Resumo
Objetivo:
Identificar os fatores que influenciam os gastos do consumidor no varejo tem sido um tema desafiador para acadêmicos e gestores de marketing. Alterações nas situações de compra de consumo podem incentivar ou desincentivar estes gastos. Propomos que os desvios das compras planejadas são classes específicas de comportamento do consumidor e que podem explicar os gastos.
Metodologia:
O estudo envolveu um experimento de campo em um supermercado observando 372 compras durante por 13 semanas.
Resultados:
Os resultados mostram a importância tanto do histórico de aprendizado quanto do cenário do consumidor na previsão de desvios de Compras Planejadas e a importância desses desvios na explicação dos gastos.
Contribuições:
Os resultados destacam que os grupos de desvio são os principais responsáveis por gastar mais ou menos dinheiro em compras e a importância do histórico de aprendizado do consumidor e da configuração comportamental contribuem na explicação do comportamento. Assim, este resultado amplia o escopo do BPM, geralmente enfocado em resultados no nível da marca.
Palavras-chave:
Modelo de perspectiva comportamental; gastos do consumidor; histórico de aprendizado do consumidor; configuração do comportamento do consumidor; compras de rotina
A seção indicada pela elipse pontilhada mostra a essência do modelo. As setas tracejadas indicam que a configuração do comportamento do consumidor e o histórico de aprendizado compõem a situação do consumidor. Os elementos da situação do consumidor estimulam o seu comportamento, o que, por sua vez, gera consequente reforço/punição utilitária ou reforço/punição da informação.Fonte: Adaptado de 
Nota: As setas sólidas ilustram as influências esperadas (e formalizadas pela literatura existente) do Modelo de Perspectiva Comportamental (BPM) para o comportamento do consumidor, enquanto as setas tracejadas incorporam nosso novo componente proposto: grupos de consumidores, representados por desvios das compras planejadas.
Fonte: “Deviances from planned purchase: consumer learning history and behaviour setting implications to consumer spending,” M. I. S. 
Fonte: “Deviances from planned purchase: Consumer learning history and behaviour setting implications to consumer spending,” M. I. S. 
