Jornada da transformação digital: Como as capacidades dinâmicas apoiam o uso estratégico dos benefícios da tecnologia da informação por meio de alianças

RESUMO

Objetivo:

Este artigo visa identificar as contribuições que as capacidades dinâmicas geram no uso estratégico da tecnologia da informação a partir de alianças entre empresas.

Originalidade/valor:

A transformação digital tem evoluído nos últimos anos e está presente nas organizações como importante iniciativa para o aproveitamento de oportunidades com o uso intenso de tecnologias de informação, e para a solução de novos e tradicionais desafios competitivos. Entre eles estão a necessidade de desenvolver uma cultura favorável à inovação digital, habilidades e competências para uso intenso dessas tecnologias. O artigo contém contribuições teóricas relevantes sobre capacidades dinâmicas e benefícios gerados pelo uso estratégico de tecnologia de informação; como contribuições práticas que podem ajudar empresas a acelerarem sua jornada para a transformação digital.

Design/metodologia/abordagem:

A pergunta de pesquisa deste artigo é: Como as capacidades dinâmicas apoiam o uso estratégico de tecnologia da informação e aumentam o aproveitamento de seus benefícios, no contexto de alianças e transformação digital? Foi realizado um estudo de casos múltiplos exploratórios, com seguradoras e insurtechs no Brasil, com experiência em alianças estratégicas. Foram analisados os aprendizados gerados nessas alianças e como as seguradoras se utilizaram deles para aprimorar suas competências, desenvolver capacidades dinâmicas, fortalecendo o uso estratégico da tecnologia da informação e seus benefícios.

Resultados:

Os resultados confirmaram o modelo proposto que sugere que o aprendizado gerado no contexto das alianças estratégicas, é assimilado e aplicado em demais capacidades dinâmicas, e potencializam benefícios do uso estratégico de tecnologia de informação como melhoria da experiência do usuário, inovação, agilidade, flexibilidade, e o desenvolvimento de uma cultura digital.

PALAVRAS-CHAVE:
transformação digital; capacidades dinâmicas; capacidade de absorção; uso estratégico de tecnologia da informação; alianças estratégicas