Resumen
La producción científica relacionada con las prácticas turísticas de los consumidores con deficiencia es aún incipiente y, cuando existe, favorece a los usuarios de sillas de ruedas. Buscando cerrar esta brecha, el presente estudio propone analizar el turismo desde la perspectiva de un agente peculiar: el turista con deficiencia visual que ustiliza un perro guía. Se realizó una investigación exploratoria cualitativa de muestreo no probabilístico, con entrevistas en profundidad, para comprender qué factores determinan la elección de un destino turístico cuando ese individuo viaja por placer. A partir de las narrativas de los encuestados, se pudo analizar la aceptación de la propia deficiencia, inhibidores y facilitadores del consumo turístico, motivadores del consumo turístico y aspectos relacionados con la información y comunicación del destino. Los resultados muestran que los entrevistados se sienten seguros durante el viaje, pues cuentan con la compañía del animal, elemento de apoyo que les da independencia y autonomía. La accesibilidad física no es un factor importante en la elección del destino, siendo el perro guía el que influye en el proceso. Los criterios de selección difieren en presencia o ausencia del animal. La información es crucial porque la planificación de viajes es minuciosa. La indicación de terceros, especialmente los que viajan con animales, influencia en la construcción de la imagen del destino.
Palabras clave
Comportamiento del consumidor; Elección de destino turístico; Deficiente visual; Perro guía
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