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ANÁLISE DA INFLUÊNCIA DO CONSUMO CONSPÍCUO DE FAST FASHION NAS CONSTRUÇÕES IDENTITÁRIAS NO INSTAGRAM

RESUMO

Objetivo:

O objetivo desta investigação é analisar a influência do consumo conspícuo de produtos fast fashion no Instagram, no processo de construção identitária das mulheres consumidoras de moda feminina.

Originalidade/valor:

Com o propósito de preencher a lacuna existente na literatura no que concerne aos estudos que relacionam consumo conspícuo e construções identitárias, esta investigação analisa como se dá a dinâmica de consumo investigando fenômenos relevantes num ambiente atual das redes sociais on-line, o Instagram, e explicando, numa análise por categorias, a insatisfação contínua dos consumidores com os bens que impulsiona e determina a dinâmica de consumo fast fashion.

Design/metodologia/abordagem:

A metodologia consistiu numa abordagem qualitativa, em que se utilizou a triangulação dos dados com as técnicas de observação participante, entrevista e grupo focal on-line. Entrevistaram-se 11 mulheres e realizaram-se três sessões de grupo focal, contando no total com 16 participantes. Os dados foram analisados por meio da análise de conteúdo com categorias a priori e subcategorias que surgiram a posteriori.

Resultados:

Os resultados encontrados apresentam o consumo conspícuo de produtos fast fashion no Instagram como criadores de sentido, autoconceito e autoimagem, acompanhando e demonstrando o estilo de vida das consumidoras. Observam-se a satisfação resultante da aprovação das pessoas, os bens utilizados para a conformidade em grupos sociais e a contínua insatisfação com a sua posse, o que impulsiona o consumo de fast fashion. As identidades construídas apresentam-se como contextuais, fluidas e fragmentadas.

PALAVRAS-CHAVE
Consumo conspícuo; Construções identitárias; Fast fashion; Rede social on-line; Instagram

ABSTRACT

Purpose:

The objective of this investigation is to analyze the influence of the conspicuous consumption of fast fashion products on Instagram on the identity construction process of female fashion consumers.

Originality/value:

Filling a gap in the literature relating to conspicuous consumption and identity construction, this investigation analyzes the consumption dynamics, investigating relevant phenomena on a current and relevant online social network: Instagram; and explaining, in an analysis by categories, the continued dissatisfaction of consumers with the goods that drive and determine the dynamics of fast fashion consumption.

Design/methodology/approach:

The methodology was qualitative, triangulating data from participant observation, interviews, and online focus groups. Eleven women were interviewed, and three focus group sessions were conducted, with a total of sixteen participants. The data were analyzed through content analysis with categories before and subcategories that emerged afterwards.

Findings:

The findings show the conspicuous consumption of fast fashion products on Instagram as creators of sense, self-concept, and self-image, following and demonstrating the lifestyle of consumers. The satisfaction resulting from people’s approval, the goods used for compliance in social groups, and the continued dissatisfaction with their possession are observed, which drives fast fashion consumption. The constructed identities are presented as contextual, fluid, and fragmented.

KEYWORDS
Conspicuous consumption; Identity construction; Fast fashion; Online social network; Instagram

1. INTRODUÇÃO

Diante da evolução sociocultural pela qual está passando a sociedade pós-moderna, mudanças são necessárias no estudo de marketing e do comportamento do consumidor, especialmente no tocante ao acompanhamento das modificações culturais que ocorrem na forma de consumir dos sujeitos (Thoumrungroje, 2014Thoumrungroje, A. (2014). The influence of social media intensity and EWOM on conspicuous consumption. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 148, 7-15.). Entendendo o consumo como uma prática social repleta de significados, o estudo de diversos fatores que estão presentes nos indivíduos e em comunidades é importante para compreender de forma mais minuciosa as motivações que estão presentes nessa interação social (Barbosa & Campbell, 2006Barbosa, L., & Campbell, C. (2006). Cultura, consumo e identidade. Rio de Janeiro: FGV.).

A despeito das motivações para consumir e indo além das questões econômicas, encontra-se o consumo conspícuo, ou consumo ostentatório, postulado como o consumo de bens com o objetivo principal de alcance de status perante a sociedade ou um grupo específico (Mason, 1984Mason, R. (1984). Conspicuous consumption: A literature review European. Journal of Marketing Research, 18(3), 26-39.; Veblen, 1988Veblen, T. (1988). A teoria da classe ociosa: Um estudo econômico das instituições. São Paulo: Livraria Pioneira.; McCracken, 2003McCracken, G. (2003). Cultura & consumo. Rio de Janeiro: Mauad.; Belk, 2013Belk, R. W. (2013). Extended self in a digital world. Journal of Consumer Research, 40(3), 477-500.). Esse comportamento de consumo conspícuo das pessoas encontra um ambiente propício para a sua propagação nas redes sociais on-line.

É notório o poder que as redes sociais on-line têm nas interações sociais e no comportamento de consumo das pessoas (Barasch, Zauberman, & Diehl, 2018Barasch, A., Zauberman, G., & Diehl, K. (2018). How the intention to share can undermine enjoyment: Photo-taking goals and evaluation of expe riences. Journal of Consumer Research, 44(6), 1220-1237.). O Instagram é um espaço propício para a publicação por meio das postagens que cada usuário pode fazer em sua conta. Entre essas postagens, observa-se que os usuários costumam publicar fotos de suas roupas, demonstrando preocupação com a imagem que almejam transmitir.

A influência no comportamento do consumidor é posta também pela interação entre os usuários. Nessa perspectiva, há elementos que precisam ser investigados mais detalhadamente, posto que não são de fácil identificação, como a relação entre as pessoas que utilizam redes sociais on-line, pois estas não são somente transmissoras de informações, mas também contribuem para a construção e interpretação de ideais comuns (Nowak & Vallacher, 2005Nowak, A., & Vallacher, R. R. (2005). Information and influence in the construction of shared reality. IEEE: Intelligent Systems, 1, 90-93.); as interações interpessoais carregam sentidos capazes de moldar e constituir identificações e a partir de então permitir a construção da imagem pessoal e das construções identitárias (Shankar, Elliot, & Fitchett, 2009Shankar, A., Elliot, R., & Fitchett, J. A. (2009). Identidy, consumption and narratives of socialization. Marketing Theory, 9(1), 75-94.).

O entendimento das construções identitárias configura-se elemento central nos estudos de comportamento do consumidor (Arnould & Thompson, 2005Arnould, E. J., & Thompson, C. J. (2005). Consumer culture theory (CCT): Twenty years of research. Journal of Consumer Research, 31(4), 868-882.). Inserida em uma série de trabalhos sobre identidade, esta pesquisa foi baseada principalmente nos estudos de Hall (2006)Hall, S. (2006). A identidade cultural na pós-modernidade (11a ed.). (T. T da Silva & G. L. Louro, Trad.). Rio de Janeiro: DP&A. e Carrieri, Paula e Davel (2008)Carrieri, A. D. P., Paula, A. P. P. D., & Davel, E. (2008). Identity in organizations: Multiple? fluid? autonomous? Organizações & Sociedade, 15(45), 127-144., ao adotar os conceitos de identidade contextual e identidade fluida e fragmentada postos no contexto da pós-modernidade, assim representada pela dinâmica expressa no ambiente on-line.

Como os consumidores precisam naturalmente do reconhecimento de suas identidades, muitas marcas, a ciência e a prática de marketing estão buscando teorias e modelos que analisam e capturam a dinâmica de iden tidade presente nas relações de consumo (Kipnis, Demangeot, Pullig, & Broderick, 2019Kipnis, E., Demangeot, C., Pullig, C., & Broderick, A. J. (2019). Consumer multicultural identity affiliation: Reassessing identity segmentation in multicultural markets. Journal of Business Research, 98, 126-141.).

Entender o posicionamento dos consumidores ante o consumo por meio do seu comportamento possibilita substanciar discussões teóricas acerca desse fenômeno, especialmente no tocante às modificações que se passaram posteriormente ao consumo on-line (Palmero, Rodríguez, & Torres, 2016Palmero, R. J., Rodríguez, S. J., & Torres, T. J. M. (2016). Utilización de internet y dependencia a teléfonos móviles en adolescentes. Revista Latinoamericana de Ciencias Sociales, Niñez y Juventud, 14(2), 1357-1369.). Diante de tais considerações, desponta a problematização do artigo, que consiste em buscar respostas à seguinte questão:

• Como o consumo de produtos fast fashion no Instagram interfere no processo de construção identitária das mulheres?

Portanto, o objetivo desta investigação é analisar a influência do consumo conspícuo de produtos de fast fashion no Instagram, no processo de construção de identidade das consumidoras de moda feminina.

Para atingir o objetivo proposto, foi realizada uma metodologia qualitativa, que utilizou a triangulação com técnicas de observação participante, entrevista e grupo focal on-line. Os dados foram analisados por meio da análise de conteúdo. O artigo continua a seguir com uma revisão de literatura, uma descrição dos procedimentos metodológicos, uma discussão sobre os resultados e as considerações finais.

2. CONSUMO E CONSTRUÇÕES IDENTITÁRIAS

2.1 Consumo conspícuo e de fast fashion

A análise da demanda não econômica ou não utilitária foi pesquisada por alguns autores. As primeiras proposições relativas ao consumo conspícuo foram postuladas por Thorstein Veblen. O autor propôs que o consumidor conspícuo buscava impressionar as pessoas com as suas posses, a fim de aumentar a sua estima diante da sociedade e, consequentemente, manter ou melhorar a condição do seu status social. Para ele, a demanda de bens e serviços decorre da necessidade de estabelecer redes sociais e do desejo de emulação pecuniária (Veblen, 1988Veblen, T. (1988). A teoria da classe ociosa: Um estudo econômico das instituições. São Paulo: Livraria Pioneira.). Concordando com o autor, Douglas e Isherwood (2002)Douglas, M., & Isherwood, B. (2002). The world of goods: Towards an anthro pology of consumption. London: Routledge. propõem que as decisões dos consumidores são uma fonte vital da cultura do momento, e bens cuja posse significa riqueza não são necessários por si mesmos, mas pelas relações sociais que sustentam.

Para além da satisfação das necessidades básicas, o consumo conspícuo, símbolo de status, também contribui com o estabelecimento de relações sociais e com a estrutura da organização social (Patsiaouras & Fitchett, 2012Patsiaouras, G., & Fitchett, J. A. (2012). The evolution of conspicuous consumption. Journal of Historical Research in Marketing, 4(1), 154-176.). Assim, a argumentação de Veblen (1988)Veblen, T. (1988). A teoria da classe ociosa: Um estudo econômico das instituições. São Paulo: Livraria Pioneira. de que a demanda por bens e serviços é decorrente da necessidade de estabelecer redes sociais, bem como da aspiração de emulação social, confirma tal afirmação. Adiante, os bens carregam valores sociais e culturais e servem como comunicadores. Eles carregam significados sociais pertinentes à sua demonstração sobre a classe à qual o indivíduo pertence e são responsáveis pelo estabelecimento das relações sociais (Douglas & Isherwood, 2002Douglas, M., & Isherwood, B. (2002). The world of goods: Towards an anthro pology of consumption. London: Routledge.). Chaudhuri e Majumdar (2006, p. 5)Chaudhuri, H. R., & Majumdar, S. (2006). Of diamonds and desires: Understanding conspicuous consumption from a contemporary marketing perspective. Academy of Marketing Science Review, (1), 1-18. propõem como constituintes do consumo conspícuo: 1. a ostentação e sinalização; 2. a singularidade; e 3. a conformidade social.

Estudos anteriores mostram que o consumo conspícuo pode desempenhar papéis importantes de sinalização nos relacionamentos: as mulheres podem usá-lo para chamar a atenção de possíveis rivais (Wang & Griskevicius, 2014Wang, Y., & Griskevicius, V. (2014). Conspicuous consumption, relationships, and rivals: Women’s luxury products as signals to other women. Journal of Consumer Research, 40(5), 834-854.) e os consumidores postam intencionalmente fotos nas quais são vistos consumindo produtos de determinadas marcas e, assim, podem impressionar as outras pessoas e obter aprovação social (Ferraro, Kirmani, & Matherly, 2013Ferraro, R., Kirmani, A., & Matherly, T. (2013). Look at me! Look at me! Conspicuous brand usage, self-brand connection, and dilution. Journal of Marketing Research, 50(4), 477-488.). Estudos como o de Taylor (2016)Taylor, D. G. (2016). Does Facebook usage lead to conspicuous consumption? The role of envy, narcissism and self-promotion. Journal of Research in Interactive Marketing, 10(3), 231-248. concluem que as redes sociais, como o Facebook, enfatizam as características do comportamento de consumo conspícuo por causa da necessidade de prestígio, status e aceitação dos usuários, informando posses ou experiências que podem ou não ser verdadeiras. A concepção desse mundo, possivelmente desmaterializado pelos consumidores on-line, implica a criação de uma versão deles mesmos.

O consumo de bens dos indivíduos, portanto, pode representar uma extensão de sua identidade pessoal, que Belk (1988)Belk, R. (1988). Possessions and extended self. Journal of Consumer Research, 15(2), 139-168. chama de “eu estendido”: um bem se torna parte do eu quando sua aquisição se baseia no eu. Por meio da aquisição de bens e de sua apropriação, o consumo on-line contribui para a construção do “eu estendido”.

Além de servirem às percepções de status social, as motivações para esse tipo de consumo parecem estar relacionadas a fatores culturais (McCraken, 1986McCracken, G. (1986). Clothing as language: An object lesson in the study of the expressive properties of material culture. In B. Reynolds, & M. A. Stott (Eds.), Material Anthropology: Contemporary approaches to material culture. New York: University Press of America.; Vohra, 2016Vohra, A. V. (2016). Materialism, impulse buying and conspicuous consumption: A qualitative research. Global Business Review, 17(1), 51-67.), globalização, grupos de referência, fatores demográficos (Vohra, 2016Vohra, A. V. (2016). Materialism, impulse buying and conspicuous consumption: A qualitative research. Global Business Review, 17(1), 51-67.), etnia, classe social (Ryabov, 2016Ryabov, I. (2016). Conspicuous consumption among Hispanics: Evidence from the consumer expenditure survey. Research in Social Stratification and Mobility, 44, 68-76.), autoconsciência pública, materialismo, autoestima e moda (Veblen, 1988Veblen, T. (1988). A teoria da classe ociosa: Um estudo econômico das instituições. São Paulo: Livraria Pioneira.).

Os grupos sociais legitimam seus espaços na sociedade, entre outras práticas, por meio do consumo, especialmente de moda e vestuário que são utilizados para construir a identidade dos sujeitos (Belk, 2013Belk, R. W. (2013). Extended self in a digital world. Journal of Consumer Research, 40(3), 477-500.).

A moda, como conceito, passou a ser estudada no final da Idade Média e início da Renascença, a partir do desenvolvimento das cidades e das classes sociais emergentes, período em que os conceitos de consumo começaram a mudar e as preferências transformaram-se de produtos duradouros para bens da moda, que carregavam significados capazes de comunicar à sociedade os valores que o indivíduo possuía e o igualavam à nobreza (Lipovetsky, 2007Lipovetsky, G. (2007). A felicidade paradoxal: Ensaio sobre a sociedade de hiperconsumo. São Paulo: Companhia das Letras.; McCracken, 2007McCracken, G. (2007). Cultura e consumo: Uma explicação teórica da estrutura e do movimento do significado cultural dos bens de consumo. Revista de Administração de Empresas, 47(1), 99-115.).

A respeito dos modelos de negócio existentes na indústria da moda, divididos por Pinheiro, Oliveira, Steinhaus e Cherutti (2017)Pinheiro, C. M. P., de Oliveira, C. B., Steinhaus, C., & Cherutti, M. (2017). Modelos de negócios na área da Moda: Um estudo sobre setores tradicionais e inovadores. ModaPalavra e-periódico, 10(20), 3-22. entre tradicionais e inovadores, os negócios tradicionais envolvem uma série de etapas, como criação, consultoria de moda, indústria de confecção, indústria têxtil, jornalismo de moda, maisons (produtos de luxo), marketing em moda, modelista, produção em moda, varejo e vitrinista. Já os negócios inovadores, foco do presente estudo, envolvem assessoria de branding, blog de moda, customização, ecomoda, e-commerce e fast fashion. No entanto, não se podem ignorar as implicações sociais e ambientais que esse tipo de indústria pode gerar (Cordeiro, Batista, Silva, & Pereira, 2013Cordeiro, T. A., Batista, M. M., Silva, M. A. P., & Pereira, G. D. F. (2013). Consumidora consciente?! Paradoxos do discurso do consumo sustentável de moda. Revista Brasileira de Marketing, 12(3), 1-22.; Li et al., 2014Li, Y., Zhao, X., Shi, D., & Li, X. et al. (2014). Governance of sustainable supply chains in the fast fashion industry. European Management Journal, (32), 823-836.; Nunes & Silveira, 2016Nunes, M. P., & Silveira, G. A. (2016). Análise das motivações do consumidor de fast-fashion. Revista de Administração Imed, 6(1), 56-71.; Hill & Lee, 2015Hill, J., & Lee, H. (2015). Sustainable brand extensions of fast fashion retailers. Journal of Fashion Marketing and Management, 19(2), 205-222.; Park & Kim, 2016Park, H., & Kim, Y. K. (2016). An empirical test of the triple bottom line of customer-centric sustainability: The case of fast fashion. Fashion and Textiles, 3(25), 1-18.).

A comercialização e o consumo desses produtos ocorrem significativamente no ambiente on-line. Estudos mostram que o conteúdo produzido por blogueiros produz um “efeito de megafone” capaz de gerar retornos significativos de mercado, especialmente no contexto da moda, para a pequena parte que atinge engajamento suficientemente significativo (McQuarrie, Miller, & Phillips, 2012McQuarrie, E. F., Miller, J., & Phillips, B. J. (2012). The megaphone effect: Taste and audience in fashion blogging. Journal of Consumer Research, 40(1), 136-158.).

Independentemente do motivo pelo qual as pessoas vestem moda, é importante notar que ela representa uma maneira de o espaço social ser conhecido, explorado, comunicado e refletido, e um meio em que as pessoas possam expressar suas identidades (Lipovetsky, 2007Lipovetsky, G. (2007). A felicidade paradoxal: Ensaio sobre a sociedade de hiperconsumo. São Paulo: Companhia das Letras.).

2.2 Construções identitárias

Os estudos acerca de identidade trazem uma multiplicidade de conceitos sobre suas construções. Em um ensaio teórico, Carrieri et al. (2008)Carrieri, A. D. P., Paula, A. P. P. D., & Davel, E. (2008). Identity in organizations: Multiple? fluid? autonomous? Organizações & Sociedade, 15(45), 127-144. compilam uma série de prismas por meio dos quais a identidade pode ser analisada e apontam que eles podem ser múltiplos, fluidos ou autônomos. O conceito de identidade pode adquirir significados distintos em diferentes campos de estudo.

No campo da psicologia, que trata a identidade como uma colcha composta pelas experiências vividas pelos indivíduos, acredita-se que haja autonomia em relação às construções identitárias, ou seja, elas não dependem dos atores sociais, mas do próprio sujeito. Por sua vez, a sociologia trata a identidade como resultado de interações compostas por relacionamentos e posicionamento entre sujeitos. Ainda assim, a identidade é tratada como algo construído nos microprocessos, dentro de uma perspectiva em que não há solidez nas organizações e nos relacionamentos, e cabe aos sujeitos localizar e autodefinir-se como partes do ambiente social (Carrieri et al., 2008Carrieri, A. D. P., Paula, A. P. P. D., & Davel, E. (2008). Identity in organizations: Multiple? fluid? autonomous? Organizações & Sociedade, 15(45), 127-144.).

Nas ciências sociais, identidade é conceituada por Erikson (1987)Erikson, E. H. (1987). Identidade: Juventude e crise (2a ed.). Rio de Janeiro: Guanabara. como um sentimento subjetivo uniforme e contínuo que define intimamente o que cada um é. Para Backes (2012, p. 30)Backes, A. L. (2012). Subjetividade no trabalho e mudança organizacional: Sustentação e reconstrução identitária do funcionário. Revista Administração em Diálogo-RAD, 14(3), 24-53., “sentimento de identidade é formado pela integração de imagens do eu e o ego é a agência interna responsável pela representação contínua do eu, selecionando e fazendo identificações significativas”. Como Procházka (2018)Procházka, O. (2018). A chronotopic approach to identity performance in a Facebook meme page. Discourse, Context & Media, 25, 78-87. aponta, os sujeitos se textualizam em um ambiente on-line e realizam práticas de identidade cuidadosamente gerenciadas para projetar um self de acordo com sua escolha.

No tocante à identidade, as perspectivas dos estudos das ciências sociais vêm mudando significativamente. Dentro da perspectiva pós-moderna, a identidade não é mais pensada como uma construção unitária, fixa ou estável, pelo contrário, ela é dinâmica e deve ser montada e remontada, produzida e reproduzida. Dessa forma, a identidade deixa de ser considerada uma “coisa” e passa a ser um processo ou projeto (Shankar et al., 2009Shankar, A., Elliot, R., & Fitchett, J. A. (2009). Identidy, consumption and narratives of socialization. Marketing Theory, 9(1), 75-94.).

A identidade contextual, na perspectiva de Hall (2006, p. 38)Hall, S. (2006). A identidade cultural na pós-modernidade (11a ed.). (T. T da Silva & G. L. Louro, Trad.). Rio de Janeiro: DP&A., diz respeito às construções identitárias que

[...] não são fixas, mas que estão suspensas, em transição, entre diferentes posições; que retiram seus recursos, ao mesmo tempo, de diferentes tradições culturais; e que são produtos desses complicados cruzamentos e misturas culturais que são cada vez mais comuns num mundo globalizado.

Assim sendo, a identidade é algo formado, ao longo do tempo, por meio de processos inconscientes, e não algo inato, existente na consciência no momento do nascimento (Hall, 2006Hall, S. (2006). A identidade cultural na pós-modernidade (11a ed.). (T. T da Silva & G. L. Louro, Trad.). Rio de Janeiro: DP&A.).

Além da concepção e do autoconceito individuais, as identidades são formadas socialmente, pois dependem do reconhecimento e da legitimação de outras pessoas que fazem parte da realidade social do sujeito; portanto, a identidade pode ser considerada relacional e comparativa. Ainda assim, a construção da identidade é um processo contínuo, sujeito a alterações, reconstruções e fragmentações (Carrieri et al., 2008Carrieri, A. D. P., Paula, A. P. P. D., & Davel, E. (2008). Identity in organizations: Multiple? fluid? autonomous? Organizações & Sociedade, 15(45), 127-144.).

O conceito contemporâneo de identidade versa sobre um projeto de indivíduos que se desenvolve continuamente, a partir da tentativa de criação de um self racional, ainda que este seja fragmentado e diversificado a partir de outras construções (Shankar et al., 2009Shankar, A., Elliot, R., & Fitchett, J. A. (2009). Identidy, consumption and narratives of socialization. Marketing Theory, 9(1), 75-94.). A cultura figura como um espaço para a produção e circulação de representações identitárias. Dentro dessa perspectiva, o mercado de consumo é considerado a “fonte de recursos simbólicos pelos quais as pessoas constroem suas narrativas de identidade” (Zanette, Lourenço, & Brito, 2013Zanette, M. C., Lourenço, C. E., & Brito, E. P. Z. (2013). O peso do varejo, o peso no varejo e a identidade: Uma análise de consumidoras plus size. Revista de Administração de Empresas, 53(6), 539-550., p. 540). O ato de consumir torna-se uma das atividades humanas mais importantes não apenas para a economia, mas também para a criação de sentido pelos indivíduos, seu reconhecimento e a construção de sua identidade e cultura. A partir dessa premissa, pode-se entender que a criação de significado por meio do consumo permeia elementos culturais (Trindade, Ayrosa, & Sauerbronn, 2015Trindade, T. O., Ayrosa, E. A. T., & Sauerbronn, J. F. R. (2015). Consumption and resistance in the context of Brazilian housewives and consumers’ movement. Sociedade, Contabilidade e Gestão, 10(3), 105-117.).

Os bens exercem papel fundamental na legitimação e no reconhecimento das identidades dos indivíduos, a partir de suas posses (Belk, 1988Belk, R. (1988). Possessions and extended self. Journal of Consumer Research, 15(2), 139-168.). Em seus estudos sobre identidade, Belk (1988)Belk, R. (1988). Possessions and extended self. Journal of Consumer Research, 15(2), 139-168. analisou como as posses ou os símbolos, bens e lugares tornam-se parte do que um indivíduo é e como ele percebe o próprio “self estendido” e, consequentemente, a sua identidade. A cultura, o consumo e as relações sociais são considerados motores para a construção da identidade dos indivíduos, pois é a partir das interações sociais que o consumidor exibe objetos de consumo, numa extensão do self (Belk, 1988Belk, R. (1988). Possessions and extended self. Journal of Consumer Research, 15(2), 139-168.), a fim de afirmar um projeto identitário que está sujeito ao julgamento de outras pessoas (Zanette et al., 2013Zanette, M. C., Lourenço, C. E., & Brito, E. P. Z. (2013). O peso do varejo, o peso no varejo e a identidade: Uma análise de consumidoras plus size. Revista de Administração de Empresas, 53(6), 539-550.).

Assim, entende-se que a identidade envolve um sentimento de pertencimento, de afiliação de um sujeito ao seu grupo (Vasconcelos & Vasconcelos, 2001Vasconcelos, I. F. G. D., & Vasconcelos, F. C. D. (2001). Identity and change: The past as strategic asset. Organizações & Sociedade, 8(21), 45-57.). Carrieiri et al. (2008, p. 132) acrescentam que o indivíduo, embora tenha um autorreconhecimento por suas semelhanças consigo mesmo, reconhece-se por suas diferenças em relação aos outros; assim, esse ato de comparação resulta na “identidade de um processo dialético de identificação e diferenciação expresso, sobretudo, nas relações sociais”.

3. PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS

A abordagem da presente pesquisa é qualitativa, por se tratar de análise de comportamentos (Godoy, 1995Godoy, A. S. (1995). Introdução à pesquisa qualitativa e suas possibilidades. RAE-Revista de Administração de Empresas, 35(2), 57-63.; Creswell, 1998Creswell, J. W. (1998). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five traditions. London: Sage.; Merriam, 2009Merriam, S. (2009). Qualitative Research: A Guide to Design and Implementation. (3rd rev. ed.) San Francisco: Jossey-Bass.). O sentido da pesquisa qualitativa é descrito como indutivista, construcionista e interpretativo. No caso desta pesquisa, sua posição epistemológica é interpretativa, por buscar a compreensão do mundo social a partir da interpretação do mundo e de seus atores sociais. Epistemologicamente, a pesquisa qualitativa é construtivista, ou seja, as propriedades sociais são consequência das interações entre os atores, e não um fenômeno isolado (Bell & Bryman, 2018Bell, E., Bryman, A., & Harley, B. (2018). Business research methods. Oxford: Oxford University.).

Para atingir o objetivo proposto, realizou-se a técnica de triangulação, a fim de alcançar uma maximização na confiabilidade dos dados por meio da integração metodológica (Duarte, 2009Duarte, T. (2009). A possibilidade da investigação a 3: Reflexões sobre triangulação (metodológica). Retrieved from https://repositorio.iscte.pt/handle/10071/131
https://repositorio.iscte.pt/handle/1007...
). Adotou-se a triangulação entre métodos, descrita por Denzin e Lincoln (2008)Denzin, N. K., & Lincoln, Y. S. (Eds.). (2008). The landscape of qualitative research (3rd ed.). London: Sage., em que se utilizam métodos diferentes em relação ao mesmo objeto de estudo. Adotou-se esse procedimento porque, embora não seja possível generalizar, podem-se comparar os resultados obtidos na tentativa de analisar a convergência deles e, assim, considerá-los mais confiáveis (Flick, 2009Flick, U. (2009). Introdução à pesquisa qualitativa (3a ed.). Porto Alegre: Artmed.).

Os dados foram coletados por intermédio de observação participante e de uma entrevista on-line, dez entrevistas presenciais realizadas pela pesquisadora e três sessões de grupo focal on-line utilizando o roteiro semiestruturado elaborado com base na teoria estudada. O tamanho total do corpus foi de 11 participantes de entrevistas e 16 participantes dos grupos focais on-line.

As participantes foram selecionadas mediante as análises realizadas durante a observação participante. Tendo em vista que o lócus da pesquisa abrange as consumidoras de fast fashion, foram convidadas a participar das entrevistas e dos grupos focais on-line mulheres cujos perfis apresentavam imagens evidenciando o uso desses produtos. O recorte da pesquisa foi restrito às mulheres por observar a maior participação desse tipo de sujeito no envolvimento com o consumo de fast fashion no Instagram.

Optou-se pelo ambiente de pesquisa on-line e restringiu-se a investigação à rede social Instagram. No entanto, enfatiza-se que aspectos éticos foram levados em consideração, conforme apontado por Elovici, Fire, Herzberg e Shulman (2014)Elovici, Y., Fire, M., Herzberg, A., & Shulman, H. (2014). Ethical considerations when employing fake identities in online social networks for research. Science and Engineering Ethics, 20(4), 1027-1043., como o consentimento dos participantes, obtido por meio do Termo de Consentimento Livre e Esclarecido (TCLE), nenhuma informação pessoal foi divulgada ou exposta direta ou indiretamente, além de informar a todos os participantes a duração média do tempo gasto em cada grupo focal e entrevista, e a discussão não apresenta fragilidades individuais, mas resultados das declarações sobre a influência do consumo na perspectiva conspícua no ambiente virtual.

Escolheu-se o Instagram por se tratar de um aplicativo desenvolvido para dispositivos móveis, como tablets e smartphones, que também pode ser acessado em um computador gratuitamente. O Instagram foi lançado em 2010 (Smith, 2017Smith, C. (2017, May). By the numbers: 230 + Interesting Instagram Statistics. Retrieved from http://expandedramblings.com/index.php/important-instagram-stats
http://expandedramblings.com/index.php/i...
) e é amplamente usado no Brasil, com cerca de 66 milhões de usuários. Ponta desse número significativo, o Brasil é o segundo país com mais perfis no aplicativo (Agrela, 2019Agrela, L. (2019). Estes são os dez países que mais usam o Instagram. Retrieved from https://exame.abril.com.br/tecnologia/estes-sao-os-dez-paises-que-mais-usam-o-instagram/
https://exame.abril.com.br/tecnologia/es...
).

A fase da entrevista começou em 28 de outubro de 2017 e terminou em 24 de novembro de 2017. Realizaram-se as entrevistas pessoalmente, com exceção de uma que foi feita por videochamada no aplicativo WhatsApp. As entrevistas foram realizadas até a obtenção de informações relevantes e suficientes para a fase de análise dos dados, com base no conceito de saturação proposto por Glaser e Strauss (1967)Glaser, B., & Strauss, A. L. (1967). The Discovery of Grounded Theory. Chicago: Aldine.. Em relação aos grupos focais on-line, eles foram realizados com 16 mulheres contatadas por telefone, com três tentativas de reuni-las em cada sessão.

Na fase seguinte, de coleta de dados por meio de grupo focal on-line, selecionamos sete mulheres para a primeira sessão, seis para a segunda e três para a terceira fase. As figuras 3.2, 3.3 e 3.4 apresentam o perfil das participantes. As notas para as integrantes dos grupos foram atribuídas de acordo com as figuras, e, entre parênteses, indica-se o grupo focal em que elas participaram.

Figura 3.1
ENTREVISTAS INDIVIDUAIS
Figura 3.2
GRUPO FOCAL 1
Figura 3.3
GRUPO FOCAL 2
Figura 3.4
GRUPO FOCAL 3

A observação participante foi realizada de maio a dezembro de 2017, com duração de sete meses. O processo envolveu a análise das postagens do Instagram, encontradas nas hashtagslook do dia” e “fast fashion”. Utilizando amostragem por conveniência, identificaram-se perfis em potencial e monitoraram-se seus posts. Os achados foram registrados em diário de campo, observando as conexões entre as postagens e o tema da pesquisa. Esse tipo de observação possibilita a compreensão dos significados presentes no contexto estudado, na perspectiva dos sujeitos (Rocha & Rocha, 2013Rocha, A. R. C., & da Rocha, A. (2013). Observação participante aplicada a pesquisas em marketing sobre turismo e lazer. Caderno Virtual de Turismo, 13(3), 341-353.).

No tocante ao grupo focal on-line, seu uso foi considerado propício, por se tratar de um tema diretamente relacionado ao uso da internet. Desse modo, a reunião para o grupo focal poderia acontecer num ambiente familiar para as participantes que, no caso, foi o aplicativo WhatsApp. Uma das vantagens do grupo focal on-line é que, de modo geral, as pessoas podem se apresentar menos inibidas para expressar suas opiniões sinceras nas suas respostas (Abreu, Baldanza, & Gondim, 2009Abreu, N. R., Baldanza, R. F., & Gondim, S. M. G. (2009). Os grupos focais on-line: Das reflexões conceituais à aplicação em ambiente virtual. Journal of Information Systems and Technology Management, 6(1), 5-24.).

Seguindo com a coleta de dados, realizaram-se entrevistas individuais semiestruturadas, utilizando um roteiro de entrevista que foi elaborado a partir da revisão de literatura abordada no presente estudo. O mesmo roteiro foi utilizado como guia de discussão do grupo focal on-line, a fim de verificar as diferenças de comportamento de forma individual e em grupo, por meio das respostas das entrevistadas.

A primeira sessão de grupo focal aconteceu no dia 1º de dezembro de 2017, contando com sete respondentes, além da pesquisadora e do orientador, fazendo o papel de mediadores do grupo, e teve duração de uma hora e 40 minutos. A segunda sessão de grupo focal on-line ocorreu no dia 5 de dezembro de 2017, com a presença de seis respondentes e da pesquisadora, e teve duração de uma hora e 46 minutos. A terceira sessão de grupo focal on-line aconteceu no dia 18 de dezembro de 2017, após algumas remarcações, mediante a disponibilidade das respondentes, e contou com a presença de três mulheres, além da pesquisadora.

Os dados foram analisados pela técnica de análise de conteúdo, na qual são utilizadas pesquisas para descrever e interpretar o conteúdo encontrado em diferentes tipos de materiais, por meio do paradigma interpretativo (Bardin, 2012Bardin, L. (2012). Análise de conteúdo. São Paulo: Edições 70.). Após a coleta dos dados, estes foram sistematicamente limpos e separados nas categorias fornecidas pelo instrumento de pesquisa, além das subcategorias que emergiram do campo.

As categorias foram criadas previamente com base na teoria utilizada e no objetivo proposto. Para isso, desenvolveu-se o instrumento de coleta de dados a partir das seguintes categorias: consumo na construção da identidade, consumo conspícuo e consumo de produtos de fast fashion. Cada categoria foi baseada nos principais autores de cada área. Inicialmente, realizou-se a leitura flutuante, de modo que as subcategorias de análise foram definidas a partir das categorias já elaboradas com a teoria, explicadas na Figura 3.5. Seguindo a proposta de Flick (2009)Flick, U. (2009). Introdução à pesquisa qualitativa (3a ed.). Porto Alegre: Artmed., realizou-se a síntese da análise de conteúdo, em que se destacaram as principais partes das falas que poderiam atender ao objetivo da pesquisa e omitiram-se, condensaram-se e resumiram-se as frases que não atendiam diretamente à meta.

Figura 3.5
CATEGORIAS, SUBCATEGORIAS E ELEMENTOS DE OBSERVAÇÃO

A interpretação dos dados levou em consideração as origens do material coletado, a transcrição dos dados, os detalhes de significado dos discursos (unidade de codificação) e os contextos (unidade contextual) em que os grupos focais foram aplicados e, em seguida, questionados sobre o que os dados significavam.

Em seguida, foi realizada a análise explicativa do conteúdo, em oposição à síntese, esclarecendo os significados que não estavam explícitos na fala. Os dados de observação dos participantes foram importantes nessa fase, pois forneciam explicações mais amplas do contexto.

A terceira etapa, a análise estruturada de conteúdo, buscou enquadrar os principais dados em uma estrutura formal de material, a saber, as categorias de conteúdo elaboradas com base na contextualização dos dados com a teoria e as subcategorias que emergiram do campo. Os dados foram avaliados, codificados e divididos de acordo com os elementos de análise elaborados seguindo a mesma lógica das subcategorias. Essa divisão é mostrada na Figura 3.5.

4. DISCUSSÃO DOS RESULTADOS

4.1 Consumo na construção da identidade

A primeira categoria, analisada de acordo com a teoria delineada no presente estudo, refere-se ao consumo na construção da identidade. Assim, surgiram algumas subcategorias: autoconceito ou autoimagem; contexto contemporâneo on-line, visibilidade e fragmentação e estilo de vida.

Quando perguntadas sobre o autoconceito, como gostariam de ser percebidas por outras pessoas no Instagram e se pensavam que eram percebidas da maneira que gostariam de ser, a maioria das participantes relatou que nunca havia parado para pensar sobre isso, como ilustrado pela seguinte declaração: “É difícil responder kkkk Eu nunca pensei exatamente sobre a imagem que queria transmitir, kkkkk. Mas não queria mostrar muitos sentimentos ruins, nem usar o Instagram como fonte de indiretas” (P5[GF2]).

Constatou-se também, quando se exploraram os dados coletados, a construção de sentidos a partir de elementos culturais, no caso, da moda, conforme salientam Castells (1999)Castells, M. (1999). O poder da identidade. São Paulo: Paz e Terra. e Trindade et al. (2015)Trindade, T. O., Ayrosa, E. A. T., & Sauerbronn, J. F. R. (2015). Consumption and resistance in the context of Brazilian housewives and consumers’ movement. Sociedade, Contabilidade e Gestão, 10(3), 105-117., além da categoria de identidade contextual, pautada em Hall (2006)Hall, S. (2006). A identidade cultural na pós-modernidade (11a ed.). (T. T da Silva & G. L. Louro, Trad.). Rio de Janeiro: DP&A., que sintetiza a forma como as construções identitárias são estabelecidas a partir do consumo. Em cada contexto, os sujeitos usam produtos e promovem comportamentos relacionados com suas identidades e evitam aqueles que são inconsistentes (Coleman & Williams 2013Coleman, N. V., & Williams, P. (2013). Feeling like my self: Emotion profiles and social identity. Journal of Consumer Research, 40(2), 203-222.).

Eu costumo seguir alguns perfis de moda, como marcas de roupas e revistas de que gosto, mas a maioria deles tem estilos de vida que me agradam, viagens, gastronomia (P2[GF2]).

Somos muito atraídos pelo que encontramos em comum com os outros (P1[GF3]).

As participantes pensaram em questões relacionadas à transmissão de imagens, demonstrando que geralmente não paravam para refletir sobre a imagem que estavam transmitindo ou não se sentiam à vontade para falar sobre esse assunto, embora mais tarde relatassem estar muito preocupadas com o conteúdo que publicam. Baudrillard (1991)Baudrillard, J. (1991). Simulacros e simulação. Lisboa: Relógio D’Água. relata que os produtos de moda permitem a construção de uma identidade social que está atrelada necessariamente à imagem difundida socialmente, além de permitirem a construção daquilo que as pessoas querem representar para as demais.

Eu me preocupo porque é uma foto minha sendo exposta. Não quero que as pessoas pensem que estou sendo vulgar, é nesse sentido (E3).

No fundo, acho que todo mundo quer ser admirado por alguma coisa, seja vestir bem, ter bom gosto (P2[GF2]).

Percebem-se no Instagram demasiada vaidade e preocupação com a imagem. As próprias ferramentas disponíveis no aplicativo ensejam a valorização do belo, do efêmero e daquilo que está sendo utilizado e publicado. Pontes (2013)Pontes, M. H. (2013). Moda, imagem e identidade. Achiote.com: Revista Eletrônica de Moda, 1(1), 1-15. explica que os conceitos de moda, imagem e identidade estão intimamente ligados. À medida que as transformações ocorrem na sociedade, elas são, simultaneamente, acompanhadas pela moda e pelas representações identitárias.

É estranho quando as roupas que uma pessoa veste não combinam com sua personalidade. Não quero dizer que devemos julgar a pessoa pela “capa”, não concordo com isso. No entanto, acredito que nossas roupas podem transmitir uma mensagem. E muitas pessoas fazem interpretações do que veem (P2[GF3]).

Com base nas demais respostas, foi possível identificar elementos representativos quanto à necessidade de se atualizar em relação às tendências da moda, de se ter a consciência de que se está sendo julgado a partir da roupa vestida e de se preocupar em ser aceito por grupos sociais por meio das representações de consumo. Assim, a moda passa por inúmeras recontextua lizações, especialmente no ambiente on-line, em que é compartilhada e tem uma disseminação reiterativa, como Procházka explica (2018, p. 8)Procházka, O. (2018). A chronotopic approach to identity performance in a Facebook meme page. Discourse, Context & Media, 25, 78-87.: “toda troca se baseia no reconhecimento e, portanto, em certa medida na normatividade”. Enquanto as pessoas têm identidades sociais capazes de se adaptar a contextos, elas se preocupam com julgamento e afiliação.

Eu compro roupas já pensando em muitas pessoas. Pensando se meus amigos vão gostar dessa roupa, se é o meu estilo ou o deles (E3).

Não compro para impressionar, mas pelo menos para mostrar uma boa imagem. Geralmente sentir-se “incluído” (P3[GF2]).

A moda, desde o seu surgimento, relatado por McCracken (2003)McCracken, G. (2003). Cultura & consumo. Rio de Janeiro: Mauad., foi responsável por ressair-se como expressão das novas identidades e estilos de vida (Pontes, 2013Pontes, M. H. (2013). Moda, imagem e identidade. Achiote.com: Revista Eletrônica de Moda, 1(1), 1-15.), posto que as identidades tradicionais perderam força posteriormente ao processo de globalização. Se antes a cultura e a identidade estavam limitadas a territórios geográficos, a globalização e o advento da internet permitem que elas ganhem novos sentidos, alicerçados na informação e no consumo.

As respondentes também foram questionadas sobre a representação do seu estilo por meio das roupas. Algumas mulheres, dentre as participantes da pesquisa, acreditam que possuem um estilo de vida próprio, que em determinadas ocasiões é evidenciado na roupa que vestem. Enquanto outras acreditam que não têm seu próprio estilo, mas vários estilos que combinam e usam quando consideram necessário, normalmente preocupadas em não prejudicar seus valores pessoais por meio das roupas que vestem. Giddens (2002)Giddens, A. (2002). Modernidade e identidade. Rio de Janeiro: Jorge Zahar. explica que a expressão das identidades perpassa pela maneira como as pessoas constituem seus estilos de vida, utilizando-se da moda.

Eu me visto de acordo com o momento em que estou vivendo agora (P4[GF1]).

Sim, porque sou cristã e não quero que as pessoas me vejam com roupas inadequadas! (P4[GF2]).

Eu sou muito eclética! Eu gosto de estar bem-vestida, mas não tenho um estilo único. Uso saltos superaltos e tênis. Depende da ocasião. No entanto, também sou cristã e procuro ser fashion de uma maneira decente (P2[GF2]).

Numa perspectiva de identidade interativa, “o sujeito ainda tem um núcleo ou essência interior que é o ‘eu real’, mas este é formado e modificado num diálogo contínuo com os mundos culturais ‘exteriores’ e as identidades que esses mundos oferecem” (Hall, 2006Hall, S. (2006). A identidade cultural na pós-modernidade (11a ed.). (T. T da Silva & G. L. Louro, Trad.). Rio de Janeiro: DP&A., p. 11). A partir dessa visão sociológica, a identidade preenche a lacuna entre o mundo pessoal, interior, e o mundo público, exterior, “costurando” o sujeito à estrutura e alinhando seus sentimentos subjetivos com os lugares objetivos que eles ocupam no mundo social.

Você olha meu Instagram e vê que sou eu, sou eu (E3).

Eu acho que meu perfil representa muito do que sou, sempre procuro transmitir um pouco do meu humor através da aparência e acho que consigo (P1[GF2]).

Nesse ambiente de conformidade, os participantes cocriam, compartilham, avaliam ou interagem de qualquer outra maneira com o conteúdo e, ao fazê-lo, “ajudam a estabelecer e manter uma infinidade de estilos de vida e identidades com os quais outras pessoas podem se identificar ou contestar uma dada situação” (Procházka, 2018Procházka, O. (2018). A chronotopic approach to identity performance in a Facebook meme page. Discourse, Context & Media, 25, 78-87., p. 1). A partir daí, é possível observar e discutir a identidade contextual. Para Hall (2006, p. 12)Hall, S. (2006). A identidade cultural na pós-modernidade (11a ed.). (T. T da Silva & G. L. Louro, Trad.). Rio de Janeiro: DP&A., “o sujeito, anteriormente experimentado como tendo uma identidade unificada e estável, está se fragmentando; composto, não de um único, mas de várias identidades”.

Os resultados sugerem que as identidades são mutáveis e sujeitas a alterações, dependendo do contexto. Barbosa e Campbell (2006)Barbosa, L., & Campbell, C. (2006). Cultura, consumo e identidade. Rio de Janeiro: FGV. e Santos e Cypriano (2014)Santos, F. C., & Cypriano, C. P. (2014). A internet e as novas dimensões do consumo Francisco Coelho. VII Encontro Nacional de Estudos do Consumo, III Encontro Luso-Brasileiro de Estudos do Consumo, I Encontro Latino-Americano de Estudos do Consumo. Rio de Janeiro, Brasil. Retrieved from http://www.estudosdoconsumo.com.br/artigosdoenec/ENEC2014-GT02dosSantos_Cypriano-Internet_e_as_novas_dimensoes_do_consumo.pdf
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argumentam que a multiplicidade de escolhas tornou os gostos e desejos mutáveis, exigindo que as identidades sejam reforçadas ou confirmadas. Para Santos e Cypriano (2014, p. 11)Santos, F. C., & Cypriano, C. P. (2014). A internet e as novas dimensões do consumo Francisco Coelho. VII Encontro Nacional de Estudos do Consumo, III Encontro Luso-Brasileiro de Estudos do Consumo, I Encontro Latino-Americano de Estudos do Consumo. Rio de Janeiro, Brasil. Retrieved from http://www.estudosdoconsumo.com.br/artigosdoenec/ENEC2014-GT02dosSantos_Cypriano-Internet_e_as_novas_dimensoes_do_consumo.pdf
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, “a atividade de consumir pode ser considerada um caminho vital e necessário para a autodescoberta, enquanto o próprio mercado se torna indispensável ao processo de descobrir quem somos”. As participantes relataram que, em determinados momentos da vida, consumiam mais roupas de um determinado estilo, enquanto, em outros, se preocupavam mais com o conforto: “Meu estilo muda de tempos em tempos, kkkk. Um ano atrás, eu só usava roupas com estampas alegres, não importa a estação que eu sempre fui colorida. Hoje não suporto estampas kkkkk, mas é claro que sempre temos as marcas favoritas” (P3[GF1]).

A análise da fragmentação da identidade permite que as identidades sejam analisadas sem a necessidade de elas estarem vinculadas ao tempo, mas focadas em contextos em que “os indivíduos desenvolvem inúmeras aparências superficiais, ou seja, usam as identidades como roupas. A era pós-moderna propõe ao sujeito criar várias identificações para o mundo fragmentado” (Carrieri et al., 2008Carrieri, A. D. P., Paula, A. P. P. D., & Davel, E. (2008). Identity in organizations: Multiple? fluid? autonomous? Organizações & Sociedade, 15(45), 127-144., p. 134). Observam-se uma constante mudança e a tentativa de representatividade por meio do estilo das roupas consumidas.

4.2 Consumo conspícuo

A categoria de análise dos resultados desta seção é o consumo conspícuo. Quando se relacionou a teoria da revisão de literatura com os achados em campo, baseados em Chaudhuri e Majumdar (2006)Chaudhuri, H. R., & Majumdar, S. (2006). Of diamonds and desires: Understanding conspicuous consumption from a contemporary marketing perspective. Academy of Marketing Science Review, (1), 1-18., surgiram algumas subcategorias: ostentação e sinalização; satisfação decorrente da aprovação das pessoas; e conformidade em grupos sociais.

Quando perguntadas sobre o quão preocupadas elas estavam com as opiniões das pessoas sobre suas postagens no Instagram, as participantes afirmaram que se preocupam com a imagem que estão transmitindo e que evitam portar algo que fuja da imagem que apresentam, importam-se especialmente com os julgamentos que a família e os colegas de trabalho podem formular sobre suas fotos e seus vídeos. A maioria mencionou que está menos preocupada com a imagem que transmite aos amigos, no sentido do conteú do das postagens, embora ainda haja uma preocupação com a aprovação:

Eu quero passar a imagem de uma pessoa que se cuida, eu sou vaidosa, nunca escondi isso. Também gosto de postar coisas do meu dia a dia, da minha vida profissional, para as pessoas não pensarem que eu sou uma mente vazia, porque eu acho que esse é um problema que a mulher sofre, principalmente a mulher vaidosa; quando a gente se preocupa com a beleza, as pessoas pensam que nós somos fúteis e não é isso (E5).

Às vezes eu penso assim: será que essa foto vai ter muita curtida? Será que vai prestar? Tem nada não, se não prestar, eu apago (E11).

Por meio da observação das participantes, que envolveu a análise de postagens nos perfis delas, verificou-se que os usuários do Instagram estavam claramente preocupados em postar fotos nas quais pareciam atraentes. No entanto, vale ressaltar que no Instagram, ao contrário de outras redes sociais on-line, os usuários estão mais preocupados em postar fotos que mostram o que estão consumindo, sejam viagens, alimentos ou roupas. Sabe-se que essa rede incentiva o consumo ostensivo (Oliveira, Moutinho, Ferreira, & Ramos, 2015Oliveira, M. A., Moutinho, R., Ferreira, J. J. P. F., & Ramos, A. L. (2015). Present and future languages - How innovation has changed us. Journal of Technology Management & Innovation, 10(1), 166-182.): “Existem pessoas que se aproximam das outras por sua aparência, porque pensam que têm dinheiro pela forma como se apresentam ou pelo que postam no Instagram” (P1[GF2]).

Veblen (1988)Veblen, T. (1988). A teoria da classe ociosa: Um estudo econômico das instituições. São Paulo: Livraria Pioneira., em A teoria da classe ociosa, enfocou a sociedade das aparências no século XIX que - envolvida no lazer - consumia e exibia bens para demarcar sua classe na pirâmide hierárquica da sociedade de consumo. Embora não seja possível discutir e aplicar exatamente a mesma realidade hoje, pode-se traçar um paralelo entre a classe de lazer do século XIX e a geração de influenciadores digitais que surgiram no Instagram nos últimos anos.

Já aconteceu comigo várias vezes, vejo um look que alguns blogueiros usaram e compro o mesmo para mim, às vezes não fica bom e me arrependo depois. Mas acho que é normal, todo mundo passa por isso (E2).

Influencia bastante. Especialmente quando vejo alguma blogueira usando. Talvez se eu tivesse visto na loja, não teria tanto interesse em provar (P4[GF2]).

Embora este estudo não aborde especificamente o contexto de bens de luxo, as declarações das participantes tornaram possível observar o Instagram como uma rede social que valoriza a propriedade de bens individuais (Ferraro et al., 2013Ferraro, R., Kirmani, A., & Matherly, T. (2013). Look at me! Look at me! Conspicuous brand usage, self-brand connection, and dilution. Journal of Marketing Research, 50(4), 477-488.), que representa o acúmulo de riqueza e condiciona o processo de avaliação do valor das pessoas (Santos & Cypriano, 2014Santos, F. C., & Cypriano, C. P. (2014). A internet e as novas dimensões do consumo Francisco Coelho. VII Encontro Nacional de Estudos do Consumo, III Encontro Luso-Brasileiro de Estudos do Consumo, I Encontro Latino-Americano de Estudos do Consumo. Rio de Janeiro, Brasil. Retrieved from http://www.estudosdoconsumo.com.br/artigosdoenec/ENEC2014-GT02dosSantos_Cypriano-Internet_e_as_novas_dimensoes_do_consumo.pdf
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). A respondente P2(GF1) confirma: “Já ouvi alguém dizendo: ‘Fulano fez Instagram. Não sei pq ele fez. Pq pobre não combina com Instagram”.

As postagens no Instagram, bem como suas interações, como as curtidas e os comentários, impulsionam o consumo de produtos fast fashion. A participação dos sujeitos nas redes sociais aumenta o desejo deles de con sumo, à medida que compartilham e consomem imagens nas redes sociais on-line (Kozinets, Patterson, & Ashman, 2016Kozinets, R., Patterson, A., & Ashman, R. (2016). Networks of desire: How technology increases our passion to consume. Journal of Consumer Research, 43(5), 659-682.). Ao postarem uma foto com uma roupa, as usuárias do Instagram evitam repeti-la nas próximas postagens, porque, para elas, é importante que sejam vistas como alguém que segue as tendências da moda e tem bens suficientes para mostrar na rede. De acordo com essa dinâmica de consumo, até que seja possível obter a conformidade social, o consumo de fast fashion é potencializado.

4.3 Consumo de produtos fast fashion

Essa categoria de análise procurou entender o consumo de produtos fast fashion exibidos no Instagram sob a perspectiva da influência (ou falta dela) das interações nessa rede social on-line. A partir dos dados coletados, contextualizados com a teoria, emergiram as subcategorias acompanhamento das tendências de moda e insatisfação contínua com os bens possuídos.

O Instagram é popularmente conhecido como a rede social on-line que tem o relacionamento mais próximo com a moda. Por conta de seu funcionamento, que envolve principalmente a publicação de fotos e vídeos, a aplicação de filtros e o compartilhamento de imagens, é amplamente utilizado como um meio de divulgação nesse segmento.

Eu gosto muito de olhar o Instagram porque tudo lá é bonito, tudo, as tendências vêm lá primeiro, as lojas postam lá primeiro, as donas de loja fazem stories falando que vão postar fotos, é muito mais à frente com essa questão de moda hoje em dia do que as outras redes sociais (E11).

Embora não se possa generalizar e afirmar categoricamente que todas as mulheres usuárias do Instagram são consumidoras notáveis de fast fashion, as entrevistadas demonstraram atribuir significados ao consumo desses bens, além de dispensar-lhes sentimentos como felicidade ao consumirem roupas, postarem fotos, receberem elogios. Esse processo, ora conscientemente, ora não, desencadeia e estimula o consumo de produtos fast fashion: “Às vezes eu tento não ver tanto perfil de moda porque eu fico louca pra comprar, tento evitar, mas ao mesmo tempo adoro conferir as tendências. É sempre um dilema, mas no fim tô sempre lá vendo e curtindo” (P5(GF2)).

O desejo de ser bem-visto e aceito em grupos sociais pode, consequentemente, incentivar o consumo desenfreado de roupas, além de outras motivações provocadas pelos influenciadores digitais encontradas nessa rede social on-line. Tal fato suscita reflexões sobre o consumo consciente. O modelo fast fashion tem sido criticado e questionado por ambientalistas, psicólogos e sociólogos, por causa dos problemas sociais e ambientais que envolvem o modelo (Cordeiro, 2013Cordeiro, T. A., Batista, M. M., Silva, M. A. P., & Pereira, G. D. F. (2013). Consumidora consciente?! Paradoxos do discurso do consumo sustentável de moda. Revista Brasileira de Marketing, 12(3), 1-22.; Park & Kim, 2016Park, H., & Kim, Y. K. (2016). An empirical test of the triple bottom line of customer-centric sustainability: The case of fast fashion. Fashion and Textiles, 3(25), 1-18.; Li et al., 2014Li, Y., Zhao, X., Shi, D., & Li, X. et al. (2014). Governance of sustainable supply chains in the fast fashion industry. European Management Journal, (32), 823-836.; Hill & Lee, 2015Hill, J., & Lee, H. (2015). Sustainable brand extensions of fast fashion retailers. Journal of Fashion Marketing and Management, 19(2), 205-222.). Quando questionadas sobre o desejo de consumir mais roupas, todas as participantes explicaram enfaticamente que não estão satisfeitas com as roupas que têm e que gostariam de comprar mais.

Sim, se tem uma coisa que eu gosto é de comprar roupas. E tem vários looks que vejo no Instagram e queria copiar, pena que o dinheiro é curto kkk. Nossa, me sinto renovada kkkk, adoro comprar roupa nova, é o que eu mais gosto de comprar (P2[GF2]).

QUERIA TER MAIS DINHEIRO PARA COMPRAR MAIS ROUPAS SEM UM PINGO DE CULPA (P1[GF1]).

Segundo Cietta (2012)Cietta, E. (2012). A revolução do fast-fashion. São Paulo: Estação das Letras e Cores., a falsa impressão de que produtos fast fashion podem ser consumidos indiscriminadamente está implícita no desejo de comprar mais roupas, a fim de acompanhar as tendências da moda e ser visto como alguém atualizado, conectado e financeiramente capaz de possuir artigos de moda. Segundo Santos e Cypriano (2014, p. 7)Santos, F. C., & Cypriano, C. P. (2014). A internet e as novas dimensões do consumo Francisco Coelho. VII Encontro Nacional de Estudos do Consumo, III Encontro Luso-Brasileiro de Estudos do Consumo, I Encontro Latino-Americano de Estudos do Consumo. Rio de Janeiro, Brasil. Retrieved from http://www.estudosdoconsumo.com.br/artigosdoenec/ENEC2014-GT02dosSantos_Cypriano-Internet_e_as_novas_dimensoes_do_consumo.pdf
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, os bens “são, portanto, não apenas as formas provisoriamente estabelecidas e temporariamente estabilizadas de estabelecer sinais e significados sociais, mas também as formas materializadas e tangíveis de categorias de classificação social”.

O uso de produtos fast fashion no Instagram está diretamente relacionado ao consumo conspícuo; seguir outras contas é crucial para a plataforma, e a exibição de tendências da moda é um comportamento comum. Seja pela dinâmica da indústria fast fashion ou pela velocidade com que as informações são compartilhadas no Instagram, a relação entre esses dois fatores é inegável.

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS

O objetivo desta pesquisa foi analisar a influência do consumo conspícuo de produtos fast fashion no Instagram no processo de construção da identidade das mulheres que consomem moda.

A relação entre consumo conspícuo e interações sociais, presente no Instagram, resulta na necessidade de exibir e, consequentemente, impressionar as pessoas com os bens possuídos. O simples ato de identificar as preferências de diferentes pessoas pode gerar um sentimento de pertencimento a grupos sociais, com base nas características e nos estilos de vida com os quais o indivíduo se identifica. Essas características são expressões da construção identitária, resultante de interações sociais, processos para identificar e construir significados no ambiente on-line, por meio do consumo.

As identidades, então, seguindo os parâmetros observados na pós-modernidade, não são estáticas ou imutáveis, mas assumem um caráter fluido e fragmentado. São sustentadas pelo consumo de moda, que acompanha a construção da identidade no sentido da expressão e da linguagem, capaz não apenas de comunicar, mas também de produzir relações sociais.

Embora agora seja amplamente popular, o Instagram ainda é visto como uma rede social em que as pessoas possuem bens excessivamente. Os dados da pesquisa permitiram concluir que as pessoas que usam essa rede social on-line desejam que seus posts mostrem a vida diária delas, os bens de consumo e as viagens, e demonstrem o seu poder de compra. Para esse fim, as pessoas seguem perfis com os quais se identificam e com os quais esperam se tornar mais parecidos; esses perfis, na maioria das vezes, pertencem a influenciadores digitais que mostram que têm poder de compra significativo para consumir ou que são patrocinados por anunciantes, retratam mulheres que são vaidosas e preocupadas com a estética.

A busca por diferenciação e singularidade - ambos elementos de consumo conspícuo - está presente nesse sentido. No entanto, a autenticidade com a qual os perfis são construídos pode ser questionada, já que os estilos das próprias blogueiras são moldados pelas marcas que as patrocinam.

O consumo de produtos fast fashion no Instagram interfere no processo de construção de identidade das mulheres e cria significados e identidades contextuais - determinantes para as relações sociais - com base na demonstração de consumo e na aceitação em grupos. Também é possível concluir que o consumo de moda em questão é uma representação de identidades contextuais que sofrem alterações de acordo com os significados atribuídos a elas pelas circunstâncias, já que as identidades não são constituídas individualmente, mas requerem contexto para serem moldadas.

O consumo é, portanto, um fator determinante para a construção da identidade. No contexto do Instagram, o consumo conspícuo revela essa construção que é influenciada por pessoas que têm excesso de bens ou, pelo menos, demonstram tê-los. Isso não se limita aos influenciadores digitais, mas também confirma a horizontalização das influências de consumo por pessoas do mesmo círculo social que são admiradas pelas usuárias dessa rede social on-line.

A principal contribuição deste estudo está no comportamento do consumidor. Anteriormente, outros estudos abordaram a temática sob diferentes perspectivas, como Ferraro et al.(2013)Ferraro, R., Kirmani, A., & Matherly, T. (2013). Look at me! Look at me! Conspicuous brand usage, self-brand connection, and dilution. Journal of Marketing Research, 50(4), 477-488. sobre consumo conspícuo de marcas, Wang e Griskevicius (2014)Wang, Y., & Griskevicius, V. (2014). Conspicuous consumption, relationships, and rivals: Women’s luxury products as signals to other women. Journal of Consumer Research, 40(5), 834-854. sobre consumo conspícuo e rivalidade entre mulheres, Nunes e Silveira (2016)Nunes, M. P., & Silveira, G. A. (2016). Análise das motivações do consumidor de fast-fashion. Revista de Administração Imed, 6(1), 56-71. sobre motivações para o consumo de fast fashion e Procházka (2018)Procházka, O. (2018). A chronotopic approach to identity performance in a Facebook meme page. Discourse, Context & Media, 25, 78-87. acerca de representação da identidade no Facebook.

Os dados coletados possibilitaram perceber a construção identitária como algo contextual, confirmando a teoria proposta por Hall (2006)Hall, S. (2006). A identidade cultural na pós-modernidade (11a ed.). (T. T da Silva & G. L. Louro, Trad.). Rio de Janeiro: DP&A., e fluida e fragmentada, como proposto por Carrieri et al. (2008)Carrieri, A. D. P., Paula, A. P. P. D., & Davel, E. (2008). Identity in organizations: Multiple? fluid? autonomous? Organizações & Sociedade, 15(45), 127-144., muitas vezes expressa por meio do uso de roupas que acompanham o momento vivido pelas mulheres e o que elas querem demonstrar naquele momento. Dessa forma, avança na construção teórica sobre consumo conspícuo e construção de identidade no contexto on-line, indicando, na análise por categorias, uma insatisfação contínua com os bens que impulsiona e determina a dinâmica desse tipo de consumo.

Este estudo, baseado na identidade social, entende que as construções identitárias são formadas a partir das perspectivas de consumo, influências de outras pessoas e de contextos. Tem a limitação de não postular diferentes tipos de identidade nem se aprofundar neles, como identidades múltiplas e autônomas. Também é uma limitação deste estudo focar os usuários do Instagram que são consumidores de fast fashion. Portanto, sugere-se estudar como o consumo de moda está relacionado a identidades múltiplas e autônomas em diferentes perfis de consumidores. Sugere-se também estudar a propensão do consumo conspícuo do movimento slow fashion que inspira consumidores mais conscientes e investigar o consumo conspícuo com base na prática, não apenas no comportamento dos indivíduos, mas também levando em consideração a teoria da prática.

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Datas de Publicação

  • Publicação nesta coleção
    21 Set 2020
  • Data do Fascículo
    2020

Histórico

  • Recebido
    08 Abr 2019
  • Aceito
    26 Maio 2020
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