Construct
Items
Source
Performance expectation
PE1
I find it useful to use delivery applications for restaurants.
Venkatesh, et al. (2012)
PE2
Using delivery applications for restaurants increases my options.
PE3
Using delivery applications for restaurants allows me to eat what I like more easily.
*PE4
Using delivery applications for restaurants allows me to choose meals more quickly.
Expected effort
EE1
Learning how to use delivery applications for restaurants is easy.
Venkatesh, et. al. (2012)
EE2
Interacting with restaurant delivery applications is simple and easy to understand.
EE3
I find it easy to use restaurant delivery applications.
EE4
It’s easy for me to become skilled in using restaurant delivery applications.
Social influence
SI1
Important people for me think that I should use restaurant delivery applications.
Venkatesh, et. al. (2012)
SI2
People I relate to think I should use restaurant delivery apps.
SI3
People whose opinions I value prefer me to use restaurant delivery apps.
Facilitating conditions
*FC1
I have the resources (smartphone, internet access, payment methods) to use restaurant delivery apps.
Venkatesh, et al. (2012)
FC2
I have the necessary knowledge to use restaurant delivery apps.
FC3
The way I use restaurant delivery apps is similar to other platforms that I use on my phone.
*FC4
I can get help from others when I have difficulties using the restaurant delivery applications.
Hedonic motivations
HM1
Using restaurant delivery apps is fun.
Venkatesh, et al. (2012)
HM2
Using restaurant delivery apps is nice.
HM3
Using restaurant delivery apps is very interesting.
Price value
PV1
Restaurant delivery apps are reasonably priced.
Venkatesh, et al. (2012)
PV2
The delivery cost of restaurant delivery applications is very cost-effective.
PV3
At current delivery rates, restaurant delivery applications offer good value.
Habit
HA1
The use of restaurant delivery applications has become a habit for me.
Venkatesh, et al. (2012)
HA2
I am addicted to using restaurant delivery applications.
HA3
I need to use restaurant delivery applications.
HA4
Using restaurant delivery apps has become natural for me.
Behavioral intention
BI1
I intend to continue using restaurant delivery applications in the future.
Venkatesh, et al. (2012)
BI2
I will always try to use restaurant delivery apps when I want to order food at home.
BI3
I plan on continuing to use delivery applications for restaurants frequently.
Susceptibility to offers
SO1
Redeeming coupons and/or taking advantage of promotional offers on restaurant delivery apps makes me feel good.
Feng (2017)
*SO2
I am more biased towards buying or becoming a customer of restaurant delivery apps that offer promotions.
SO3
Aside from the money I save, redeeming coupons and taking advantage of promotional offers on restaurant delivery apps makes me very happy.
Innovativeness
IN1
If I hear about new technology, I try it.
Tak and Panwar (2017)
IN2
Within my social circle, I’m usually the first to try out new technologies.
IN3
I like to try out new technologies.
*IN4
In general, I am hesitant to try new technologies.
Convenience
CO1
I prefer the application I use because it’s the easiest to manipulate.
Experts
CO2
I prefer the app I use because delivery is quicker.
*CO3
I prefer the app I use because it is the only one with my favorite restaurant(s).
CO4
I prefer the app I use because it offers the best promotions.
*CO5
I prefer the app I use because delivery is cheaper.
CO6
I prefer the app I use because it has the best coverage.
CO7
I prefer the app I use because it offers the best customer support.
Usage behavior
USB
Once a month (1).
C. Martins, et al. (2014)
Once a week (2).
Once every 2 or 3 days (3).
Every day (4).
Several times a day (5).
Note: *The respective indicator was excluded because it does not present statistical significance and relevance.
Variável
N.
%
Variável
N.
%
Gênero masculino
Gênero feminino
Uma vez por mês (1).
14
8,9%
Uma vez por mês (1).
9
4,8%
Uma vez por semana (2).
37
23,4%
Uma vez por semana (2).
43
23,1%
Uma vez a cada período de 2 ou 3 dias (3).
43
27,2%
Uma vez a cada período de 2 ou 3 dias (3).
57
30,6%
Todos os dias (4).
52
32,9%
Todos os dias (4).
60
32,3%
Várias vezes ao dia (5).
12
7,6%
Várias vezes ao dia (5).
17
9,1%
Faixa etária - 18 a 23 anos
Faixa etária - 24 a 29 anos
Uma vez por mês (1).
10
7,9%
Uma vez por mês (1).
3
2,1%
Uma vez por semana (2).
8
6,3%
Uma vez por semana (2).
15
10,6%
Uma vez a cada período de 2 ou 3 dias (3).
55
43,3%
Uma vez a cada período de 2 ou 3 dias (3).
54
38,3%
Todos os dias (4).
41
32,3%
Todos os dias (4).
64
45,4%
Várias vezes ao dia (5).
13
10,2%
Várias vezes ao dia (5).
5
3,5%
Faixa etária - 30 a 35 anos
Faixa etária - 36 a 41 anos
Uma vez por mês (1).
2
5,7%
Uma vez por mês (1).
2
10,0%
Uma vez por semana (2).
9
25,7%
Uma vez por semana (2).
8
40,0%
Uma vez a cada período de 2 ou 3 dias (3).
16
45,7%
Uma vez a cada período de 2 ou 3 dias (3).
6
30,0%
Todos os dias (4).
6
17,1%
Todos os dias (4).
4
20,0%
Várias vezes ao dia (5).
2
5,7%
Várias vezes ao dia (5).
0
0,0%
Faixa etária - 42 a 47 anos
Faixa etária - 48 a 53 anos
Uma vez por mês (1).
2
28,6%
Uma vez por mês (1).
1
20,0%
Uma vez por semana (2).
3
42,9%
Uma vez por semana (2).
2
40,0%
Uma vez a cada período de 2 ou 3 dias (3).
1
14,3%
Uma vez a cada período de 2 ou 3 dias (3).
1
20,0%
Todos os dias (4).
1
14,3%
Todos os dias (4).
1
20,0%
Várias vezes ao dia (5).
0
0,0%
Várias vezes ao dia (5).
0
0,0%
Faixa etária - 54 a 59 anos
Faixa etária - > 60 anos
Uma vez por mês (1).
2
28,6%
Uma vez por mês (1).
1
50,0%
Uma vez por semana (2).
3
42,9%
Uma vez por semana (2).
1
50,0%
Uma vez a cada período de 2 ou 3 dias (3).
2
28,6%
Uma vez a cada período de 2 ou 3 dias (3).
0
0,0%
Todos os dias (4).
0
0,0%
Todos os dias (4).
0
0,0%
Várias vezes ao dia (5).
0
0,0%
Várias vezes ao dia (5).
0
0,0%
Estado civil - Casado(a)
Estado civil - Divorciado(a)
Uma vez por mês (1).
2
3,3%
Uma vez por mês (1).
1
14,3%
Uma vez por semana (2).
13
21,3%
Uma vez por semana (2).
2
28,6%
Uma vez a cada período de 2 ou 3 dias (3).
19
31,1%
Uma vez a cada período de 2 ou 3 dias (3).
3
42,9%
Todos os dias (4).
25
41,0%
Todos os dias (4).
1
14,3%
Várias vezes ao dia (5).
2
3,3%
Várias vezes ao dia (5).
0
0,0%
Estado civil - Separado(a)
Estado civil - Solteiro(a)
Uma vez por mês (1).
0
0,0%
Uma vez por mês (1).
18
6,6%
Uma vez por semana (2).
0
0,0%
Uma vez por semana (2).
107
39,2%
Uma vez a cada período de 2 ou 3 dias (3).
2
100,0%
Uma vez a cada período de 2 ou 3 dias (3).
61
22,3%
Todos os dias (4).
0
0,0%
Todos os dias (4).
48
17,6%
Várias vezes ao dia (5).
0
0,0%
Várias vezes ao dia (5).
29
10,6%
Estado civil - Viúvo(a)
Renda familiar - até R$ 1.874,00
Uma vez por mês (1).
1
100,0%
Uma vez por mês (1).
2
7,1%
Uma vez por semana (2).
0
0,0%
Uma vez por semana (2).
6
21,4%
Uma vez a cada período de 2 ou 3 dias (3).
0
0,0%
Uma vez a cada período de 2 ou 3 dias (3).
15
53,6%
Todos os dias (4).
0
0,0%
Todos os dias (4).
3
10,7%
Várias vezes ao dia (5).
0
0,0%
Várias vezes ao dia (5).
2
7,1%
Renda familiar - R$ 1.874,01 a R$ 3.748,00
Renda familiar - R$ 3.748,01 a R$ 9.370,00
Uma vez por mês (1).
2
3,6%
Uma vez por mês (1).
15
11,5%
Uma vez por semana (2).
11
20,0%
Uma vez por semana (2).
11
8,5%
Uma vez a cada período de 2 ou 3 dias (3).
16
29,1%
Uma vez a cada período de 2 ou 3 dias (3).
58
44,6%
Todos os dias (4).
20
36,4%
Todos os dias (4).
43
33,1%
Várias vezes ao dia (5).
6
10,9%
Várias vezes ao dia (5).
3
2,3%
Renda familiar - R$ 9.370,01 a R$ 18.740,00
Renda familiar - R$ 18.740,01 ou mais
Uma vez por mês (1).
6
8,7%
Uma vez por mês (1).
3
4,8%
Uma vez por semana (2).
18
26,1%
Uma vez por semana (2).
9
14,5%
Uma vez a cada período de 2 ou 3 dias (3).
31
44,9%
Uma vez a cada período de 2 ou 3 dias (3).
19
30,6%
Todos os dias (4).
13
18,8%
Todos os dias (4).
27
43,5%
Várias vezes ao dia (5).
1
1,4%
Várias vezes ao dia (5).
4
6,5%