RESUMEN
Objetivo:
comprender los roles cambiantes de las enfermeras en la organización de la división del trabajo en el hospital desde la implementación del Sistema de Triaje Manchester en un hospital de urgencia y emergencia.
Métodos:
estudio etnográfico, utilizando diferentes técnicas de producción y análisis de datos.
Resultados:
el Sistema de Triaje Manchester organizó flujos y lugares, lo que resultó en calidad de atención y cambios en los procesos de trabajo. Estuvieron presentes relaciones conflictivas relacionadas con desacuerdos en la clasificación del riesgo.
Consideraciones finales:
los roles tradicionales de las enfermeras se han transformado, pero no se puede decir que hubo un cambio estructural en su posición en la organización de la división del trabajo en el hospital. Las fronteras de la autonomía, por tanto de incrementar la profesionalización del enfermero, no son fijas ni estables, ampliándose o contrayéndose según los cambios micropolíticos en la gobernanza del cuidado.
Descriptores:
Servicios Médicos de Urgencia; Enfermería de Urgencia; Atención de Enfermería; Triaje; Manejo de Atención al Paciente