Sin duda, la implementación de sistemas integrados de gestión ya es el factor consolidado en el sector privado, sin embargo, en las empresas públicas es relativamente reciente e innovadora. En 2009, el Ministerio de Justicia (MJ), fue uno de los pioneros en el establecimiento de una asociación con la Universidad Federal de Rio Grande do Norte (UFRN) para la implementación de sistemas integrados de gestión. En el curso de los procesos de ejecución hay una necesidad de identificar si el acuerdo ha tenido el efecto que se pretendía. El objetivo principal de este trabajo es identificar la percepción de los usuarios sobre el proceso de implementación de sistemas integrados de gestión relacionados con el proyecto Ciclo, dentro de la Secretaria Executiva del Ministerio de Justicia, destacando sus principales beneficios y las dificultades. Con el fin de lograr el objetivo se llevó a cabo la investigación cuali-cuantitativa, cuyo procedimiento técnico fue el estudio de caso. Se encontró que los usuarios reconocen la importancia del sistema como soporte para la toma de decisiones; que son conscientes de su papel en el proceso de implementación y que la tecnología de la información (TI) es crucial para el logro de mejoras en los procesos. Es evidente que el ERP puede proporcionar avances en las empresas públicas, especialmente con respecto a la planificación y la fiabilidad de la información.
apoyo a la toma de decisiones; ERP gubernamental; percepción de los usuarios del sistema; Proyecto Ciclo/MJ; sistemas integrados de gestión; tecnología de la información.
Thumbnail
Thumbnail
