O PAPEL DA IoT NA RELAÇÃO ENTRE GESTÃO ESTRATÉGICA DA LOGÍSTICA E DESEMPENHO OPERACIONAL

LOPES, YAN M.; MOORI, ROBERTO G.

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RAM. Revista de Administração Mackenzie

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Sumário

Recursos e Desenvolvimento Empresarial • RAM, Rev. Adm. Mackenzie 22 (3) • 2021 • https://doi.org/10.1590/1678-6971/eRAMR210032 copiar

O PAPEL DA IoT NA RELAÇÃO ENTRE GESTÃO ESTRATÉGICA DA LOGÍSTICA E DESEMPENHO OPERACIONAL

Autoria SCIMAGO INSTITUTIONS RANKINGS

RESUMO

Objetivo:

Tendo como pano de fundo os custos de transação e o arcabouço teórico da gestão estratégica da logística (GEL), do desempenho operacional (DO) e da internet das coisas (IoT), o objetivo deste estudo é verificar se há efeito mediador da IoT na relação entre GEL e OP.

Originalidade/valor:

A análise bibliométrica indicou que os estudos sobre a IoT direcionados à área de negócios ainda são escassos, portanto há uma perspectiva de expansão da fronteira do conhecimento no campo da administração. Este artigo busca mostrar se a IoT tem influência mediadora na relação entre GEL e DO, além de destacar as variáveis significativas de cada constructo. Este estudo pode ajudar gerentes de negócios a identificar os benefícios da adoção da IoT. Quanto aos pesquisadores, podem utilizar a escala de mensuração para pesquisas futuras.

Design/metodologia/abordagem:

Para isso, realizou-se uma pesquisa quantitativa com coleta de dados por meio de questionário semiestruturado com uma amostra de 76 empresas. Os dados foram tratados com uso da estatística descritiva e da estatística multivariada com a técnica de modelagem em equações estruturais. Antes da aplicação da técnica de modelagem em equações estruturais, os dados foram submetidos a testes de validade convergente e discriminante.

Resultados:

A IoT desempenha um papel mediador, mas parcial, no relacionamento entre GEL e DO. A implementação da IoT melhora a eficiência com a tomada de decisões proativas e interconexão de recursos. Sua aplicação busca automatizar, simplificar, controlar remotamente e gerar informações sobre o cliente e eliminar erros.

PALAVRAS-CHAVE:
Gestão estratégica da logística; Internet das coisas; Desempenho operacional; Modelagem em equações estruturais; Escala de mensuração

Constructo	Estatística descritiva			Correlação bivariada
Constructo	Média	Desvio padrão	Coef. variação	GEL	IoT	DO
GEL	4,74	0,913	0,193	0,78	-	-
IoT	4,25	0,819	0,193	0,55^ Significância para α ≤ 0,01.	0,79	-
DO	4,73	0,839	0,177	0,72^ Significância para α ≤ 0,01.	0,66^ Significância para α ≤ 0,01.	0,81
Quantidade de medidas originais			→	10	10	10
Quantidade de medidas finais			→	8	9	9
Alfa de Cronbach			→	0,91	0,92	0,93
Variância média extraída			→	0,62	0,63	0,65
Confiabilidade composta			→	0,93	0,94	0,94

Constructos/variáveis/descrição			Cargas fatoriais			Estatísticas descritivas
Constructos/variáveis/descrição			GEL	IoT	DO	Média	Desvio padrão	Coef. variação
Gestão estratégica da logística	Minha empresa executa a gestão estratégica da logística com…
	GEL1	Base no planejamento estratégico.	0,76	0,49	0,56	4,67	1,193	0,26
	GEL2	Sistemas de gerenciamento.	0,80	0,43	0,47	4,55	1,182	0,26
	GEL3	Integração entre as áreas da companhia.	0,76	0,44	0,47	4,54	1,194	0,26
	GEL4	Planejamento de distribuição.	0,82	0,45	0,61	4,80	1,083	0,23
	GEL5	Inspeção de qualidade.	0,76	0,47	0,54	4,63	1,231	0,27
	GEL6	Flexibilidade.	0,76	0,50	0,56	4,71	1,175	0,25
	GEL7	Disciplina.	0,83	0,36	0,66	4,72	1,239	0,26
	GEL8	Foco nas necessidades dos clientes.	0,78	0,29	0,60	5,26	1,012	0,19
Internet das coisas	Minha empresa aplica IoT nos processos logísticos e isso…
	IoT1	Auxilia na tomada de decisão.	0,42	0,74	0,47	4,84	1,108	0,23
	IoT2	Identifica erros antes que ocorram (proativa).	0,27	0,77	0,52	4,39	1,327	0,30
	IoT3	Interconecta recursos.	0,48	0,88	0,60	4,79	1,181	0,25
	IoT4	Permite o monitoramento das atividades.	0,54	0,89	0,54	5,13	1,024	0,20
	IoT5	Automatiza o gerenciamento.	0,52	0,85	0,51	4,93	1,075	0,22
	IoT6	Ajusta-se a qualquer mudança na rotina.	0,43	0,74	0,55	4,33	1,171	0,27
	IoT7	Permite o controle remoto das atividades.	0,47	0,78	0,44	4,71	1,242	0,26
	IoT8	Gera informações aos clientes.	0,35	0,73	0,43	5,08	1,080	0,21
	IoT9	Elimina os erros dos colaboradores.	0,37	0,73	0,58	4,49	1,183	0,26
Desempenho operacional	Minha empresa se apresenta nos últimos dois anos, relacionada ao desempenho operacional logístico…
	DO1	Mais eficiente na execução dos processos.	0,55	0,55	0,72	4,51	1,101	0,24
	DO2	Com baixo índice de reclamação.	0,50	0,40	0,77	4,59	1,246	0,27
	DO3	Com baixo índice de falhas nos processos.	0,49	0,41	0,77	4,32	1,134	0,26
	DO4	Melhor na qualidade do serviço de entrega.	0,69	0,57	0,87	4,96	0,871	0,18
	DO5	Mais flexível no atendimento das entregas.	0,57	0,57	0,80	4,76	1,069	0,22
	DO6	Mais ágil nos processos logísticos.	0,64	0,51	0,84	4,92	1,043	0,21
	DO7	Com alto índice no cumprimento dos prazos.	0,56	0,58	0,82	4,99	0,916	0,18
	DO8	Com alto índice de atendimento às demandas.	0,57	0,62	0,84	4,87	0,971	0,20
	DO9	Com alto índice de produtividade dos recursos.	0,58	0,51	0,81	4,66	1,040	0,22

Constructos	Q²	f²
GEL	-	0,45
IoT	0,16	0,50
DO	0,35	0,50

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[1] Correspondence concerning this article should be addressed to Yan M. Lopes, Rua da Consolação, 896, Prédio 45, Consolação, São Paulo, São Paulo, Brazil, CEP 01302-907. E-mail: yanlopes152@gmail.com