brasilia (UnB); Luciana Mourão is now titular professor at the Psychology Graduate Program of Salgado de Oliveira University (Universo); Mariana M. Santos is now master student at the Graduate Program in Social, Work and Organizational Psychology of University of Brasilia (UnB); Ivy F. de Araujo is now egress at the Institute of Psychology of University of Brasilia (UnB).

https://orcid.org/0000-0001-8856-6305

Correspondence concerning this article should be addressed to Juliana B. Porto, Universidade de Brasília, campus Darcy Ribeiro, ICC Sul, Sala AT-048, Asa Norte, Brasília, Distrito Federal, Brazil, CEP 70.910-900. E-mail: jbporto@unb.br

Juliana B. Porto, PhD by the Institute of Psychology, University of Brasilia (UnB); Katia E. Puente-Palacios, PhD by the Institute of Psychology, University of Brasilia (UnB); Luciana Mourão, PhD by the Institute of Psychology, University of Brasilia (UnB); Mariana M. Santos, graduated by the Institute of Psychology, University of Brasilia (UnB); & Ivy F. de Araujo, graduated by the Institute of Psychology, University of Brasilia (UnB).

Juliana B. Porto is now associate professor at the Institute of Psychology of University of Brasilia (UnB); Katia E. Puente-Palacios is now associate professor at the Institute of Psychology of University of Brasilia (UnB); Luciana Mourão is now titular professor at the Psychology Graduate Program of Salgado de Oliveira University (Universo); Mariana M. Santos is now master student at the Graduate Program in Social, Work and Organizational Psychology of University of Brasilia (UnB); Ivy F. de Araujo is now egress at the Institute of Psychology of University of Brasilia (UnB).

Tables (5)

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Figure 4.3.1
T-TEST COMPARING ONLINE AND PAPER-AND-PENCIL ADMINISTRATION

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Figure 5.1
FACTOR STRUCTURE FOR THE ERROR MANAGEMENT CULTURE SCALE

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Figure 5.2
SECOND-ORDER FACTORIAL SOLUTION FOR THE ERROR MANAGEMENT CULTURE SCALE

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Não se aplica Aplica-se um pouco Aplica-se moderadamente Aplica-se bastante Aplica-se completamente 1. Em nossa empresa, quando as pessoas cometem erros ou enganos, elas compartilham as informações com os outros para que eles não cometam o mesmo erro. [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] 2. Se um erro ou engano acontece em nossa organização, nós refletimos sobre ele para entender como ele aconteceu. [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] 3. Se não conseguimos lidar com um erro ou engano, nós contamos com os outros colegas. [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] 4. Em nossa organização, erros nos auxiliam a aprimorar o trabalho. [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] 5. Nesta organização, nós pensamos muito sobre como um erro poderia ter sido evitado. [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] 6. Se algo dá errado, nós dedicamos um tempo para analisar o ocorrido. [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] 7. Se um erro acontece em nossa organização, sempre há alguém que sabe como lidar com o problema. [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] 8. Em nossa organização, quando as pessoas não são capazes de lidar com um erro, elas podem contar com os colegas. [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] 9. Depois que um erro ocorreu, as pessoas nesta organização pensam bastante sobre como corrigi-lo. [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] 10. Em nossa organização, quando as pessoas cometem um erro, elas pedem conselhos aos colegas. [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] 11. Erros nos fornecem informações importantes sobre como dar prosseguimento ao nosso trabalho. [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] 12. Em nossa organização, quando alguém faz alguma coisa errada, nós imediatamente a corrigimos. [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] 13. Se for possível corrigir um engano de alguma forma, nós costumamos saber como fazê-lo. [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] 14. Em nossa organização, erros nos ajudam a aprimorar nosso trabalho. [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] 15. Em nossa organização, quando um erro ou engano acontece com alguém, as pessoas tentam analisá-lo exaustivamente. [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] 16. Em nossa organização, buscamos alcançar nosso objetivo final, mesmo que nós cometamos erros ou enganos. [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] 17. Em nossa organização, nós temos aprendido muito com erros e enganos. [ ] [ ] [ ] [ ] [ ]

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Os erros e suas soluções são discutidos durante as reuniões? [ ]Sim [ ]Às vezes [ ]Não Os erros são registrados em diários, com o intuito de discutir os erros e de aprender com eles? [ ]Sim [ ]Não Existe um procedimento padrão que permita a reflexão sobre os possíveis erros decorrentes de tomadas de decisão importantes? [ ]Sim [ ]Não Existem reuniões especiais que tenham o objetivo de melhorar a qualidade do trabalho? [ ]Sim [ ]Não Existem reuniões especiais nas quais erros são discutidos, com o objetivo de melhorar a qualidade do trabalho e de aprender a partir dos erros? [ ]Sim [ ]Não Existe uma cultura organizacional? [ ]Sim [ ]Em certamedida [ ]Não Em caso afirmativo, como essa cultura se mostra? Quais são as características dessa cultura? Você consegue nomear alguns dos slogans/lemas/frases que melhor expressam essa cultura? ................................................................................................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................................................................................................ Existe uma cultura organizacional clara quanto aos erros, enganos e problemas? [ ]Sim [ ]Em certamedida [ ]Não Em caso afirmativo, como essa cultura se mostra? Quais são as características dessa cultura? Você consegue nomear alguns dos slogans que melhor expressam essa cultura? ................................................................................................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................................................................................................................

Item	Groups^* * Paper and pencil N = 50; online N = 183.		t	Mean difference	p value
Item	Online	Presencial	t	Mean difference	p value
1	2.63	2.59	0.23	0.04	0.82
2	2.66	2.92	-1.29	-0.25	0.20
3	3.10	3.08	0.12	0.02	0.91
4	3.06	3.20	-0.82	-0.15	0.42
5	2.53	2.63	-0.50	-0.1	0.62
6	2.51	2.49	0.09	0.02	0.93
7	2.98	2.73	1.31	0.25	0.20
8	3.16	3.02	0.68	0.14	0.50
9	2.71	2.82	-0.60	-0.11	0.58
10	2.91	2.92	-0.01	-0.01	0.99
11	3.26	3.14	0.65	0.12	0.52
12	2.78	2.82	-0.19	-0.04	0.85
13	3.02	2.88	0.87	0.15	0.39
14	3.05	2.90	0.82	0.15	0.42
15	2.13	1.80	2.25	0.33	0.03
16	3.62	2.86	3.64	0.77	0.01
17	2.97	2.93	0.21	0.04	0.83

Items	Factor loadings
9	0.82
5	0.79
14	0.77
4	0.76
17	0.76
6	0.76
2	0.72
10	0.69
8	0.69
15	0.67
7	0.67
3	0.66
11	0.64
13	0.63
12	0.60
1	0.59
16	0.35
Number of items	17
Percentage of explained variance	50.58%
Cronbach's alpha	0.94
Item-total mean correlation	0.66

Facets	Factor loading
Facet 1 - Analyzing	0.85
Facet 3 - Learning	0.85
Facet 2 - Communication	0.78
Facet 4 - Competence	0.69

	Não se aplica	Aplica-se um pouco	Aplica-se moderadamente	Aplica-se bastante	Aplica-se completamente
1. Em nossa empresa, quando as pessoas cometem erros ou enganos, elas compartilham as informações com os outros para que eles não cometam o mesmo erro.	[ ]	[ ]	[ ]	[ ]	[ ]
2. Se um erro ou engano acontece em nossa organização, nós refletimos sobre ele para entender como ele aconteceu.	[ ]	[ ]	[ ]	[ ]	[ ]
3. Se não conseguimos lidar com um erro ou engano, nós contamos com os outros colegas.	[ ]	[ ]	[ ]	[ ]	[ ]
4. Em nossa organização, erros nos auxiliam a aprimorar o trabalho.	[ ]	[ ]	[ ]	[ ]	[ ]
5. Nesta organização, nós pensamos muito sobre como um erro poderia ter sido evitado.	[ ]	[ ]	[ ]	[ ]	[ ]
6. Se algo dá errado, nós dedicamos um tempo para analisar o ocorrido.	[ ]	[ ]	[ ]	[ ]	[ ]
7. Se um erro acontece em nossa organização, sempre há alguém que sabe como lidar com o problema.	[ ]	[ ]	[ ]	[ ]	[ ]
8. Em nossa organização, quando as pessoas não são capazes de lidar com um erro, elas podem contar com os colegas.	[ ]	[ ]	[ ]	[ ]	[ ]
9. Depois que um erro ocorreu, as pessoas nesta organização pensam bastante sobre como corrigi-lo.	[ ]	[ ]	[ ]	[ ]	[ ]
10. Em nossa organização, quando as pessoas cometem um erro, elas pedem conselhos aos colegas.	[ ]	[ ]	[ ]	[ ]	[ ]
11. Erros nos fornecem informações importantes sobre como dar prosseguimento ao nosso trabalho.	[ ]	[ ]	[ ]	[ ]	[ ]
12. Em nossa organização, quando alguém faz alguma coisa errada, nós imediatamente a corrigimos.	[ ]	[ ]	[ ]	[ ]	[ ]
13. Se for possível corrigir um engano de alguma forma, nós costumamos saber como fazê-lo.	[ ]	[ ]	[ ]	[ ]	[ ]
14. Em nossa organização, erros nos ajudam a aprimorar nosso trabalho.	[ ]	[ ]	[ ]	[ ]	[ ]
15. Em nossa organização, quando um erro ou engano acontece com alguém, as pessoas tentam analisá-lo exaustivamente.	[ ]	[ ]	[ ]	[ ]	[ ]
16. Em nossa organização, buscamos alcançar nosso objetivo final, mesmo que nós cometamos erros ou enganos.	[ ]	[ ]	[ ]	[ ]	[ ]
17. Em nossa organização, nós temos aprendido muito com erros e enganos.	[ ]	[ ]	[ ]	[ ]	[ ]

Os erros e suas soluções são discutidos durante as reuniões?	[ ] Sim	[ ] Às vezes	[ ] Não
Os erros são registrados em diários, com o intuito de discutir os erros e de aprender com eles?	[ ] Sim		[ ] Não
Existe um procedimento padrão que permita a reflexão sobre os possíveis erros decorrentes de tomadas de decisão importantes?	[ ] Sim		[ ] Não
Existem reuniões especiais que tenham o objetivo de melhorar a qualidade do trabalho?	[ ] Sim		[ ] Não
Existem reuniões especiais nas quais erros são discutidos, com o objetivo de melhorar a qualidade do trabalho e de aprender a partir dos erros?	[ ] Sim		[ ] Não
Existe uma cultura organizacional?	[ ] Sim	[ ] Em certa medida	[ ] Não
Em caso afirmativo, como essa cultura se mostra?
Quais são as características dessa cultura?
Você consegue nomear alguns dos slogans/lemas/frases que melhor expressam essa cultura?
................................................................................................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................................................................................................
Existe uma cultura organizacional clara quanto aos erros, enganos e problemas?	[ ] Sim	[ ] Em certa medida	[ ] Não
Em caso afirmativo, como essa cultura se mostra?
Quais são as características dessa cultura?
Você consegue nomear alguns dos slogans que melhor expressam essa cultura?
................................................................................................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................................................................................................
................................................................................................................................................................................................................................................

[1] Correspondence concerning this article should be addressed to Juliana B. Porto, Universidade de Brasília, campus Darcy Ribeiro, ICC Sul, Sala AT-048, Asa Norte, Brasília, Distrito Federal, Brazil, CEP 70.910-900. E-mail: jbporto@unb.br

Brasil

Brasil

ERROR MANAGEMENT CULTURE SCALE: TRANSLATION AND VALIDITY OF A BRAZILIAN VERSION^* * This article was supported by the National Council for Scientific and Technological Development (CNPq) - processes: 403609/2016-0, 303876/2018-2, 312109/2017-2.

ABSTRACT

Purpose:

Originality/value:

Design/methodology/approach:

Findings:

Brasil

Brasil

ERROR MANAGEMENT CULTURE SCALE: TRANSLATION AND VALIDITY OF A BRAZILIAN VERSION* * This article was supported by the National Council for Scientific and Technological Development (CNPq) - processes: 403609/2016-0, 303876/2018-2, 312109/2017-2.

ABSTRACT

Purpose:

Originality/value:

Design/methodology/approach:

Findings:

ERROR MANAGEMENT CULTURE SCALE: TRANSLATION AND VALIDITY OF A BRAZILIAN VERSION^* * This article was supported by the National Council for Scientific and Technological Development (CNPq) - processes: 403609/2016-0, 303876/2018-2, 312109/2017-2.