Justiça organizacional, humildade do líder e o comportamento inovador de funcionários de serviços em uma cultura coletivista: o caso do Paquistão

Abbas, Wasim; Wu, Weiwei

doi:10.7819/rbgn.v23i1.4094

Wasim Abbas

. Instituto de Tecnologia de Harbin (HIT), Departamento de Estratégia e Inovação, Harbin, China

https://orcid.org/0000-0002-1364-8258

Weiwei Wu

. Instituto de Tecnologia de Harbin (HIT), Departamento de Estratégia e Inovação, Harbin, China

https://orcid.org/0000-0003-3769-3122

Editor Responsável:

Prof. Dr. Jesús Barrena

Conflito de interesse:

Os autores não possuem conflito de interesse a declarar

1
. Wasim Abbas, Candidato e Ph.D., Instituto de Tecnologia de Harbin, Harbin, China. E-mail: Wasimabbas0092@outlook.com

2
. Weiwei Wu, Ph.D. em Gestão de Negócios, Instituto de Tecnologia de Harbin, Harbin, China. E-mail: wuweiwei@hit.edu.cn

1
. Wasim Abbas: Definição do problema de pesquisa, Desenvolvimento das hipóteses ou questões de pesquisa (trabalhos empíricos), Desenvolvimento das proposições teóricas (ensaios teóricos), Fundamentação teórica/Revisão de Literatura, Definição dos procedimentos metodológicos, Coleta de Dados, Análise Estatística, Análise e interpretação dos dados, Revisão crítica do manuscrito, Redação do manuscrito.

2
. Weiwei Wu: Definição do problema de pesquisa, Desenvolvimento das hipóteses ou questões de pesquisa (trabalhos empíricos), Revisão crítica do manuscrito, Supervisão.

Figuras (2)
Tabelas (7)

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Figura 1
Estrutura da pesquisa

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Figura 2
Efeito condicional da JO nos CIFS em diferentes níveis de HL

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Factor name Items coding Items Service Employees’ Innovative Behavior (SEIB) SEIB1 I come up with innovative and creative ideas. SEIB2 I try to propose my own creative ideas and convince others/customers. SEIB3 I seek new service techniques, methods, or skills. SEIB4 I provide suitable plans for developing new ideas. SEIB5 Overall, I consider myself to be a creative member of this firm. Organizational Justice (OJ) OJ1 Overall, I ‘m treated fairly by my organization. OJ2 In general, I can count on this organization to be fair. OJ3 In general, the treatment I receive around here is fair. OJ4 Usually, the way things work in this organization are not fair. OJ5 For the most part, this organization treats its employees fairly. OJ6 Most of the people who work here would say they are often treated unfairly. Leader Humility (LH) LH1 My manager actively seeks feedback, even if it is critical. LH2 My manager admits when he or she doesn’t know how to do something. LH3 My manager acknowledges when others have more knowledge and skills than him or her. LH4 My manager takes notice of others’ strengths. LH5 My manager often compliments others on their strengths. LH6 My manager shows appreciation for the unique contributions of others. LH7 My manager shows a willingness to learn from others. LH8 My manager shows he or she is open to the advice of others. LH9 My manager shows he or she is open to the ideas of others.

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Tabela 1
Perfil dos entrevistados

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Tabela 2
Índices de ajuste do modelo

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Tabela 3
Cargas fatoriais e confiabilidade dos itens e construtos

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Tabela 4
Correlações e validade discriminante

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Tabela 5
Efeito da justiça organizacional e da humildade do líder nos CIFS

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Nome do fator Código dos itens Itens Comportamentos inovadores dos funcionários de serviços (CIFS) CIFS1 Tenho ideias inovadoras e criativas. CIFS2 Tento propor minhas próprias ideias criativas e convencer outros/clientes. CIFS3 Busco novas técnicas, métodos ou habilidades de serviço. CIFS4 Ofereço planos adequados para o desenvolvimento de novas ideias. CIFS5 No geral, me considero um membro criativo desta empresa. Justiça organizacional (JO) JO1 No geral, sou tratado com justiça pela minha organização. JO2 Em geral, posso contar com a justiça dessa organização. JO3 Em geral, o tratamento que recebo por aqui é justo. JO4 Normalmente, a maneira como as coisas funcionam nesta organização não é justa. JO5 Em geral, essa organização trata seus funcionários de maneira justa. JO6 A maioria das pessoas que trabalham aqui diria que muitas vezes é tratada de forma injusta. Humildade do líder (HL) HL1 Meu gestor busca ativamente feedback, mesmo que seja crítico. HL2 Meu gestor admite quando não sabe fazer algo. HL3 Meu gestor reconhece quando os outros têm mais conhecimento e habilidades do que ele. HL4 Meu gestor percebe os pontos fortes dos outros. HL5 Meu gestor costuma elogiar os outros por seus pontos fortes. HL6 Meu gestor demonstra apreço pelas contribuições particulares de outras pessoas. HL7 Meu gestor demonstra disposição para aprender com os outros. HL8 Meu gestor demonstra que está aberto ao conselho dos outros. HL9 Meu gestor demonstra que está aberto às ideias dos outros.

		N	Porcentagem (%)
Gênero	Masculino	212	59,05
Gênero	Feminino	147	40,94
Faixa etária	25-29	125	34,81
	30-34	192	53,48
	35-39	37	10,3
	40-44	5	1,39
Estado civil	Casado	275	76,60
Estado civil	Solteiro	84	23,39

Índices de ajuste	GFI	CFI	RMSEA
Modelo de medição	0,95	,934	0,43
Limite	>0,90	>,90	<0,10

Nome do fator	Códigos dos itens	Carga fatorial	Alfa de Cronbach	AVE	CR
Comportamentos inovadores de funcionários de serviços (CIFS)	CIFS1	0,83	0,84	0,71	0,92
	CIFS2	0,81
	CIFS3	0,80
	CIFS4	0,86
	CIFS5	0,85
Justiça organizacional (JO)	JO1	0,85	0,79	0,71	0,92
	JO2	0,83
	JO3	0,88
	JO5	0,89
	JO6	0,72
	JO4*	-	-	-	-
Humildade do líder (HL)	HL1	0,79	0,89	0,70	0,95
	HL2	0,87
	HL3	0,87
	HL4	0,79
	HL5	0,87
	HL6	0,79
	HL7	0,82
	HL8	0,82
	HL9	0,87

Construtos	Média	DP	CIFS	JO	HL
CIFS	3,43	0,94	0,84*
JO	3,62	0,82	0,22**	0,84*
HL	2,76	0,82	0,18**	0,14**	0,83*

Medidas	Modelo 1	Modelo 2
Justiça organizacional ^a (JO)	0,26 ***	0,26 ***
Humildade do líder ^b (HL)	-	0,16 **
Gênero ^d	-	0,01
Estado civil ^d	-	0,05
R	0,22	0,28
R²	0,05	0,08
F stat	19,71***	6,53***
Interação: JO x HL	-	0,14 ^c*
∆R²	-	0,0082
∆F	-	3,17***

Nome do fator	Código dos itens	Itens
Comportamentos inovadores dos funcionários de serviços (CIFS)	CIFS1	Tenho ideias inovadoras e criativas.
	CIFS2	Tento propor minhas próprias ideias criativas e convencer outros/clientes.
	CIFS3	Busco novas técnicas, métodos ou habilidades de serviço.
	CIFS4	Ofereço planos adequados para o desenvolvimento de novas ideias.
	CIFS5	No geral, me considero um membro criativo desta empresa.
Justiça organizacional (JO)	JO1	No geral, sou tratado com justiça pela minha organização.
	JO2	Em geral, posso contar com a justiça dessa organização.
	JO3	Em geral, o tratamento que recebo por aqui é justo.
	JO4	Normalmente, a maneira como as coisas funcionam nesta organização não é justa.
	JO5	Em geral, essa organização trata seus funcionários de maneira justa.
	JO6	A maioria das pessoas que trabalham aqui diria que muitas vezes é tratada de forma injusta.
Humildade do líder (HL)	HL1	Meu gestor busca ativamente feedback, mesmo que seja crítico.
	HL2	Meu gestor admite quando não sabe fazer algo.
	HL3	Meu gestor reconhece quando os outros têm mais conhecimento e habilidades do que ele.
	HL4	Meu gestor percebe os pontos fortes dos outros.
	HL5	Meu gestor costuma elogiar os outros por seus pontos fortes.
	HL6	Meu gestor demonstra apreço pelas contribuições particulares de outras pessoas.
	HL7	Meu gestor demonstra disposição para aprender com os outros.
	HL8	Meu gestor demonstra que está aberto ao conselho dos outros.
	HL9	Meu gestor demonstra que está aberto às ideias dos outros.

Factor name	Items coding	Items
Service Employees’ Innovative Behavior (SEIB)	SEIB1	I come up with innovative and creative ideas.
	SEIB2	I try to propose my own creative ideas and convince others/customers.
	SEIB3	I seek new service techniques, methods, or skills.
	SEIB4	I provide suitable plans for developing new ideas.
	SEIB5	Overall, I consider myself to be a creative member of this firm.
Organizational Justice (OJ)	OJ1	Overall, I ‘m treated fairly by my organization.
	OJ2	In general, I can count on this organization to be fair.
	OJ3	In general, the treatment I receive around here is fair.
	OJ4	Usually, the way things work in this organization are not fair.
	OJ5	For the most part, this organization treats its employees fairly.
	OJ6	Most of the people who work here would say they are often treated unfairly.
Leader Humility (LH)	LH1	My manager actively seeks feedback, even if it is critical.
	LH2	My manager admits when he or she doesn’t know how to do something.
	LH3	My manager acknowledges when others have more knowledge and skills than him or her.
	LH4	My manager takes notice of others’ strengths.
	LH5	My manager often compliments others on their strengths.
	LH6	My manager shows appreciation for the unique contributions of others.
	LH7	My manager shows a willingness to learn from others.
	LH8	My manager shows he or she is open to the advice of others.
	LH9	My manager shows he or she is open to the ideas of others.

[1] Editor Responsável:

Prof. Dr. Jesús Barrena

Brasil

Brasil

Justiça organizacional, humildade do líder e o comportamento inovador de funcionários de serviços em uma cultura coletivista: o caso do Paquistão

Resumo

Objetivo:

Metodologia:

Resultados:

Contribuição: