RESUMEN
El objetivo en este artículo es caracterizar un caso de acoso moral ocurrido en una institución federal de educación superior e identificar sus consecuencias para los diferentes actores. Se llevó a cabo un estudio de caso descriptivo y cualitativo. Los datos se recopilaron por medio de investigación documental, con el análisis del proceso administrativo, que trae declaraciones de algunas personas implicadas en el caso, y se realizó una entrevista en profundidad con el funcionario acosado. Los resultados constataron la presencia del acoso moral vertical descendente, en una situación de abuso de poder, autoritarismo y manipulación perversa, con graves consecuencias para la salud física, mental y emocional del acosado. Se encontró que la falta de actuación del departamento de recursos humanos en la mediación del conflicto, la cultura y la estructura de la institución posiblemente favorecieron el caso y dieron lugar a la impunidad del acosador. Para la organización, los eventos ocasionaron la degradación del ambiente de trabajo, la desmotivación y la escisión del equipo, así como la disminución de los resultados y otras pérdidas financieras. Para la sociedad, además de las cuestiones financieras, hay perjuicios, ya que se trata de una institución pública que debería cuidar de los bienes y derechos del ciudadano, sea en el ámbito financiero, productivo o social. Se concluye que el acoso moral es un proceso multidimensional, que viola las garantías fundamentales de la persona y trae graves consecuencias para su salud, así como daños a la organización y la sociedad.
Palabras clave:
acoso moral; gestión de personas; gestión de recursos humanos; institución federal de educación superior