A influência da capacidade de gerenciamento de informações nas vantagens sustentáveis das empresas: um estudo de casos múltiplos com empresas líderes do mercado brasileiro

Maçada, Antonio Carlos Gastaud; Brinkhues, Rafael Alfonso; Freitas Jr., José Carlos da Silva

doi:10.7819/rbgn.v22i4.4084

Antonio Carlos Gastaud Maçada

UFRGS, EA, PPGA, Porto Alegre, Brasil. E-mail: acgmacada@ea.ufrgs.br

https://orcid.org/0000-0002-8849-0117

Rafael Alfonso Brinkhues

IFRS, Campus Viamão, Viamão, Brasil. E-mail: rafael.brinkhues@viamao.ifrs.edu.br

https://orcid.org/0000-0002-9367-5829

José Carlos da Silva Freitas Jr.

Unisinos, Escola de Gestão e Negócios, São Leopoldo, Brasil. E-mail: josecf@unisinos.br

https://orcid.org/0000-0002-9050-1460

Editor responsável:

Prof. Dr. João Mauricio Gama Boaventura

1
. Antônio Carlos Gastaud Maçada, Doutor em Administração, Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil.

2
. Rafael Alfonso Brinkhues, Doutor em Administração, Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil.

3
. José Carlos da Silva Freitas Jr., Doutor em Administração, Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil.

Contribuição dos autores

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Contribuição Antônio Maçada Rafael Brinkhues José Freitas Jr 1. Definição do problema de pesquisa √ √ 2. Desenvolvimento das hipóteses ou questões de pesquisa (trabalhos empíricos) √ √ √ 3. Desenvolvimento das proposições teóricas (ensaios teóricos) 4. Fundamentação teórica/Revisão de Literatura √ √ √ 5. Definição dos procedimentos metodológicos √ √ 6. Coleta de Dados √ √ 7. Análise Estatística 8. Análise e interpretação dos dados √ √ 9. Revisão crítica do manuscrito √ √ √ 10. Redação do manuscrito √ √ √ 11. Outra (favor especificar)

Figuras (3)
Tabelas (23)

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Figura 1
Modelo teórico-conceitual da pesquisa.

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Figura 2
Etapas da pesquisa.

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Figura 3
Compilação de resultados por caso.

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Contribuição Antônio Maçada Rafael Brinkhues José Freitas Jr 1. Definição do problema de pesquisa √ √ 2. Desenvolvimento das hipóteses ou questões de pesquisa (trabalhos empíricos) √ √ √ 3. Desenvolvimento das proposições teóricas (ensaios teóricos) 4. Fundamentação teórica/Revisão de Literatura √ √ √ 5. Definição dos procedimentos metodológicos √ √ 6. Coleta de Dados √ √ 7. Análise Estatística 8. Análise e interpretação dos dados √ √ 9. Revisão crítica do manuscrito √ √ √ 10. Redação do manuscrito √ √ √ 11. Outra (favor especificar)

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Construct Definition Dimensions Reference Information Management Capability Set of company skills that connect people and information architecture, infrastructure, access, and outspread in order to allow organizational changes in response to the competitive environment. Access Carmichael et al. 2011; Mithas et al. 2011 Infrastructure Carmichael et al. 2011 Outspreading Carmichael et al. 2011; Mithas et al. 2011; Pahdtare et al. 2011 Information architecture Carmichael et al. 2011; Mithas et al. 2011 Integration Capability Company capability achieved through the implementation of the alignment process that links systems, data, and internal processes (Rai & Tang, 2010; Roberts & Grover, 2012). Access Rai and Tang, 2010; Roberts and Grover, 2008 Information Input Rai and Tang, 2010; Roberts and Grover, 2008 Operations Butler and Murphy, 2008 Sharing Rai and Tang, 2010; Roberts and Grover, 2008, Butler and Murphy, 2008 Flexibility Company capability concerning the degree to which infrastructure can support different needs (Tallon & Pinsonneult, 2011). Versatility Lee and Xia, 2005; Tallon and Pinsonneult, 2011 Robustness Tallon and Pinsonneult, 2011 Responsivity Lee and Xia, 2005; Tallon and Pinsonneult, 2011 Reconfiguration Capability The capability to reconfigure a resource quickly and efficiently in order to implement a new configuration in accordance with the new environment (Wei & Wang, 2009). Adaptation to new suppliers Wei and Wang, 2009; Rai and Tang, 2010 Combination of new and existing resources Wei and Wang, 2009; Rai and Tang, 2010 Market/supplier compatibility Wei and Wang, 2009 Re-use of assets Rai and Tang, 2010 Agility Company capability to adapt and achieve good performance in environments that change fast (Overby et al., 2006). Perception regarding changes Overby et al. 2006; Tallon and Pinsonneult, 2011; Roberts and Grover, 2012 Response to changes Overby et al. 2006;, 2011; Roberts and Grover, 2012 Business adaptation Roberts and Grover, 2012; Tallon and Pinsonneult, 2011 Anticipation Roberts and Grover, 2012 Sustainable Competitive Advantages This occurs when a strategy to create value - that is not simultaneously implemented - is implemented (Barney, 1991). Value Barney, 1991; Mata et al. 1995; Nevo and Wade, 2010. Heterogeneity Barney, 1991; Mata et al. 1995; Nevo and Wade, 2010. Immobility Barney, 1991; Mata et al. 1995; Nevo and Wade, 2010.

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Information management capability Access to information 1) How does access to information about the internal and external environment occur? Information architecture 2) How is it possible to map information to respond to business needs and directions? Information outspread 3) How does the information outspread to employees, customers, and suppliers occur? Infrastructure 4) How are adjustments in the systems and hardware done in order to meet business needs and directions? Integration Capability 5) How does IT integration capability (access, information input, operations, and sharing) help information management capability (information access, infrastructure, outspreading, and architecture)? Integration capability Access 6) How does the company integrate data about internal and external processes? Operations 7) How do information exchange operations take place between different data? Input 8) How can the same data be recovered through different applications in the company? Sharing 9) How and with whom (internal and external) does the company share its data? IMC 10) How does information management (information access, infrastructure, outspreading, and architecture) help IT integration capability (information access, input, operations, and sharing) in the company? Flexibility Robustness 11) How does the company adapt, based on information, to unexpected changes in the environment? Versatility 12) How does the company adapt, based on information, to expected changes in the environment? Responsivity 13) How fast can the company respond, based on information, to changes in the environment? IMC 14) How does information management capability (information access, outspread, and architecture) help company flexibility (robustness, versatility, and responsivity)? IT integration capability 15) How does integration capability (information access, outspread, and architecture) improve company flexibility (robustness, versatility, and responsivity)? Reconfiguration Capability Adapt to new suppliers 16) How does the company, based on information, reconfigure resources in the supply chain in order to adapt to new suppliers? Resource recombination 17) How does the company, based on information, combine existing resources to meet changes in the environment? Market compatibility 18) How are standards applied by company employees accepted by the market? Re-use 19) How does the company, based on information, re-use resources to better meet market needs? IMC 20) How does information management capability (information access, infrastructure, outspread, and architecture) help the reconfiguration capability of company resources (adaptation to new suppliers, resource combination, market compatibility, and resource re-use)? IT integration capability 21) How does IT integration capability (information access, input, operations, and sharing) improve the company’s resource reconfiguration capability (adaptation to new suppliers, resource combination, market compatibility, and resource re-use)? Agility Perception 22) How do mechanisms to monitor client trends and changes in competitors’ actions work? Anticipation 23) How does the company follow changes in the business environment? Adaptation 24) How does the elaboration of a new strategic action in response to changes in the business environment work? Response 25) How does the company respond to changes in the business environment? IMC 26) How does information management capability (information access, infrastructure, outspread, and architecture) improve company agility (perception, anticipation, adaptation, and response)? IT integration capability 27) How does IT integration capability (information access, infrastructure, outspread, and architecture) improve company agility (perception, anticipation, adaptation, and response)? Flexibility 28) How does company flexibility (robustness, versatility, and responsivity) improve company agility (perception, anticipation, adaptation, and response)? Reconfiguration capability 29) How does reconfiguration capability (adaptation to new suppliers, resource combination, market compatibility, and resource re-use) of company resources improve company agility (perception, anticipation, adaptation, and response)? Sustainable Competitive Advantage Value 30) How does the information management capability (information access, infrastructure, distribution, and architecture) add value to the company? 31) How does the capability to perceive and respond (perception, anticipation, adaptation, and response) to changes in the environment add value to the company? Heterogeneity 32) How is it possible to identify differences in the performance of information management strategies implemented between competitors? 33) How can the capability to perceive and respond (perception, anticipation, adaptation, and response) to changes in the environment help the company to become different from its competitors? Immobility 34) How can the same information management resources be acquired by the competitors? 35) How can the information management strategy be copied by the competitors? 36) How can the capability to perceive and respond (perception, anticipation, adaptation, and response) to changes in the environment impair the acquisition of the company’s strategic resources?

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Chart 5.1
Summary of the Case Analysis of the IMC/IISIC relationship

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Chart 5.2
Summary of Case Analysis of the IMC/EIIS relationship

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Chart 5.3
Summary of the Case Analysis of the IMC/Flexibility relationship

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Chart 5.4
Summary of the Case Analysis of the IMC/RC relationship

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Chart 5.5
Summary of Case Analysis of the Flexibility/Agility relationship

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Chart 5.6
Summary of the Case Analysis of the RC/Agility Relationship

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Chart 5.7
Summary of Case Analysis of the Agility/SCA Relationship

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Agility/Anticipation Agility\Action Plan Adaptation Agility\Response Agility\Perception Infrastructure 8 8 24 33 Distribution 4 3 29 21 Architecture 10 8 24 17 Access 12 13 16 29 IMC / IIIS Graph

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Contribuição Antônio Maçada Rafael Brinkhues José Freitas Jr 1. Definição do problema de pesquisa √ √ 2. Desenvolvimento das hipóteses ou questões de pesquisa (trabalhos empíricos) √ √ √ 3. Desenvolvimento das proposições teóricas (ensaios teóricos) 4. Fundamentação teórica/Revisão de Literatura √ √ √ 5. Definição dos procedimentos metodológicos √ √ 6. Coleta de Dados √ √ 7. Análise Estatística 8. Análise e interpretação dos dados √ √ 9. Revisão crítica do manuscrito √ √ √ 10. Redação do manuscrito √ √ √ 11. Outra (favor especificar)

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Tabela 1
Perfil dos entrevistados

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Constructo Definição Dimensões Referência Capacidade de gerenciamento de informações Conjunto de habilidades da empresa que conectam pessoas e arquitetura de informações, infraestrutura, acesso e extensão, a fim de permitir mudanças na organização em resposta à imposição do ambiente competitivo Acesso Carmichael et al. 2011; Mithas et al. 2011 Infraestrutura Carmichael et al. 2011 Extensão Carmichael et al. 2011; Mithas et al. 2011; Pahdtare et al. 2011 Arquitetura da informação Carmichael et al. 2011; Mithas et al. 2011 Capacidade de integração Capacidade da empresa alcançada por meio da implementação do processo de alinhamento que vincula sistemas, dados e processos internos (Rai e Tang, 2010; Roberts e Grover, 2012). Acesso Rai & Tang, 2010; Roberts & Grover, 2008 Entrada de informação Rai & Tang, 2010; Roberts e Grover, 2008 Operações Butler & Murphy, 2008 Compartilhamento Rai & Tang, 2010; Roberts e Grover, 2008, Butler & Murphy, 2008 Flexibilidade Capacidade da empresa em relação ao grau em que a infraestrutura pode servir de apoio a diferentes necessidades (Tallon e Pinsonneult, 2011). Versatilidade Lee & Xia, 2005; Tallon & Pinsonneult, 2011 Solidez Tallon & Pinsonneult, 2011 Responsividade Lee & Xia, 2005; Tallon & Pinsonneult, 2011 Capacidade de reconfiguração A capacidade de reconfigurar um recurso de forma rápida e eficiente, a fim de implementar uma nova configuração em conformidade com o novo ambiente (Wei e Wang, 2009). Adaptação a novos fornecedores Wei & Wang, 2009; Rai & Tang, 2010 Combinação de recursos novos e existentes Wei & Wang, 2009; Rai & Tang, 2010 Compatibilidade entre mercado/fornecedor Wei & Wang, 2009 Reutilização de ativos Rai & Tang, 2010 Agilidade Capacidade da empresa de se adaptar e ter bom desempenho em ambientes que mudam rapidamente (Overby et al., 2006). Percepção sobre mudanças Overby et al. 2006; Tallon & Pinsonneult, 2011; Roberts & Grover, 2012 Resposta a mudanças Overby et al. 2006, 2011; Roberts & Grover, 2012 Adaptação dos negócios Roberts & Grover, 2012; Tallon & Pinsonneult, 2011 Antecipação Roberts & Grover, 2012 Vantagem competitiva sustentável Ocorre quando da implementação de uma estratégia para criar valor (não implementada simultaneamente) (Barney, 1991). Valor Barney, 1991; Mata et al. 1995; Nevo & Wade, 2010. Heterogeneidade Barney, 1991; Mata et al. 1995; Nevo & Wade, 2010. Imobilidade Barney, 1991; Mata et al. 1995; Nevo & Wade, 2010.

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Capacidade de Gestão da Informaçã Acesso à Informação 1) Como ocorre o acesso às informações ambiente internos e externo? Arquitetura da Informação 2) Como funciona o mapeamento das informações para responder às necessidades e direções do negócio? Distribuição da Informação 3) Como funciona a distribuição de informações aos funcionários, clientes e fornecedores? Infraestrutura 4) Como é a adequação dos sistemas e hardware às necessidades e direções dos negócios? Capacidade Integração 5) Como a capacidade de integração da TI (acesso, input de informação, operações e compartilhamento) auxilia na capacidade de gestão da informação (acesso, infraestrutura distribuição e arquitetura de informação)? Capacidade de Integração Acesso 6) Como a empresa integra os dados acessados dos processos internos e externos? Opera-ções 7) Como ocorre as operações de troca de informações entre bancos de dados distintos? Input 8) Como os mesmos dados podem ser recuperados por diversas aplicações da firma? Compar-tilhamen-to 9) Como e com quem (internos e externos) a empresa compartilha seus dados? CGI 10) Como a capacidade de gestão da informação (acesso, infraestrutura distribuição e arquitetura de informação) auxilia na capacidade de integração de TI (acesso, input de informação, operações e compartilhamento) da firma? Flexibilidade Robustez 11) Como a empresa se adapta, baseada em informações, às mudanças não previstas no ambiente? Versatilidade 12) Como a empresa se adapta, baseada em informações, às alterações previstas no ambiente? Responsividade 13) Com que velocidade a empresa consegue respondes, baseada em informações, às alterações no ambiente? CGI 14) Como a capacidade de gestão da informação (acesso, infraestrutura distribuição e arquitetura de informação) auxilia na flexibilidade da empresa (Robustez, Versatilidade e Responsividade)? Capacidade de Integração TI 15) Como a capacidade de integração de TI (acesso, input de informação, operações e compartilhamento) melhora a flexibilidade da empresa (Robustez, Versatilidade e Responsividade)? Capacidade de Reconfiguração Adapt. à Novos Fornecedores 16) Como a empresa, baseada em informações, reconfigura os recursos na cadeia de suprimentos para se adaptar a novos fornecedores? Combinação Recursos 17) Como a empresa, baseada em informações, combina os recursos existentes para atender às mudanças no ambiente? Compatib. Mercado 18) Como os padrões empregados pela empresa são aceitos pelo mercado? Reutilização 19) Como a empresa, baseada em informações, reutiliza recursos para melhor atender às necessidades do mercado? CGI 20) Como a capacidade de gestão da informação (acesso, infraestrutura distribuição e arquitetura de informação) auxilia na capacidade de reconfiguração dos recursos da empresa (adaptação a novos fornecedores, combinação de recursos, compatibilidade com mercado e reutilização de recursos)? Capacidade de Integração TI 21) Como a capacidade de integração de TI (acesso, input de informação, operações e compartilhamento) melhora a capacidade de reconfiguração dos recursos da empresa (adaptação a novos fornecedores, combinação de recursos, compatibilidade com mercado e reutilização de recursos)? Agilidade Percepção 22) Como funcionam os mecanismos de monitoramento de tendências dos clientes e mudanças nas ações dos concorrentes? Antecipação 23) Como a empresa acompanha as mudanças no ambiente de negócios? Adaptação 24) Como funciona a elaboração de uma nova ação estratégica em reposta às mudanças no ambiente de negócios? Resposta 25) Como a empresa responde estrategicamente às mudanças no ambiente de negócios? CGI 26) Como a capacidade de gestão da informação (acesso, infraestrutura distribuição e arquitetura de informação) melhora a agilidade da empresa (percepção, antecipação, adaptação e resposta)? Capacidade Integração TI 27) Como a capacidade de integração de TI (acesso, input de informação, operações e compartilhamento) melhora a agilidade da empresa (percepção, antecipação, adaptação e resposta)? Flexibilidade 28) Como a flexibilidade da firma (robustez, versatilidade e responsividade) melhora a agilidade da empresa (percepção, antecipação, adaptação e resposta)? Capacidade Reconfigura-ção 29) Como a capacidade de reconfiguração (adaptação a novos fornecedores, combinação de recursos, compatibilidade com mercado e reutilização de recursos) dos recursos da firma melhora a agilidade da empresa (percepção, antecipação, adaptação e resposta)? Vantagem Competitiva Sustentável Valor 30) Como a capacidade de gestão da informação (acesso, infraestrutura distribuição e arquitetura de informação) acrescenta valor para a empresa? 31) Como a capacidade de perceber e responder (percepção, antecipação, adaptação e resposta) às mudanças no ambiente acrescenta valor à empresa? Heterogeneidade 32) Como é possível identificar as diferenças de desempenho das estratégias de gestão da informação implementadas entre os concorrentes? 33) Como a capacidade de perceber e responder (percepção, antecipação, adaptação e resposta) às mudanças no ambiente podem auxiliar a empresa a diferenciar-se dos concorrentes? Imobilidade 34) Como os mesmos recursos da estratégia de gestão da informação podem ser obtidos pelos concorrentes? 35) Como a estratégia de gestão da informação pode ser copiada pelos concorrentes? 36) Como a capacidade de perceber e responder (percepção, antecipação, adaptação e resposta) às mudanças no ambiente pode dificultar a obtenção dos recursos estratégicos da empresa?

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Quadro 5.1
Resumo da análise do caso da relação CGI/CISII

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Quadro 5.2
Resumo da análise do caso da relação CGI/SIIE

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Quadro 5.3
Resumo da análise do caso da relação CGI/flexibilidade

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Quadro 5.4
Resumo da análise do caso da relação CGI/CR

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Quadro 5.5
Resumo da análise do caso da relação flexibilidade/agilidade

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Quadro 5.6
Resumo da análise do caso da relação CR/agilidade

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Quadro 5.7
Resumo da análise do caso da relação Agilidade/VCS

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Agilidade/Antecipação Agilidade/Plano de Ação Adaptação Agilidade/Resposta Agilidade/Percepção Infraestrutura 8 8 24 33 Distribuição 4 3 29 21 Arquitetura 10 8 24 17 Acesso 12 13 16 29 Gráfico CGI x SII

Entrevistado	Cargo	Tempo de cargo	Tempo de empresa	Área de formação
CA1	Gerente Bancário Principal	3 anos	8 anos	TI
CA2	Gerente de BI e Modelagem de Negócios	9 anos	9 anos	Administração, Contabilidade
CA3	Coordenador de BI	5 anos	7 anos	IT, Administração
CA4	Gerentes de unidades de negócios	3,5 anos	8 anos	Administração
CA5	Gerente de Seguros	6 anos	11 anos	Direito, Administração
CB1	Chefe de comércio eletrônico	2 anos	5 anos	Administração
CB2	Coordenador de Arquitetura da Informação	4 anos	9 anos	TI
CB3	Coordenador de comércio eletrônico	1 ano	2 anos	Administração
CB4	Analista de e-commerce	1 ano	3 anos	Administração
CB5	Gerente de Marketing	2 anos	4 anos	Communication
CC1	Gerente de TI	17 anos	17 anos	TI, Administração
CC2	Analista de Gerenciamento de Informações	2 anos	30 anos	Administração
CC3	Coordenador de Operações e TI	4 anos	15 anos	TI, Administração
CC4	Coordenador de Sistemas Integrados	5 anos	13 anos	Administração
CC5	Analista Comercial	2 anos	22 anos	Administração

Constructo	Definição	Dimensões	Referência
Capacidade de gerenciamento de informações	Conjunto de habilidades da empresa que conectam pessoas e arquitetura de informações, infraestrutura, acesso e extensão, a fim de permitir mudanças na organização em resposta à imposição do ambiente competitivo	Acesso	Carmichael et al. 2011; Mithas et al. 2011
		Infraestrutura	Carmichael et al. 2011
		Extensão	Carmichael et al. 2011; Mithas et al. 2011; Pahdtare et al. 2011
		Arquitetura da informação	Carmichael et al. 2011; Mithas et al. 2011
Capacidade de integração	Capacidade da empresa alcançada por meio da implementação do processo de alinhamento que vincula sistemas, dados e processos internos (Rai e Tang, 2010; Roberts e Grover, 2012).	Acesso	Rai & Tang, 2010; Roberts & Grover, 2008
		Entrada de informação	Rai & Tang, 2010; Roberts e Grover, 2008
		Operações	Butler & Murphy, 2008
		Compartilhamento	Rai & Tang, 2010; Roberts e Grover, 2008, Butler & Murphy, 2008
Flexibilidade	Capacidade da empresa em relação ao grau em que a infraestrutura pode servir de apoio a diferentes necessidades (Tallon e Pinsonneult, 2011).	Versatilidade	Lee & Xia, 2005; Tallon & Pinsonneult, 2011
		Solidez	Tallon & Pinsonneult, 2011
		Responsividade	Lee & Xia, 2005; Tallon & Pinsonneult, 2011
Capacidade de reconfiguração	A capacidade de reconfigurar um recurso de forma rápida e eficiente, a fim de implementar uma nova configuração em conformidade com o novo ambiente (Wei e Wang, 2009).	Adaptação a novos fornecedores	Wei & Wang, 2009; Rai & Tang, 2010
		Combinação de recursos novos e existentes	Wei & Wang, 2009; Rai & Tang, 2010
		Compatibilidade entre mercado/fornecedor	Wei & Wang, 2009
		Reutilização de ativos	Rai & Tang, 2010
Agilidade	Capacidade da empresa de se adaptar e ter bom desempenho em ambientes que mudam rapidamente (Overby et al., 2006).	Percepção sobre mudanças	Overby et al. 2006; Tallon & Pinsonneult, 2011; Roberts & Grover, 2012
		Resposta a mudanças	Overby et al. 2006, 2011; Roberts & Grover, 2012
		Adaptação dos negócios	Roberts & Grover, 2012; Tallon & Pinsonneult, 2011
		Antecipação	Roberts & Grover, 2012
Vantagem competitiva sustentável	Ocorre quando da implementação de uma estratégia para criar valor (não implementada simultaneamente) (Barney, 1991).	Valor	Barney, 1991; Mata et al. 1995; Nevo & Wade, 2010.
		Heterogeneidade	Barney, 1991; Mata et al. 1995; Nevo & Wade, 2010.
		Imobilidade	Barney, 1991; Mata et al. 1995; Nevo & Wade, 2010.

Capacidade de Gestão da Informaçã	Acesso à Informação	1) Como ocorre o acesso às informações ambiente internos e externo?
	Arquitetura da Informação	2) Como funciona o mapeamento das informações para responder às necessidades e direções do negócio?
	Distribuição da Informação	3) Como funciona a distribuição de informações aos funcionários, clientes e fornecedores?
	Infraestrutura	4) Como é a adequação dos sistemas e hardware às necessidades e direções dos negócios?
	Capacidade Integração	5) Como a capacidade de integração da TI (acesso, input de informação, operações e compartilhamento) auxilia na capacidade de gestão da informação (acesso, infraestrutura distribuição e arquitetura de informação)?
Capacidade de Integração	Acesso	6) Como a empresa integra os dados acessados dos processos internos e externos?
	Opera-ções	7) Como ocorre as operações de troca de informações entre bancos de dados distintos?
	Input	8) Como os mesmos dados podem ser recuperados por diversas aplicações da firma?
	Compar-tilhamen-to	9) Como e com quem (internos e externos) a empresa compartilha seus dados?
	CGI	10) Como a capacidade de gestão da informação (acesso, infraestrutura distribuição e arquitetura de informação) auxilia na capacidade de integração de TI (acesso, input de informação, operações e compartilhamento) da firma?
Flexibilidade	Robustez	11) Como a empresa se adapta, baseada em informações, às mudanças não previstas no ambiente?
	Versatilidade	12) Como a empresa se adapta, baseada em informações, às alterações previstas no ambiente?
	Responsividade	13) Com que velocidade a empresa consegue respondes, baseada em informações, às alterações no ambiente?
	CGI	14) Como a capacidade de gestão da informação (acesso, infraestrutura distribuição e arquitetura de informação) auxilia na flexibilidade da empresa (Robustez, Versatilidade e Responsividade)?
	Capacidade de Integração TI	15) Como a capacidade de integração de TI (acesso, input de informação, operações e compartilhamento) melhora a flexibilidade da empresa (Robustez, Versatilidade e Responsividade)?
Capacidade de Reconfiguração	Adapt. à Novos Fornecedores	16) Como a empresa, baseada em informações, reconfigura os recursos na cadeia de suprimentos para se adaptar a novos fornecedores?
	Combinação Recursos	17) Como a empresa, baseada em informações, combina os recursos existentes para atender às mudanças no ambiente?
	Compatib. Mercado	18) Como os padrões empregados pela empresa são aceitos pelo mercado?
	Reutilização	19) Como a empresa, baseada em informações, reutiliza recursos para melhor atender às necessidades do mercado?
	CGI	20) Como a capacidade de gestão da informação (acesso, infraestrutura distribuição e arquitetura de informação) auxilia na capacidade de reconfiguração dos recursos da empresa (adaptação a novos fornecedores, combinação de recursos, compatibilidade com mercado e reutilização de recursos)?
	Capacidade de Integração TI	21) Como a capacidade de integração de TI (acesso, input de informação, operações e compartilhamento) melhora a capacidade de reconfiguração dos recursos da empresa (adaptação a novos fornecedores, combinação de recursos, compatibilidade com mercado e reutilização de recursos)?
Agilidade	Percepção	22) Como funcionam os mecanismos de monitoramento de tendências dos clientes e mudanças nas ações dos concorrentes?
	Antecipação	23) Como a empresa acompanha as mudanças no ambiente de negócios?
	Adaptação	24) Como funciona a elaboração de uma nova ação estratégica em reposta às mudanças no ambiente de negócios?
	Resposta	25) Como a empresa responde estrategicamente às mudanças no ambiente de negócios?
	CGI	26) Como a capacidade de gestão da informação (acesso, infraestrutura distribuição e arquitetura de informação) melhora a agilidade da empresa (percepção, antecipação, adaptação e resposta)?
	Capacidade Integração TI	27) Como a capacidade de integração de TI (acesso, input de informação, operações e compartilhamento) melhora a agilidade da empresa (percepção, antecipação, adaptação e resposta)?
	Flexibilidade	28) Como a flexibilidade da firma (robustez, versatilidade e responsividade) melhora a agilidade da empresa (percepção, antecipação, adaptação e resposta)?
	Capacidade Reconfigura-ção	29) Como a capacidade de reconfiguração (adaptação a novos fornecedores, combinação de recursos, compatibilidade com mercado e reutilização de recursos) dos recursos da firma melhora a agilidade da empresa (percepção, antecipação, adaptação e resposta)?
Vantagem Competitiva Sustentável	Valor	30) Como a capacidade de gestão da informação (acesso, infraestrutura distribuição e arquitetura de informação) acrescenta valor para a empresa?
	Valor	31) Como a capacidade de perceber e responder (percepção, antecipação, adaptação e resposta) às mudanças no ambiente acrescenta valor à empresa?
	Heterogeneidade	32) Como é possível identificar as diferenças de desempenho das estratégias de gestão da informação implementadas entre os concorrentes?
	Heterogeneidade	33) Como a capacidade de perceber e responder (percepção, antecipação, adaptação e resposta) às mudanças no ambiente podem auxiliar a empresa a diferenciar-se dos concorrentes?
	Imobilidade	34) Como os mesmos recursos da estratégia de gestão da informação podem ser obtidos pelos concorrentes?
		35) Como a estratégia de gestão da informação pode ser copiada pelos concorrentes?
		36) Como a capacidade de perceber e responder (percepção, antecipação, adaptação e resposta) às mudanças no ambiente pode dificultar a obtenção dos recursos estratégicos da empresa?

CISII	Relação	CGI	Caso A	Caso B	Caso C
Acesso integrado	←	Infraestrutura	←	←	←
Acesso integrado	→	Distribuição	→	→	NI
Acesso integrado	↔	Arquitetura	→	←	NI
Acesso integrado	→	Acesso	→	→	→
Operações integradas	←	Infraestrutura	←	←	←
Operações integradas	↔	Distribuição	→	→	←
Operações integradas	NI	Arquitetura	NI	NI	NI
Operações integradas	NI	Acesso	NI	NI	NI
Compartilhamento	←	Infraestrutura	←	←	←
Compartilhamento	→	Distribuição	→	→	→
Compartilhamento	←	Arquitetura	←	←	NI
Compartilhamento	↔	Acesso	→	→	←
Entrada única	←	Infraestrutura	←	←	←
Entrada única	→	Distribuição	→	NI	→
Entrada única	←	Arquitetura	←	NI	←
Entrada única	NI	Acesso	NI	NI	NI

EIIS	Relação	CGI	Caso A	Caso B	Caso C
Acesso integrado	→	Acesso	NI	→	→
Acesso integrado	←	Arquitetura	←	←	NI
Acesso integrado	→	Distribuição	NI	→	→
Acesso integrado	←	Infraestrutura	NI	←	←
Compartilhamento	→	Acesso	→	NI	→
Compartilhamento	←	Arquitetura	NI	NI	←
Compartilhamento	→	Distribuição	→	NI	→
Compartilhamento	←	Infraestrutura	←	NI	←
Entrada única	NI	Acesso	NI	NI	NI
Entrada única	←	Arquitetura	NI	←	←
Entrada única	NI	Distribuição	NI	NI	NI
Entrada única	NI	Infraestrutura	NI	NI	NI
Operações integradas	→	Acesso	NI	→	→
Operações integradas	→	Arquitetura	NI	NI	→
Operações integradas	→	Distribuição	NI	NI	→
Operações integradas	←	Infraestrutura	NI	←	←

Flexibilidade	Relação observada	CGI	Caso A	Caso B	Caso C
Eficiência	SIM	Infraestrutura	SIM	NI	SIM
Eficiência	SIM	Distribuição	SIM	SIM	SIM
Eficiência	SIM	Arquitetura	NI	SIM	NI
Eficiência	SIM	Acesso	NI	SIM	SIM
Responsividade	SIM	Infraestrutura	SIM	SIM	NI
Responsividade	SIM	Distribuição	NI	SIM	NI
Responsividade	NI	Arquitetura	NI	NI	NI
Responsividade	SIM	Acesso	NI	NI	SIM
Versatilidade	NI	Infraestrutura	NI	NI	NI
Versatilidade	SIM	Distribuição	SIM	NI	NI
Versatilidade	SIM	Arquitetura	SIM	NI	NI
Versatilidade	NI	Acesso	NI	NI	NI
Solidez	NI	Infraestrutura	NI	NI	NI
Solidez	NI	Distribuição	NI	NI	NI
Solidez	SIM	Arquitetura	NI	SIM	NI
Solidez	NI	Acesso	NI	NI	NI

CR	Relação observada	CGI	Caso A	Caso B	Caso C
Compatibilidade	SIM	Acesso	NI	NI	SIM
Compatibilidade	NI	Arquitetura	NI	NI	NI
Compatibilidade	NI	Distribuição	NI	NI	NI
Compatibilidade	SIM	Infraestrutura	NI	NI	SIM
Reutilização	SIM	Acesso	SIM	NI	NI
Reutilização	SIM	Arquitetura	SIM	SIM	NI
Reutilização	NI	Distribuição	NI	NI	NI
Reutilização	NI	Infraestrutura	NI	NI	NI
Combinação	NI	Acesso	NI	NI	NI
Combinação	NI	Arquitetura	NI	NI	NI
Combinação	SIM	Distribuição	NI	SIM	SIM
Combinação	NI	Infraestrutura	NI	NI	NI
Adaptação	SIM	Acesso	NI	SIM	SIM
Adaptação	SIM	Arquitetura	NI	NI	SIM
Adaptação	SIM	Distribuição	NI	SIM	SIM
Adaptação	SIM	Infraestrutura	SIM	SIM	SIM

Agilidade	Relação observada	Flexibilidade	Caso A	Caso B	Caso C
Antecipação	NI	Eficiência	NI	NI	NI
Antecipação	NI	Responsividade	NI	NI	NI
Antecipação	SIM	Solidez	NI	SIM	NI
Antecipação	SIM	Versatilidade	SIM	SIM	SIM
Percepção	SIM	Eficiência	SIM	NI	SIM
Percepção	SIM	Responsividade	SIM	SIM	SIM
Percepção	SIM	Solidez	SIM	SIM	NI
Percepção	SIM	Versatilidade	NI	SIM	NI
Plano de ação	NI	Eficiência	NI	NI	NI
Plano de ação	SIM	Responsividade	SIM	NI	SIM
Plano de ação	NI	Solidez	NI	NI	NI
Plano de ação	SIM	Versatilidade	SIM	NI	NI
Resposta	SIM	Eficiência	SIM	SIM	SIM
Resposta	SIM	Responsividade	SIM	SIM	SIM
Resposta	SIM	Solidez	NI	NI	SIM
Resposta	SIM	Versatilidade	SIM	NI	NI

Agilidade	Observado	CR	Caso A	Caso B	Caso C
Antecipação	NI	Compatibilidade	NI	NI	NI
Antecipação	NI	Reutilização	NI	NI	NI
Antecipação	SIM	Combinação	SIM	NI	NI
Antecipação	SIM	Adaptação	NI	SIM	NI
Percepção	SIM	Compatibilidade	SIM	NI	NI
Percepção	NI	Reutilização	NI	NI	NI
Percepção	NI	Combinação	NI	NI	NI
Percepção	SIM	Adaptação	SIM	NI	SIM
Plano de ação	NI	Compatibilidade	NI	NI	NI
Plano de ação	NI	Reutilização	NI	NI	NI
Plano de ação	NI	Combinação	NI	NI	NI
Plano de ação	NI	Adaptação	NI	NI	NI
Resposta	SIM	Compatibilidade	NI	NI	SIM
Resposta	NI	Reutilização	NI	NI	NI
Resposta	SIM	Combinação	SIM	NI	NI
Resposta	SIME	Adaptação	NI	NI	SIM

VCS	Relação observada	Agilidade	Caso A	Caso B	Caso C
Valor	SIM	Antecipação	SIM	SIM	NI
Valor	SIM	Percepção	NI	SIM	SIM
Valor	SIM	Plano de Ação	SIM	NI	SIM
Valor	SIM	Resposta	SIM	NI	NI
Heterogeneidade	SIM	Antecipação	SIM	NI	NI
Heterogeneidade	SIM	Percepção	SIM	NI	SIM
Heterogeneidade	NI	Plano de Ação	NI	NI	NI
Heterogeneidade	SIM	Resposta	SIM	SIM	NI
Imobilidade	SIM	Antecipação	NI	SIM	NI
Imobilidade	SIM	Percepção	SIM	SIM	SIM
Imobilidade	SIM	Plano de Ação	NI	NI	SIM
Imobilidade	SIM	Resposta	SIM	SIM	SIM

	Agilidade/Antecipação	Agilidade/Plano de Ação Adaptação	Agilidade/Resposta	Agilidade/Percepção
Infraestrutura	8	8	24	33
Distribuição	4	3	29	21
Arquitetura	10	8	24	17
Acesso	12	13	16	29

Construct	Definition	Dimensions	Reference
Information Management Capability	Set of company skills that connect people and information architecture, infrastructure, access, and outspread in order to allow organizational changes in response to the competitive environment.	Access	Carmichael et al. 2011; Mithas et al. 2011
		Infrastructure	Carmichael et al. 2011
		Outspreading	Carmichael et al. 2011; Mithas et al. 2011; Pahdtare et al. 2011
		Information architecture	Carmichael et al. 2011; Mithas et al. 2011
Integration Capability	Company capability achieved through the implementation of the alignment process that links systems, data, and internal processes (Rai & Tang, 2010; Roberts & Grover, 2012).	Access	Rai and Tang, 2010; Roberts and Grover, 2008
		Information Input	Rai and Tang, 2010; Roberts and Grover, 2008
		Operations	Butler and Murphy, 2008
		Sharing	Rai and Tang, 2010; Roberts and Grover, 2008, Butler and Murphy, 2008
Flexibility	Company capability concerning the degree to which infrastructure can support different needs (Tallon & Pinsonneult, 2011).	Versatility	Lee and Xia, 2005; Tallon and Pinsonneult, 2011
		Robustness	Tallon and Pinsonneult, 2011
		Responsivity	Lee and Xia, 2005; Tallon and Pinsonneult, 2011
Reconfiguration Capability	The capability to reconfigure a resource quickly and efficiently in order to implement a new configuration in accordance with the new environment (Wei & Wang, 2009).	Adaptation to new suppliers	Wei and Wang, 2009; Rai and Tang, 2010
		Combination of new and existing resources	Wei and Wang, 2009; Rai and Tang, 2010
		Market/supplier compatibility	Wei and Wang, 2009
		Re-use of assets	Rai and Tang, 2010
Agility	Company capability to adapt and achieve good performance in environments that change fast (Overby et al., 2006).	Perception regarding changes	Overby et al. 2006; Tallon and Pinsonneult, 2011; Roberts and Grover, 2012
		Response to changes	Overby et al. 2006;, 2011; Roberts and Grover, 2012
		Business adaptation	Roberts and Grover, 2012; Tallon and Pinsonneult, 2011
		Anticipation	Roberts and Grover, 2012
Sustainable Competitive Advantages	This occurs when a strategy to create value - that is not simultaneously implemented - is implemented (Barney, 1991).	Value	Barney, 1991; Mata et al. 1995; Nevo and Wade, 2010.
		Heterogeneity	Barney, 1991; Mata et al. 1995; Nevo and Wade, 2010.
		Immobility	Barney, 1991; Mata et al. 1995; Nevo and Wade, 2010.

Information management capability	Access to information	1) How does access to information about the internal and external environment occur?
	Information architecture	2) How is it possible to map information to respond to business needs and directions?
	Information outspread	3) How does the information outspread to employees, customers, and suppliers occur?
	Infrastructure	4) How are adjustments in the systems and hardware done in order to meet business needs and directions?
	Integration Capability	5) How does IT integration capability (access, information input, operations, and sharing) help information management capability (information access, infrastructure, outspreading, and architecture)?
Integration capability	Access	6) How does the company integrate data about internal and external processes?
	Operations	7) How do information exchange operations take place between different data?
	Input	8) How can the same data be recovered through different applications in the company?
	Sharing	9) How and with whom (internal and external) does the company share its data?
	IMC	10) How does information management (information access, infrastructure, outspreading, and architecture) help IT integration capability (information access, input, operations, and sharing) in the company?
Flexibility	Robustness	11) How does the company adapt, based on information, to unexpected changes in the environment?
	Versatility	12) How does the company adapt, based on information, to expected changes in the environment?
	Responsivity	13) How fast can the company respond, based on information, to changes in the environment?
	IMC	14) How does information management capability (information access, outspread, and architecture) help company flexibility (robustness, versatility, and responsivity)?
	IT integration capability	15) How does integration capability (information access, outspread, and architecture) improve company flexibility (robustness, versatility, and responsivity)?
Reconfiguration Capability	Adapt to new suppliers	16) How does the company, based on information, reconfigure resources in the supply chain in order to adapt to new suppliers?
	Resource recombination	17) How does the company, based on information, combine existing resources to meet changes in the environment?
	Market compatibility	18) How are standards applied by company employees accepted by the market?
	Re-use	19) How does the company, based on information, re-use resources to better meet market needs?
	IMC	20) How does information management capability (information access, infrastructure, outspread, and architecture) help the reconfiguration capability of company resources (adaptation to new suppliers, resource combination, market compatibility, and resource re-use)?
	IT integration capability	21) How does IT integration capability (information access, input, operations, and sharing) improve the company’s resource reconfiguration capability (adaptation to new suppliers, resource combination, market compatibility, and resource re-use)?
Agility	Perception	22) How do mechanisms to monitor client trends and changes in competitors’ actions work?
	Anticipation	23) How does the company follow changes in the business environment?
	Adaptation	24) How does the elaboration of a new strategic action in response to changes in the business environment work?
	Response	25) How does the company respond to changes in the business environment?
	IMC	26) How does information management capability (information access, infrastructure, outspread, and architecture) improve company agility (perception, anticipation, adaptation, and response)?
	IT integration capability	27) How does IT integration capability (information access, infrastructure, outspread, and architecture) improve company agility (perception, anticipation, adaptation, and response)?
	Flexibility	28) How does company flexibility (robustness, versatility, and responsivity) improve company agility (perception, anticipation, adaptation, and response)?
	Reconfiguration capability	29) How does reconfiguration capability (adaptation to new suppliers, resource combination, market compatibility, and resource re-use) of company resources improve company agility (perception, anticipation, adaptation, and response)?
Sustainable Competitive Advantage	Value	30) How does the information management capability (information access, infrastructure, distribution, and architecture) add value to the company?
	Value	31) How does the capability to perceive and respond (perception, anticipation, adaptation, and response) to changes in the environment add value to the company?
	Heterogeneity	32) How is it possible to identify differences in the performance of information management strategies implemented between competitors?
	Heterogeneity	33) How can the capability to perceive and respond (perception, anticipation, adaptation, and response) to changes in the environment help the company to become different from its competitors?
	Immobility	34) How can the same information management resources be acquired by the competitors?
		35) How can the information management strategy be copied by the competitors?
		36) How can the capability to perceive and respond (perception, anticipation, adaptation, and response) to changes in the environment impair the acquisition of the company’s strategic resources?

IISIC	Relationship	IMC	Case A	Case B	Case C
Integrated Access	←	Infrastructure	←	←	←
Integrated Access	→	Distribution	→	→	NI
Integrated Access	↔	Architecture	→	←	NI
Integrated Access	→	Access	→	→	→
Integrated Operations	←	Infrastructure	←	←	←
Integrated Operations	↔	Distribution	→	→	←
Integrated Operations	NI	Architecture	NI	NI	NI
Integrated Operations	NI	Access	NI	NI	NI
Sharing	←	Infrastructure	←	←	←
Sharing	→	Distribution	→	→	→
Sharing	←	Architecture	←	←	NI
Sharing	↔	Access	→	→	←
Single Input	←	Infrastructure	←	←	←
Single Input	→	Distribution	→	NI	→
Single Input	←	Architecture	←	NI	←
Single Input	NI	Access	NI	NI	NI

EIIS	Relationship	IMC	Case A	Case B	Case C
Integrated Access	→	Access	NI	→	→
Integrated Access	←	Architecture	←	←	NI
Integrated Access	→	Distribution	NI	→	→
Integrated Access	←	Infrastructure	NI	←	←
Sharing	→	Access	→	NI	→
Sharing	←	Architecture	NI	NI	←
Sharing	→	Distribution	→	NI	→
Sharing	←	Infrastructure	←	NI	←
Single Input	NI	Access	NI	NI	NI
Single Input	←	Architecture	NI	←	←
Single Input	NI	Distribution	NI	NI	NI
Single Input	NI	Infrastructure	NI	NI	NI
Integrated Operations	→	Access	NI	→	→
Integrated Operations	→	Architecture	NI	NI	→
Integrated Operations	→	Distribution	NI	NI	→
Integrated Operations	←	Infrastructure	NI	←	←

Flexibility	Observed Relationship	IMC	Case A	Case B	Case C
Efficiency	YES	Infrastructure	YES	NI	YES
Efficiency	YES	Distribution	YES	YES	YES
Efficiency	YES	Architecture	NI	YES	NI
Efficiency	YES	Access	NI	YES	YES
Responsivity	YES	Infrastructure	YES	YES	NI
Responsivity	YES	Distribution	NI	YES	NI
Responsivity	NI	Architecture	NI	NI	NI
Responsivity	YES	Access	NI	NI	YES
Versatility	NI	Infrastructure	NI	NI	NI
Versatility	YES	Distribution	YES	NI	NI
Versatility	YES	Architecture	YES	NI	NI
Versatility	NI	Access	NI	NI	NI
Robustness	NI	Infrastructure	NI	NI	NI
Robustness	NI	Distribution	NI	NI	NI
Robustness	YES	Architecture	NI	YES	NI
Robustness	NI	Access	NI	NI	NI

RC	Observed Relationship	IMC	Case A	Case B	Case C
Compatibility	YES	Access	NI	NI	YES
Compatibility	NI	Architecture	NI	NI	NI
Compatibility	NI	Distribution	NI	NI	NI
Compatibility	YES	Infrastructure	NI	NI	YES
Re-use	YES	Access	YES	NI	NI
Re-use	YES	Architecture	YES	YES	NI
Re-use	NI	Distribution	NI	NI	NI
Re-use	NI	Infrastructure	NI	NI	NI
Combination	NI	Access	NI	NI	NI
Combination	NI	Architecture	NI	NI	NI
Combination	YES	Distribution	NI	YES	YES
Combination	NI	Infrastructure	NI	NI	NI
Adaptation	YES	Access	NI	YES	YES
Adaptation	YES	Architecture	NI	NI	YES
Adaptation	YES	Distribution	NI	YES	YES
Adaptation	YES	Infrastructure	YES	YES	YES

Agility	Observed Relationship	Flexibility	Case A	Case B	Case C
Anticipation	NI	Efficiency	NI	NI	NI
Anticipation	NI	Responsivity	NI	NI	NI
Anticipation	YES	Robustness	NI	YES	NI
Anticipation	YES	Versatility	YES	YES	YES
Perception	YES	Efficiency	YES	NI	YES
Perception	YES	Responsivity	YES	YES	YES
Perception	YES	Robustness	YES	YES	NI
Perception	YES	Versatility	NI	YES	NI
Action Plan	NI	Efficiency	NI	NI	NI
Action Plan	YES	Responsivity	YES	NI	YES
Action Plan	NI	Robustness	NI	NI	NI
Action Plan	YES	Versatility	YES	NI	NI
Response	YES	Efficiency	YES	YES	YES
Response	YES	Responsivity	YES	YES	YES
Response	YES	Robustness	NI	NI	YES
Response	YES	Versatility	YES	NI	NI

Agility	Observed	RC	Casa A	Case B	Case C
Anticipation	NI	Compatibility	NI	NI	NI
Anticipation	NI	Re-use	NI	NI	NI
Anticipation	YES	Combination	YES	NI	NI
Anticipation	YES	Adaptation	NI	YES	NI
Perception	YES	Compatibility	YES	NI	NI
Perception	NI	Re-use	NI	NI	NI
Perception	NI	Combination	NI	NI	NI
Perception	YES	Adaptation	YES	NI	YES
Action Plan	NI	Compatibility	NI	NI	NI
Action Plan	NI	Re-use	NI	NI	NI
Action Plan	NI	Combination	NI	NI	NI
Action Plan	NI	Adaptation	NI	NI	NI
Response	YES	Compatibility	NI	NI	YES
Response	NI	Re-use	NI	NI	NI
Response	YES	Combination	YES	NI	NI
Response	YES	Adaptation	NI	NI	YES

SCA	Observed Relationship	Agility	Case A	Case B	Case C
Value	YES	Anticipation	YES	YES	NI
Value	YES	Perception	NI	YES	YES
Value	YES	Action Plan	YES	NI	YES
Value	YES	Response	YES	NI	NI
Heterogeneity	YES	Anticipation	YES	NI	NI
Heterogeneity	YES	Perception	YES	NI	YES
Heterogeneity	NI	Action Plan	NI	NI	NI
Heterogeneity	YES	Response	YES	YES	NI
Immobility	YES	Anticipation	NI	YES	NI
Immobility	YES	Perception	YES	YES	YES
Immobility	YES	Action Plan	NI	NI	YES
Immobility	YES	Response	YES	YES	YES

	Agility/Anticipation	Agility\Action Plan Adaptation	Agility\Response	Agility\Perception
Infrastructure	8	8	24	33
Distribution	4	3	29	21
Architecture	10	8	24	17
Access	12	13	16	29

[1] Editor responsável:

Prof. Dr. João Mauricio Gama Boaventura

Brasil

Brasil

A influência da capacidade de gerenciamento de informações nas vantagens sustentáveis das empresas: um estudo de casos múltiplos com empresas líderes do mercado brasileiro

Resumo

Objetivo:

Metodologia:

Resultados:

Contribuições:

Contribuição	Antônio Maçada	Rafael Brinkhues	José Freitas Jr
1. Definição do problema de pesquisa	√	√
2. Desenvolvimento das hipóteses ou questões de pesquisa (trabalhos empíricos)	√	√	√
3. Desenvolvimento das proposições teóricas (ensaios teóricos)
4. Fundamentação teórica/Revisão de Literatura	√	√	√
5. Definição dos procedimentos metodológicos	√	√
6. Coleta de Dados		√	√
7. Análise Estatística
8. Análise e interpretação dos dados		√	√
9. Revisão crítica do manuscrito	√	√	√
10. Redação do manuscrito	√	√	√
11. Outra (favor especificar)