ABSORPTIVE CAPACITY, ENVIRONMENTAL TURBULENCE, AND ORGANIZATIONAL
            PERFORMANCE: A STUDY IN RETAIL COMPANIES IN SANTA CATARINA, BRAZIL

KOERICH, GRAZIELE VENTURA; CANCELLIER, ÉVERTON LUÍS PELLIZZARO DE LORENZI; TEZZA, RAFAEL

doi:10.1590/1678-69712015/administracao.v16n3p238-267

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RAM. Revista de Administração Mackenzie

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Sumário

RECURSOS E DESENVOLVIMENTO EMPRESARIAL • Rev. Adm. Mackenzie 16 (3) • May-Jun 2015 • https://doi.org/10.1590/1678-69712015/administracao.v16n3p238-267 copy

ABSORPTIVE CAPACITY, ENVIRONMENTAL TURBULENCE, AND ORGANIZATIONAL PERFORMANCE: A STUDY IN RETAIL COMPANIES IN SANTA CATARINA, BRAZIL

Authorship SCIMAGO INSTITUTIONS RANKINGS

ABSTRACT

In increasingly dynamic and turbulent markets, organizations increasingly rely on external knowledge, a key resource in the core of organizational strategies, in order to promote innovation and improve their performance (Ireland, Hitt & Vaidyanath, 2002Ireland, R. D., Hitt, M. A., & Vaidyanath, D. (2002). Alliance management as a source of competitive advantage. Journal of Management, 28, 413-446.; Zollo, Reuer & Singh, 2002Zollo, M., Reuer, J. J., & Singh, H. (2002). Interorganizational routines and performance in strategic alliances. Organizational Science, 13, 701-713.; Cassiman & Veugelers, 2006Cassiman, B., & Veugelers, R. (2006). Search of complementarity in innovation strategy: internal R&D and external knowledge acquisition. Management Science, 52, 68-82.; Morgan & Berthon, 2008Morgan, R. E., & Berthon, P. (2008). Market orientation, generative learning, innovation strategy and business performance inter-relationships in bioscience firms. Journal of Management Studies, 45, 1329-1353.; Lichtenthaler, 2009Lichtenthaler, U. (2009). Absorptive capacity, environmental turbulence, and the complementarity of organizational learning processes. Academy of Management Journal, 52, 822-846.). The absorptive capacity (Acap) translates itself as one of the learning key processes of organizations concerning knowledge identification, assimilation, and exploration in the environment (Cohen & Levinthal, 1989Cohen, W., & Levinthal, D. (1989). Innovation and learning: the two faces of R&D. Economic Journal, 99(397), 569-596.; Lane, Koka & Pathak, 2006Lane, P. J., Koka, B. R., & Pathak, S. (2006). The reification of absorptive capacity: a critical review and rejuvenation of the construct. Academy of Management Review, 31, 833-863.). Although a considerable number of empirical studies have used Acap, a valid measure that incorporates these different dimensions have not been developed, yet (Wang & Ahmed, 2007Wang, C. L., & Ahmed, P. K. (2007). Dynamic capabilities: a review and research agenda. International Journal of Management Reviews, 9, 31-51.). Lane et al. (2006)Lane, P. J., Koka, B. R., & Pathak, S. (2006). The reification of absorptive capacity: a critical review and rejuvenation of the construct. Academy of Management Review, 31, 833-863. notice that most researchers typically measure Acap as mere proxies of R&D (e.g. Cohen & Levinthal, 1989Cohen, W., & Levinthal, D. (1989). Innovation and learning: the two faces of R&D. Economic Journal, 99(397), 569-596.), ignoring the variety of their dimensions and their implications for different organizational outcomes. However, few empirical studies have captured the multidimensional nature of Acap (Jansen, Van Den Bosch & Volberda, 2005Jansen, J., Van Den Bosch, V., & Volberba, H. (2005). Managing potential and realized absorptive capacity: how do organizational antecedents matter? Academy Management Journal, 48, 999-1015.). This study evaluates the effect of Acap on organizational performance under various environmental turbulence conditions. This is a descriptive study with a survey nature and a cross-sectional approach. The survey’s target population consisted in retail companies within the Grande Florianópolis region, having at least one year of uninterrupted activity. Data were collected through self-applied questionnaires that were answered by the main director of each company, whenever possible, otherwise by someone responsible for business. Moreover, various features of moderation, such as organizations’ age and size, are taken into account. The outcomes from 230 retail companies show that Acap has a positive effect on organizational performance. Regarding the moderating effect of environmental turbulence on Acap and the organizational performance indicators, it was found that, out of the 5 performance indicators analyzed, 3 confirmed the influence of environmental turbulence.

KEYWORDS
Absorptive capacity; Environmental turbulence; Organizational performance; Retail companies; Organizational knowledge

AUTOR(ES)	FOCO DE ESTUDO	METODOLOGIA (AMOSTRA)
*Stock et al. (2001)*Stock, G. N., Greis, N. P., & Fischer, W. A. (2001). Absorptive capacity and new product development. Journal of High Technology Management Research, 12, 77-99.	Relação entre a Acap e o desempenho no desenvolvimento de um novo produto.	Estudo único em indústria de fabricantes de modem de computador
Tsai (2001)Tsai, W. (2001). Knowledge transfer in interorganizational networks: effects of network position and absorptive capacity on business unit innovation and performance. Academy of Management Journal, 44, 996-1004.	Efeitos da posição de rede e Acap na inovação e no desempenho de unidades de negócios.	24 unidades de negócios de uma petroquímica e 36 unidades de uma empresa alimentícia
*George et al. (2001)*George, G., Zahra, S. A., Wheathley, K. K., & Khan, R. (2001). The effects of alliance portfolio characteristics and absorptive capacity on performance: a study of biotechnology firms. Journal of High Technology Management Research, 12, 205-226.	Relação entre as características de alianças e Acap no desempenho.	2.456 alianças formadas por 143 empresas biofarmacêuticas
Lane, Salk, & Lyles (2001)Lane, P., Salk, J., & Lyles, M. (2001). Absorptive capacity, learning, and performance in international joint ventures. Strategic Management Journal, 22, 1139-1161.	Propõe e testa um modelo de desempenho e aprendizagem de joint ventures internacionais.	78 joint ventures internacionais
*Liao et al. (2003)*Liao, J., Welsch, H., & Stoica, M. (2003). Organizational absorptive capacity and responsiveness: an empirical investigation of growth-oriented SMEs. Entrepreneurship: Theory & Practice, 28, 63-85.	Relação entre Acap e capacidade de resposta organizacional em pequenas e médias empresas (PMEs).	284 PMEs orientadas ao crescimento
*Jansen et al. (2005)*Jansen, J., Van Den Bosch, V., & Volberba, H. (2005). Managing potential and realized absorptive capacity: how do organizational antecedents matter? Academy Management Journal, 48, 999-1015.	Estudo verifica como os antecedentes organizacionais afetam a Acap potencial e a realizada.	462 unidades de empresa de serviços financeiros
Jolly & Thérin (2007)Jolly, D. R., & Therin, F. (2007). New venture technology sourcing: exploring the effect of absorptive capacity, learning attitude and past performance. Innovation Management, Policy & Practice, 9, 234-248.	Relação entre atitude de aprendizado, desempenho e Acap.	110 empresas de alta tecnologia
Muscio (2007)Muscio, A. (2007). The impact of absorptive capacity on SMEs' collaboration. Economics of Innovation & New Technology, 16, 653-668.	Relação da Acap e colaboração de PMEs com empresas, universidades e instituições de transferência de tecnologia.	76 pequenas e médias indústrias
Bergh & Lim (2008)Bergh, D., & Lim, E. (2008). Learning how to restructure: absorptive capacity and improvisational views of restructuring actions and performance. Strategic Management Journal, 29, 593-616.	Relação da aprendizagem na reestruturação coorporativa.	205 empresas que sofreram reestruturação
Lichtenthaler (2009)Lichtenthaler, U. (2009). Absorptive capacity, environmental turbulence, and the complementarity of organizational learning processes. Academy of Management Journal, 52, 822-846.	Efeitos dos processos de aprendizagem na inovação e no desempenho.	175 empresas industriais
Huang & Rice (2009)Huang, F., & Rice, J. (2009). The role of absorptive capacity in facilitating "open innovation" outcomes: a study of Australian SMEs in the manufacturing sector. International Journal of Innovation Management, 13, 201-220.	Estratégias de inovação aberta e Acap.	292 PMEs australianas industriais
Camisón & Fores (2010)Camison, C., & Fóres, B. (2010). Knowledge absorptive capacity: new insights for its conceptualization and measurement. Journal of Business Research, 63(7), 707-715.	Criação e validação de duas escalas de Acap.	952 empresas espanholas
Khoja & Maranville (2010)Khoja, F., & Maranville, S. (2010). How do firms nurture absorptive capacity? Journal of Managerial Issues, 22, 262-278.	Análise do impacto das várias dimensões da cultura organizacional na Acap.	75 empresas
Lee, Liang, & Liu (2010)Lee, S., Liang, H., & Liu, C. (2010). The effects of absorptive capacity, knowledge sourcing, strategy, and alliance forms on firm performance. Service Industries Journal, 30, 2421-2440.	Relação entre Acap, estratégia de terceirização do conhecimento, formas de alianças e desempenho.	148 alianças
Siachou & Ioannidis (2010)Siachou, E., & Ioannidis, A. (2010). Knowledge transfer in strategic alliances: moderating effects of limited absorptive capacity and powerful relationships on business model innovation performance. Proceedings of the European Conference on Knowledge Management, 933-943.	Relação do nível de Acap relacional e os relacionamentos sobre a transferência de conhecimento dentro das alianças estratégicas.	109 operadores móveis virtuais
Flatten, Engelen, Zahra, & Brettel (2011)Flatten, T. C., Engelen, A., Zahra, S. A., & Brettel, M. (2011). A measure of absorptive capacity: development and validation. Academy of Management, 29, 98-116.	Construção e validação de escala multidimensional da Acap.	Duas amostras de diversos setores e portes: uma com 285 empresas e a outra com 361
*Brettel et al. (2011)*Brettel, M., Greve, G. I., & Flatten, T. C. (2011). Giving up linearity: absorptive capacity and performance. Journal of Managerial Issues, 23, 164-189.	Relação Acap e desempenho.	346 empresas alemãs
*Kostopoulos et al. (2011)*Kostopoulos, K., Papachroni, M., & Ioannoud, G. (2011). Absorptive capacity, innovation, and financial performance. Journal of Business Research, 64, 1335-1343.	Relação entre a Acap com a inovação superior e o desempenho financeiro.	127 joint ventures coreanas
*Flatten et al. (2011)*Flatten, T. C., Greve, G. I., & Brettel, M. (2011). Absorptive capacity and firm performance: the mediating influence of strategic alliances. European Management Review, 8, 137-152.	Relação entre Acap e desempenho em PMEs mediada por alianças estratégicas.	345 empresas alemãs
Mursitama (2011)Mursitama, T. N. (2011). Searching for potential and realized absorptive capacity of the firm: the case of Japanese joint ventures in Indonesia. The IUP Journal of Knowledge Management, IX (4), 53-75.	Relação das Acaps potencial e realizada no desempenho de joint ventures japonesas.	100 empresas japonesas
Rabeh, Jimenéz-Jimenéz, & Martínez-Costa (2012)Rabeh, H. A., Jimenéz-Jimenéz, D., & Martínez-Costa, M. (2012). Exploitation and organizational performance: the role of old knowledge and absorptive capacity reviewed. Proceedings of the European Conference on Knowledge Management, 1, 20-27.	Relação da Acap e da memória organizacional na exploração de recursos internos e capacidades para um maior desempenho organizacional.	249 empresas industriais
*Valentin et al. (2012)*Valentin, L., Lisboa, J., & Franco, M. (2012). Knowledge management: an empirical study of the absorptive capacity of Portuguese SMEs. Proceedings of the European Conference on Knowledge Management, 2, 1230-1238.	A Acap em PMEs.	260 empresas portuguesas
Lin, Wu, Chang, Wang, & Lee Lin (2012)Lin, C., Wu, Y., Chang, C., Wang, W., & Lee, C. (2012). The alliance innovation performance of R&D alliances - the absorptive capacity perspective. Technovation, 32, 282-292.	Relação entre alianças entre firmas e Acap.	294 alianças estabelecidas entre 126 empresas
Nagati & Rebolledo (2012)Nagati, H., & Rebolledo, C. (2012). The role of relative absorptive capacity in improving suppliers' operational performance. International Journal of Operations & Production Management, 32, 611-630.	Relação entre Acap relativa e desempenho operacional dos fornecedores.	218 fabricantes canadenses
Waranantakul & Ussahawanitchakit (2012)Waranantakul, W., & Ussahawanitchakit, P. (2012). Marketing knowledge absorptive capacity and marketing performance: an empirical investigation of food product exporting business in Thailand. International Journal of Business Strategy, 12, 62-80.	Acap de marketing e desempenho em marketing.	138 empresas de produtos alimentares
*Chang et al. (2012)*Chang, Y., Gong, Y., & Peng, M. W. (2012). Expatriate knowledge transfer, subsidiary absorptive capacity and subsidiary performance. Academy of Management Journal, 55, 927-948.	Relação das competências das expatriadas e a Acap das subsidiárias conjuntamente no processo de transferência de conhecimento.	162 filiais britânicas de empresas multinacionais de Taiwan
Bertrand & Mol (2013)Bertrand, O. , & Mol, M. J. (2013). The antecedents and innovation effects of domestic and offshore R&D outsourcing: The contingent impact of cognitive distance and absorptive capacity. Strategic Management Journal, 34(6), 751-760.	Acap e terceirização de P&D no mercado doméstico e no exterior.	Duas bases de dados de empresas operando na França
*Wales et al. (2013)*Wales, W. J., Parida, V., & Patel, P. C. (2013). Too much of a good thing? Absorptive capacity, firm performance, and the moderating role of entrepreneurial orientation. Strategic Management Journal, 34(5), 622-633.	Relação Acap e desempenho da empresa moderado pela orientação empreendedora.	285 pequenas empresas suecas de base tecnológica
*Sciascia et al. (2014)*Sciascia, S., D'Oria, L., Bruni, M., & Larrañeta, B. (2014). Entrepreneurial orientation in low and medium-tech industries: the need for absorptive capacity to increase performance. European Management Journal, 32(5), 761-769.	Papel moderador da Acap na relação orientação empreendedora e desempenho.	103 médias empresas italianas de moda, alimentação e móveis
*Engelen et al. (2014)*Engelen, A., Kube, H., Schmidt, S., & Flatten, T. C. (2014). Entrepreneurial orientation in turbulent environments: the moderating role of absorptive capacity. Research Policy, 43(8), 1353-1369.	Papel moderador da Acap e da turbulência ambiental na relação orientação empreendedora e desempenho.	196 PMEs alemãs de diversos setores
Thomas & Wood (2014)Thomas, R., & Wood, E. (2014). Innovation in tourism: re-conceptualising and measuring the absorptive capacity of the hotel sector. Tourism Management, 45, 39-48.	Desenvolvimento de escala multidimensional para medir a Acap no setor hoteleiro.	100 hotéis britânicos de diversos portes

DIMENSÕES	ITENS
Turbulência tecnológica	Tt1: Em nossos mercados, a tecnologia está mudando rapidamente.
	Tt2: Em nossos mercados, desenvolvimentos tecnológicos ocorrem com pouca frequência.
	Tt3: As mudanças tecnológicas fornecem grandes oportunidades em nossos mercados.
	Tt4: Em nossos mercados, é muito difícil prever como estarão as tecnologias nos próximos anos.
	Tt5: Em nossos mercados, um grande número de novos produtos tem sido possível devido às inovações tecnológicas.
Turbulência mercadológica	Tm6: Em nossos mercados, os clientes são muito receptivos a novas ideias e produtos.
	Tm7: Em nossos mercados, as necessidades e os desejos dos clientes mudam rapidamente.
	Tm8: Os novos clientes tendem a ter necessidades e desejos diferentes dos clientes atuais.
	Tm9: Há muitos anos atendemos essencialmente a mesma base de clientes.

INDICADORES
D1: Lucratividade (percentual de lucro líquido dividido pela receita líquida)
D2: Taxa de retenção de clientes
D3: Taxa de crescimento de vendas
D4: Taxa de crescimento de lucros
D5: Retorno sobre investimentos (percentual de lucro líquido dividido pelo total de investimentos)

CARACTERÍSTICA	PERCENTUAIS	CARACTERÍSTICA	PERCENTUAIS
CARGO		IDADE DAS EMPRESAS
Sócio-proprietário sem atividades de gestão	1,3	Até 5 anos	40,9
Sócio-proprietário com atividades de gestão	25,3	Entre 5 e 10 anos	13,5
Dirigente não proprietário	41,9	Entre 10 e 15 anos	7,8
Gerente	17,9	Mais de 15 anos	37,8
Outros	13,5
SEGMENTO DE ATUAÇÃO		PORTE
Acessórios e bijuterias	6,1	Até 9 funcionários	57,9
Calçados	6,5	De 10 a 49 funcionários	26,7
Joalheria, relojoaria e ótica	7,0	De 50 a 99 funcionários	6,4
Vestuário	25,7	Mais de 100 funcionários	8,9
Alimentação	13,5
Lingeries, pijamas e meias	5,2
Outros	36,1

	Aq1	Aq2	Aq3	As4	As5	As6	As7	Tr8	tr9	T10	Tr11	Ex12	Ex13	Ex14
D1	0,234	0,231	0,037	0,314	0,169	0,213	0,168	0,131	0,203	0,247	0,237	0,249	0,274	0,217
D2	0,240	0,270	0,190	0,226	0,304	0,321	0,104	0,096	0,155	0,226	0,164	0,241	0,183	0,252
D3	0,216	0,253	0,112	0,346	0,220	0,257	0,094	0,094	0,191	0,197	0,267	0,294	0,210	0,240
D4	0,215	0,258	0,089	0,301	0,191	0,220	0,155	0,156	0,197	0,291	0,268	0,359	0,282	0,238
D5	0,096	0,211	0,131	0,269	0,122	0,222	0,167	0,156	0,189	0,247	0,289	0,343	0,232	0,286

	Tt1	Tt2	Tt3	Tt4	Tt5	Tm6	Tm7	Tm8	Tm9
Aq1	0,285	-0,047	0,322	-0,001	0,238	0,258	0,232	0,106	-0,052
Aq2	0,317	-0,162	0,307	-0,048	0,260	0,297	0,151	0,199	0,033
Aq3	0,173	-0,030	0,241	0,090	0,146	0,130	0,121	0,125	0,116
As4	0,210	-0,128	0,269	0,050	0,201	0,261	0,129	0,021	-0,010
As5	0,190	-0,108	0,241	0,109	0,241	0,192	0,076	0,007	0,021
As6	0,111	-0,025	0,212	-0,005	0,198	0,288	0,167	0,074	-0,047
As7	0,137	0,042	0,184	0,188	0,149	0,280	0,164	0,043	-0,100
Tr8	0,144	-0,048	0,245	0,115	0,258	0,232	0,237	0,104	-0,082
Tr9	0,226	-0,041	0,285	0,095	0,328	0,341	0,307	0,155	0,055
Tr10	0,237	-0,033	0,300	0,001	0,237	0,305	0,243	0,108	0,022
Tr11	0,118	-0,041	0,299	0,023	0,230	0,353	0,279	0,151	0,001
Ex12	0,290	-0,050	0,345	0,002	0,223	0,377	0,139	0,113	-0,068
Ex13	0,234	-0,092	0,276	-0,035	0,214	0,315	0,120	0,099	-0,005
Ex14	0,188	-0,121	0,206	0,024	0,258	0,316	0,164	0,089	0,020

VARIÁVEL DEPENDENTE	COEFICIENTE LINEAR	VARIÁVEL INDEPENDENTE	COEFICIENTE ANGULAR	SIG.	R² AJUSTADO
Lucratividade	2,248	Aq1	0,244	0,000	20,4
Lucratividade	2,248	As4	0,189	0,001	20,4
Taxa de retenção de clientes	2,826	As5	0,127	0,040	20,8
		As6	0,139	0,018
		Ex14	0,162	0,003
Taxa de crescimento de vendas	2,954	As4	0,221	0,000	17,9
Taxa de crescimento de vendas	2,954	Tr11	0,197	0,005	17,9
Taxa de crescimentos de lucros	3,264	Ex12	0,316	0,000	19,6
Retorno sobre investimentos	2,579	Tr11	0,249	0,000	16,0
Retorno sobre investimentos	2,579	Ex14	0,166	0,001	16,0

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