Entendemos a enfermagem como coletivo de várias categorias de trabalhadores envolvendo formações diferentes. Dentro da típica divisão técnica do trabalho, o gerenciamento e avaliação competem à enfermeira. Descrevemos a avaliação de desempenho dos auxiliares de enfermagem. Os funcionários participaram das atividades de avaliação desde a elaboração do roteiro até o início da análise dos dados. Na análise de avaliação de desempenho individual, distinguimos entre dados FORMAIS (referentes a racionalidade) dos NÃO FORMAIS (relativos a qualidade e relações no ambiente de trabalho). Também investigamos a avaliação da estrutura do serviço. Concluimos que esta descrição analítica contribui para o entendimento da avaliação de desempenho não como um fragmento mas como um processo. Esse processo deve partir de metas verificáveis qualitativa e quantitativamente.