UN ANÁLISIS DE LA PRODUCCIÓN CIENTÍFICA SOBRE EL TECHNOSTRESS (2000-2020)

Beltrame, Gabriela; Bobsin, Debora

doi:10.1590/1413-2311.312.105432

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REAd. Revista Eletrônica de Administração (Porto Alegre)

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Sumário

Artigos • REAd. Rev. eletrôn. adm. (Porto Alegre) 27 (01) • Jan-Apr 2021 • https://doi.org/10.1590/1413-2311.312.105432 copiar

UN ANÁLISIS DE LA PRODUCCIÓN CIENTÍFICA SOBRE EL TECHNOSTRESS (2000-2020)

Autoría SCIMAGO INSTITUTIONS RANKINGS

RESUMEN

El objetivo de esta investigación es presentar el panorama de la investigación sobre tecnostrés en todo el mundo en los últimos 21 años utilizando la base de datos Web of Science. Se realizó un estudio bibliométrico para identificar aspectos fundamentales de la difusión de publicaciones académicas, además de evaluar y comparar la producción científica de los autores que publicaron más artículos versus los más citados en el período, entre otros indicadores. Se analizaron 327 artículos, publicados entre los años 2000 y 2020, además de un análisis en profundidad en las 10 publicaciones más citadas. Los resultados mostraron que el número de publicaciones creció a partir de 2015, con Monideepa Tarafdar el autor con el mayor número de publicaciones y los Estados Unidos el país del que resultó la mayoría de los trabajos. Se encontró que, de las 10 publicaciones más citadas, 7 son de autores que publican más sobre el tema, con una de las excepciones es el segundo artículo más citado en la base de datos. Finalmente, es evidente que la tecnostrés es un tema emergente, con publicaciones provenientes de un gran número de investigadores, instituciones y revistas de todo el mundo, sin embargo, el número sigue siendo pequeño en cada una de estas categorías.

Palabras clave:
Technostress; Web of Science; Investigación bibliométrica

Criadores de technostress	Definição	Autores
Tecno-sobrecarga/ sobrecarga de trabalho	Descreve situações em que as TICs forçam os usuários a trabalhar mais rápido e por mais tempo. Percepção de que o trabalho atribuído excede a capacidade ou o nível de habilidade de um indivíduo.	*Tarafdar et al. (2007TARAFDAR, M., TU, Q., RAGU-NATHAN, B. S., RAGU-NATHAN, T. S. The impact of technostress on role stress and productivity. Journal of Management Information Systems, v. 24, n. 1, p. 301-328, 2007. DOI: 10.2753/MIS0742-1222240109. https://doi.org/10.2753/MIS0742-12222401... ); Ragu-Nathan et al.* (2008); Ayyagari; Grover; Purvis (2011AYYAGARI, R., GROVER, V., PURVIS, R. Technostress: technological antecedents and implications, MIS Quarterly, v. 35, n. 4, p. 831-858, Dec. 2011. DOI: 10.2307/41409963. https://doi.org/10.2307/41409963.... ).
Tecnoinvasão/ invasão de privacidade	Descreve o efeito invasivo das TICs em termos de criação de situações em que os usuários podem ser alcançados a qualquer momento, os funcionários sentem a necessidade de estar constantemente conectados e há uma confusão entre os contextos pessoais e relacionados ao trabalho. Percepção de que a privacidade do indivíduo foi comprometida.	*Tarafdar et al. (2007TARAFDAR, M., TU, Q., RAGU-NATHAN, B. S., RAGU-NATHAN, T. S. The impact of technostress on role stress and productivity. Journal of Management Information Systems, v. 24, n. 1, p. 301-328, 2007. DOI: 10.2753/MIS0742-1222240109. https://doi.org/10.2753/MIS0742-12222401... ); Ragu-Nathan et al.* (2008); Ayyagari; Grover; Purvis (2011AYYAGARI, R., GROVER, V., PURVIS, R. Technostress: technological antecedents and implications, MIS Quarterly, v. 35, n. 4, p. 831-858, Dec. 2011. DOI: 10.2307/41409963. https://doi.org/10.2307/41409963.... ).
Tecno-complexidade	Descreve situações em que a complexidade associada às TICs faz com que os usuários se sintam inadequados no que diz respeito a suas habilidades e os obriga a gastar tempo e esforço na aprendizagem e compreensão de vários aspectos das TICs.	*Tarafdar et al. (2007TARAFDAR, M., TU, Q., RAGU-NATHAN, B. S., RAGU-NATHAN, T. S. The impact of technostress on role stress and productivity. Journal of Management Information Systems, v. 24, n. 1, p. 301-328, 2007. DOI: 10.2753/MIS0742-1222240109. https://doi.org/10.2753/MIS0742-12222401... ); Ragu-Nathan et al*. (2008)
Tecnoincerteza	Refere-se a contextos em que mudanças e atualizações contínuas nas TICs desassociam os usuários e criam incertezas para eles, na medida em que precisam aprender e se educar constantemente sobre as novas TICs.	*Tarafdar et al. (2007TARAFDAR, M., TU, Q., RAGU-NATHAN, B. S., RAGU-NATHAN, T. S. The impact of technostress on role stress and productivity. Journal of Management Information Systems, v. 24, n. 1, p. 301-328, 2007. DOI: 10.2753/MIS0742-1222240109. https://doi.org/10.2753/MIS0742-12222401... ); Ragu-Nathan et al*. (2008)
Tecnoinsegurança/ Insegurança no trabalho	Está associada a situações em que os usuários se sentem ameaçados por perder seus empregos como resultado de um novo contrato de substituição ou a outras pessoas que entendem melhor as TICs. Percepção de um indivíduo sobre ameaça de perda de emprego.	*Tarafdar et al. (2007TARAFDAR, M., TU, Q., RAGU-NATHAN, B. S., RAGU-NATHAN, T. S. The impact of technostress on role stress and productivity. Journal of Management Information Systems, v. 24, n. 1, p. 301-328, 2007. DOI: 10.2753/MIS0742-1222240109. https://doi.org/10.2753/MIS0742-12222401... ); Ragu-Nathan et al.* (2008); Ayyagari; Grover; Purvis (2011AYYAGARI, R., GROVER, V., PURVIS, R. Technostress: technological antecedents and implications, MIS Quarterly, v. 35, n. 4, p. 831-858, Dec. 2011. DOI: 10.2307/41409963. https://doi.org/10.2307/41409963.... ).
Ambiguidade de papéis	Imprevisibilidade das consequências do desempenho da função e falta de informações necessárias para desempenhar a função.	Ayyagari; Grover; Purvis (2011AYYAGARI, R., GROVER, V., PURVIS, R. Technostress: technological antecedents and implications, MIS Quarterly, v. 35, n. 4, p. 831-858, Dec. 2011. DOI: 10.2307/41409963. https://doi.org/10.2307/41409963.... ); Suh e Lee (2017SUH, A., LEE, J. Understanding teleworkers’ technostress and its influence on job satisfaction, Internet Research, v. 27, n. 1, p. 140-159, 2017. DOI: 10.1108/IntR-06-2015-0181. https://doi.org/10.1108/IntR-06-2015-018... ).
Conflito trabalho-casa	Conflito percebido de um indivíduo entre as demandas do trabalho e da família.	Ayyagari; Grover; Purvis (2011AYYAGARI, R., GROVER, V., PURVIS, R. Technostress: technological antecedents and implications, MIS Quarterly, v. 35, n. 4, p. 831-858, Dec. 2011. DOI: 10.2307/41409963. https://doi.org/10.2307/41409963.... ).
Inibidores de technostress	Definição	Autores
Facilitação da alfabetização	Mecanismos organizacionais que incentivam e promovem o compartilhamento de conhecimentos relacionados às TICs na organização. Reduz o technostress, pois ajuda os usuários a entender as TICs e os seus usos e permite que eles lidem com as demandas de aprender novas TICs.	Ragu-Nathan et al. (2008); *Tarafdar et al. (2011*TARAFDAR, M., TU, Q., RAGU-NATHAN, T. S., RAGU-NATHAN, B. S. Crossing to the dark side: examining creators, outcomes, and inhibitors of technostress. Communications of the ACM, v. 54, n. 9, p. 113-120, 2011. DOI: 10.1145/1995376.1995403. https://doi.org/10.1145/1995376.1995403.... ).
Fornecimento de suporte técnico	Atividades organizacionais relacionadas ao suporte dado ao usuário final pelos colaboradores de TI, que reduz os efeitos do technostress, resolvendo os problemas de TICs dos usuários.	Ragu-Nathan et al. (2008); *Tarafdar et al. (2011*TARAFDAR, M., TU, Q., RAGU-NATHAN, T. S., RAGU-NATHAN, B. S. Crossing to the dark side: examining creators, outcomes, and inhibitors of technostress. Communications of the ACM, v. 54, n. 9, p. 113-120, 2011. DOI: 10.1145/1995376.1995403. https://doi.org/10.1145/1995376.1995403.... ).
Facilitação do envolvimento	Mecanismos organizacionais que mantêm os usuários informados sobre a justificativa para a introdução de novas TICs, informando-os sobre os efeitos dessa introdução e incentivando-os a usar e experimentar novas TICs.	Ragu-Nathan et al. (2008); *Tarafdar et al. (2011*TARAFDAR, M., TU, Q., RAGU-NATHAN, T. S., RAGU-NATHAN, B. S. Crossing to the dark side: examining creators, outcomes, and inhibitors of technostress. Communications of the ACM, v. 54, n. 9, p. 113-120, 2011. DOI: 10.1145/1995376.1995403. https://doi.org/10.1145/1995376.1995403.... ).
Apoio à inovação	Mecanismos para ajudar os usuários/colaboradores a aprender e aceitar mudanças orientadas por SI em suas rotinas e tarefas.	*Tarafdar et al. (2011*TARAFDAR, M., TU, Q., RAGU-NATHAN, T. S., RAGU-NATHAN, B. S. Crossing to the dark side: examining creators, outcomes, and inhibitors of technostress. Communications of the ACM, v. 54, n. 9, p. 113-120, 2011. DOI: 10.1145/1995376.1995403. https://doi.org/10.1145/1995376.1995403.... ).

Autor	Nº de publicações	%	Número de citações*	Índice h - artigos technostress**	Índice h pesquisador***
Tarafdar, Monideepa	18	5,5	1095	11	25
Maier, Christian	9	2,7	386	6	14
Riedl, Rene	9	2,7	164	5	15
Brooks, Stoney	7	2,1	128	3	9
Laumer, Sven	7	2,1	372	6	15
Cao, Xiongfei	7	2,1	226	6	15
Weitzel, Tim	7	2,1	371	6	17
Tu, Qiang	6	1,8	834	6	13
Ali, Ahsan	6	1,8	137	5	5
Salo, Markus	6	1,8	19	2	7
Grover, Varun	6	1,8	480	5	52
Tams, Stefan	6	1,8	111	5	8
Ragu-Nathan, Traguna S.	5	1,5	876	5	21
Pirkkalainen, Henri	5	1,5	22	2	7
Fischer, Thomas	5	1,5	15	2	2
Stich, Jean-Francois	5	1,5	70	4	5
Bordi, Laura	4	1,2	8	1	1
Cooper, Cary L	4	1,2	63	4	51
Lee, Jumin	4	1,2	46	3	7
Luqman Adeel	4	1,2	121	3	5
Makkonen, Markus	4	1,2	9	1	3
Masood, Ayesha	4	1,2	121	3	7
Okkonen, Jussi	4	1,2	12	2	4
Shu, Qin	4	1,2	221	4	5
Turel, Ofir	4	1,2	143	3	33
Wang, Kanliang	4	1,2	221	4	15
Weinert, Christoph	4	1,2	171	2	3
Yu, LingLing	4	1,2	139	4	17
Thatcher, Jason Bennett	4	1,2	70	3	28
Wang, Xinghua	4	1,2	16	3	26

Título da fonte	Nº de publicações	%	Nº de Citações	Fator de impacto do periódico
Computers in Human Behavior	27	8,2	1.234	5.003
Information Systems Journal	8	2,4	469	4.188
Information Technology People	8	2,4	67	2.495
International Journal of Environmental Research And Public Health	7	2,1	107	2.849
Journal of Management Information Systems	6	1,8	581	3.949
AMCIS 2017 proceedings	5	1,5	1	-
Journal of the Association for Information Systems	5	1,5	139	2.957
Proceedings of the Annual Hawaii International Conference on System Sciences	5	1,5		-
Behaviour Information Technology	5	1,5	26	1.781
Information Management	5	1,5	118	5.155
International Journal of Information Management	5	1,5	52	8.21
Telematics and Informatics	4	1,2	115	4.139
European Journal of Information Systems	4	1,2	170	2.6
Cognition Technology Work	4	1,2	36	1.206
Computers Education	4	1,2	87	5.296
Frontiers In Psychology	4	1,2	12	2.067
AMCIS 2018 proceedings	4	1,2	0	-
Internet Research	4	1,2	43	4.708
MIS Quarterly	4	1,2	348	5.361
Business Information Systems Engineering	3	0,9	74	5.837
Information Systems and Neuroscience Gmunden Retreat on Neurois 2015	3	0,9	14	-
Procedia Computer Science	3	0,9	15	-
Procedia Social and Behavioral Sciences	3	0,9	29	-
Sustainability	3	0,9	10	2.576
Information Systems Frontiers	3	0,9	16	3.63
Lecture Notes in Computer Science	3	0,9	4	-

Instituição	Nº de publicações	%	Número de Citações	Autor que mais publicou
Chinese Academy of Sciences (China)	15	4,6	321	Cao, Xiongfei,
University of Science and Technology of China (China)	15	4,6	321	Luqman, Adeel
Lancaster University (Reino Unido)	13	3,9	265	Tarafdar, M.
Tampere University (Finlândia)	11	3,3	43	Bordi, L.
California State University System (EUA)	10	3,1	167	Turel, O.
Hefei University of Technology (China)	9	2,7	192	Cao, Xiongfei
Johannes Kepler University of Linz (Áustria)	9	2,7	164	Riedl, R.
City University of Hong Kong (China)	8	2,4	143	Davison, R. M.
Hec Montréal (Canadá)	8	2,4	119	Tams, S.
University of Montreal (Canadá)	8	2,4	119	Tams, S.
Rochester Institute of Technology (EUA)	7	2,1	998	Tu, Q.
University of Applied Sciences Upper Austria (Áustria)	7	2,1	88	Riedl, R.
Middle Tennessee State University (EUA)	7	2,1	128	Brooks, S.
Otto-Friedrich-Universität Bamberg (Alemanha)	7	2,1	213	Maier, C.
University of Jyvaskyla (Finlândia)	7	2,1	23	Salo, M.
University of Toledo (EUA)	7	2,1	937	Tarafdar, M.
California State University Fullerton (EUA)	5	1,5	157	Turel, L.
Clemson University (EUA)	5	1,5	472	Grover, V.
Nanyang Technological University (China)	5	1,5	86	Xinghua W.
Nanyang Technological University National Institute of Education Nie Singapore (Singapura)	5	1,5	86	Li, L.
XI An Jiaotong University (China)	5	1,5	229	Shu, Q.

Países	Nº de publicações	%
EUA	92	28,1
República Popular da China	48	14,7
Alemanha	30	9,2
Inglaterra	24	7,3
Coreia do Sul	23	7,0
Finlândia	18	5,5
Canadá	14	4,3
Espanha	14	4,3
França	13	3,9
Taiwan	13	3,9
Áustria	11	3,4
Índia	10	3,0
Austrália	9	2,7
Itália	8	2,4
Singapura	8	2,4
Brasil	6	1,8
Irlanda	6	1,8
Japão	6	1,8
Malásia	5	1,5
Indonésia	4	1,2
Portugal	4	1,2
África do Sul	4	1,2

Título	Autores	Título da fonte	Ano	Nº de citações	Ano com maior nº de citação
Technostress: technological antecedents and implications.	Ayyagari, Ramakrishna; Grover, Varun; Purvis, Russell.	MIS Quarterly	2011	332	2020 (91 citações)
The dark side of smartphone usage: psychological traits, compulsive behavior and technostress	Lee, Yu-Kang; Chang, Chun-Tuan; Lin, You; Cheng, Zhao-Hong.	Computers in Human Behavior	2014	296	2019 (79 citações)
The consequences of technostress for end users in organizations: conceptual development and empirical validation	Ragu-Nathan, T. S.; Tarafdar, Monideepa; Ragu-Nathan, Bhanu S.; Tu, Qiang.	Information Systems Research	2008	284	2020 (66 citações)
The impact of technostress on role stress and productivity	Tarafdar, Monideepa; Tu, Qiang; Ragu-Nathan, Bhanu S.; Ragu-Nathan, T. S.	Journal of Management Information Systems	2007	234	2020 (58 citações)
The effects of technostress and switching stress on discontinued use of social networking services: a study of Facebook use	Maier, Christian; Laumer, Sven; Weinert, Christoph; Weitzel, Tim.	Information Systems Journal	2015	155	2020 (55 citações)
Impact of technostress on end-user satisfaction and performance	Tarafdar, Monideepa; Tu, Qiang; Ragu-Nathan, T. S.	Journal of Management Information Systems	2010	153	2019 (35 citações)
Information and communication technology overload and social networking service fatigue: A stress perspective	Lee, Ae Ri; Son, Soo-Min; Kim, Kyung Kyu.	Computers in Human Behavior	2016	146	2020 (57 citações)
Giving too much social support: social overload on social networking sites	Maier, Christian; Laumer, Sven; Eckhardt, Andreas; Weitzel, Tim.	European Journal of Information Systems	2015	144	2020 (53 citações)
Understanding employee responses to stressful information security requirements: A coping perspective	D'Arcy, John; Herath, Tejaswini; Shoss, Mindy K.	Journal of Management Information Systems	2014	130	2019 (41 citações)
Does personal social media usage affect efficiency and well-being?	Brooks, Stoney	Computers in Human Behavior	2015	102	2020 (39 citações)

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[TFN1] Fonte: Elaborado pelas autoras com base no WoS (2021).

[TFN2] NOTA:

[TFN3] * Número de citações: referentes as publicações que envolvem o technostress

[TFN4] ** Índice h - artigos technostress: calculado considerando apenas as publicações do autor que envolvam o technostress.

[TFN5] *** Índice h pesquisador: calculado considerando todas as publicações do autor indexadas no WoS.