Influence of constraints on soccer attendance loyalty: Sport Lisboa e Benfica

CARDOSO, JORGE MIGUEL RODRIGUES DE PINA; CORREIA, ABEL HERMÍNIO LOURENÇO; BISCAIA, RUI DANIEL GASPAR NETO

doi:10.1590/S0101-32892014000100010

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Artigos Originais • Rev. Bras. Ciênc. Esporte 36 (1) • Jan-Mar 2014 • https://doi.org/10.1590/S0101-32892014000100010 linkcopy

Influence of constraints on soccer attendance loyalty: Sport Lisboa e Benfica

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The purpose of this study was to analyse the influence of constraints on the soccer spectators' loyalty. An online survey was applied to Sport Lisboa e Benfica fans and through an exploratory factor analysis, 11 factors were identified. The results of a linear regression showed that 4 have significant influence in spectators' loyalty. The ANOVA results showed significant differences in the constraints felt by members and non-members, as well as among spectators with different academic degrees. As for loyalty, there are differences among members and non-members. Managerial implications of these results are discussed and suggestions for future research are provided.

Constraints; Loyalty; Soccer; Attendance

Fatores/Itens*	Loading	Eingenvalue	% Variância	% Acumulada	α
F1 - Acessibilidades		11,02	23,44	23,44	0,88
A má localização dos estacionamentos e acesso ao Estádio da Luz	0,850
A falta de transportes públicos	0,576
A fraca acessibilidade ao Estádio da Luz	0,816
A distância do estacionamento ao Estádio da Luz	0,841
A falta de espaço no Estádio da Luz para lidar com multidões	0,523
A dificuldade em estacionar no Estádio da Luz	0,845
A insegurança nos transportes públicos	0,554
F2 - Alternativas de Lazer		4,37	9,30	32,74	0,86
Ver outros desportos na televisão	0,520
Estar no computador	0,741
Ver televisão	0,723
Ver jogos de futebol de outras equipes na televisão	0,683
Ir a um bar	0,707
Ir ao ginásio	0,760
Ver os jogos do Benfica na televisão	0,540
Ver os jogos do Benfica na Internet	0,541
F3 - Falta de Interesse e Companhia		3,67	7,80	40,54	0,91
Não ter companhia para ir aos jogos do Benfica	0,700
Não ter familiares interessados em ir aos jogos do Benfica	0,643
Não ter amigos interessados em ir aos jogos do Benfica	0,845
Não ter o(a) companheiro(a) disponível para ir ao futebol	0,839
Não ter amigos disponíveis para ir ao futebol	0,857
Não ter o(a) companheiro(a) interessado(a) em ir aos jogos do Benfica	0,880
F4 - Falta de Sucesso		2,61	5,55	46,09	0,91
O Benfica ter resultados não satisfatórios	0,875
O Benfica não ganhar muitos jogos	0,802
O Benfica não estar a lutar pelo título	0,839
Fatores/Itens*	Loading	Eingenvalue	% Variância	% Acumulada	α
O Benfica não estar a jogar como gostaria	0,861
F5 - Custos		2,52	5,35	51,44	0,90
O elevado custo financeiro para ir aos jogos do Benfica	0,864
O elevado preço do bilhete para ir a um jogo do Benfica	0,895
O elevado preço dos bilhetes de época	0,801

Fatores/Itens*	Loading	Eingenvalue	% Variância	% Acumulada	α
F6 - Falta de Conhecimento		2,00	4,27	55,71	0,88
Não compreender os aspectos técnicos do futebol	0,907
Não compreender as regras do futebol	0,922
Não compreender a tática no futebol	0,897
F7 - Segurança		1,91	4,06	59,76	0,86
A falta de segurança nas entradas e saídas no Estádio da Luz	0,800
A insegurança nas acessibilidades ao Estádio da Luz	0,816
A falta de segurança nas bancadas durante os jogos	0,822
F8 - Alternativas de Prática Desportiva		1,63	3,47	63,23	0,75
Praticar atividade física	0,761
Participar em atividades de desporto recreação	0,831
F9 - Compromissos		1,29	2,74	65,97	0,65
Ter compromissos escolares	0,740
Ter compromissos com amigos	0,487
Ter compromissos familiares	0,738
F10 - Localização		1,19	2,52	68,50	0,60
A distância a percorrer para chegar ao Estádio da Luz	0,818
A localização do Estádio da Luz	0,664
F11 - Programação Desportiva		1,12	2,39	70,89	0,60
Horário do jogo	0,537
Dia do jogo	0,792

	Unstandardized Coefficients		Standardized Coefficients
Fatores	B	Std. Error	Beta (ß)	t	Sig.
(Constante)	5,449	0,099		54,815	0,000
Acessibilidades	-0,264	0,100	-0,194	-2,644	0,009
Alternativas de Lazer	-0,363	0,100	-0,267	-3,638	0,000
Falta de Interesse e Companhia	0,014	0,100	0,010	0,141	0,888
Falta de Sucesso	-0,132	0,100	-0,097	-1,320	0,189
Custos	-0,156	0,100	-0,115	-1,562	0,120
Falta de Conhecimento	0,180	0,100	0,132	1,806	0,073
Segurança	-0,050	0,100	-0,037	-0,500	0,618
Alternativas de Prática Desportiva	-0,244	0,100	-0,179	-2,443	0,016
Compromissos	-0,102	0,100	-0,075	-1,026	0,306
Localização	0,096	0,100	0,070	0,961	0,338
Programação Desportiva	0,025	0,100	0,019	0,252	0,801

	Unstandardized Coefficients		Standardized Coefficients
Fatores	B	Std. Error	Beta (ß)	t	Sig.
(Constante)	3,846	0,127		30,171	0,000
Acessibilidades	-0,165	0,128	-0,098	-1,292	0,198
Alternativas de Lazer	-0,169	0,128	-0,100	-1,322	0,188
Falta de Interesse e Companhia	-0,050	0,128	-0,030	-0,390	0,697
Falta de Sucesso	-0,126	0,128	-0,075	-0,988	0,325
Custos	-0,435	0,128	-0,258	-3,406	0,001
Falta de Conhecimento	0,229	0,128	0,136	1,792	0,075
Segurança	-0,022	0,128	-0,013	-0,172	0,863
Alternativas de Prática Desportiva	0,051	0,128	0,030	0,399	0,690
Compromissos	-0,203	0,128	-0,121	-1,590	0,114
Localização	0,091	0,128	0,054	0,711	0,478
Programação Desportiva	0,140	0,128	0,083	1,094	0,276

Associativismo	Sócio		Não Sócio		F
Fatores	Média	Desvio Padrão	Média	Desvio Padrão		Sig
Custos	4,484	1,605	5,450	1,359	18,469	0,000
Lealdade (assistir a jogos)	5,651	1,255	4,751	1,490	32,053	0,000
Lealdade (comprar merchandising)	3,993	1,716	3,444	1,692	7,497	0,007

Habilitações	Básico e Secundário		Superior		F
Fatores	Média	Desvio Padrão	Média	Desvio Padrão		Sig
Falta de Sucesso	3,291	1,525	3,701	1,623	5,987	0,015

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