Influencia del Entorno en la Innovación Organizacional en Empresas de Servicio en Perú

Influência do Ambiente na Inovação Organizacional em Empresas Prestadoras de Serviços no Peru

RESUMEN

Diversos autores consideran la variable entorno un elemento influyente en la variable innovación, pero no profundizan en las dimensiones de estas variables. Este estudio, realizado en una muestra de empresas de servicio, incluye dimensiones del entorno (incertidumbre y complejidad) y de la innovación (técnica y administrativa), además de las características organizacionales como variable mediadora de la relación entre entorno e innovación. Los resultados indican que el entorno incierto promueve solo la innovación técnica, mientras que el entorno complejo promueve tanto la innovación técnica como la administrativa. También se comprueba que las características organizacionales moderan parcialmente la relación entre ambas variables.

Palabras clave:
Entorno; Innovación; Organización