Impacto da formação educacional dos enfermeiros sobre a comunicação, a inteligência emocional e a empatia

Prado-Gascó, Vicente Javier; Giménez-Espert, María del Carmen; Valero-Moreno, Selene

doi:10.1590/S1980-220X2018015903465

Brasil

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ORIGINAL ARTICLE • Rev. esc. enferm. USP 53 • 2019 • https://doi.org/10.1590/S1980-220X2018015903465 linkcopiar

Impacto da formação educacional dos enfermeiros sobre a comunicação, a inteligência emocional e a empatia

Autoria SCIMAGO INSTITUTIONS RANKINGS

RESUMO

Objetivo: Determinar o impacto da formação acadêmica do enfermeiro nas suas atitudes voltadas para a comunicação, a inteligência emocional e a empatia.

Método: Elaboração transversal, na qual foi utilizado um instrumento para medir as atitudes voltadas para a comunicação, outro para a empatia e um último para a inteligência emocional e duas perguntas para analisar a formação dos participantes. Para comprovar o efeito das variáveis estudadas, foram realizadas ANOVA de um fator, correlações de Pearson e modelos de regressão linear múltipla hierárquica.

Resultados: A amostra de estudo foi de 438 enfermeiras de hospitais de Valência. Existem diferenças nas variáveis estudadas em função da titulação e formação específica recebida, observando menor capacidade empática e inteligência emocional nos graduados e nos de menor formação específica. As correlações mais fortes foram entre os fatores das dimensões de comunicação. A tomada de perspectiva e clareza emocional foram as principais variáveis preditoras nos modelos de regressão.

Conclusão: A formação acadêmica influi nas variáveis estudadas, portanto, parece necessário elaborar programas educacionais que incidam no ensino dessas habilidades para garantir uma melhor qualidade do serviço.

DESCRITORES: Educação em Enfermagem; Comunicação em Enfermagem; Inteligência Emocional; Empatia; Relações Enfermeiro-Paciente

	Degree level	Degree M(SD)	Master’s M(SD)	Doctorate M(SD)	F	p	η²
JSE	Perspective taking	4.54 (0.54)	4.54(0.63)	4.38 (0.47)	0.28	0.76	0.06
	Compassionate care	1.89 (0.87)	1.69 (0.83)	1.28 (0.49)	3.52	0.03*	0.05
	Standing in the patient’s shoes	2.01 (1.03)	2.11(1.07)	1.28 (0.49)	0.80	0.45	0.03
TSMM24	Emotional attention	3.57 (0.76)	3.68 (0.80)	3.69 (0.79)	0.62	0.54	0.05
	Emotional clarity	3.80 (0.69)	4.01 (0.64)	4.17 (0.50)	3.54	0.03*	0.08
	Emotional repair	3.83(0.73)	3.86 (0.83)	4.18 (0.50)	0.04	0.96	0.04
ACO	Affective	1.58 (0.89)	1.55 (0.77)	1.17 (0.30)	0.88	0.42	0.08
	Behavioral	4.23 (0.80)	4.33 (0.76)	4.63 (0.41)	1.27	0.28	0.10
	Cognitive	4.50 (0.83)	4.63 (0.65)	4.89 (0.18)	1.70	0.18	0.04

	Specialized training	No course M(SD)	Little training M(SD)	Adequate training M (SD)	F	p	η²
JSE	Perspective taking	4.47 (0.65)	4.53 (0.48)	4.69 (0.44)	2.59	0.08	0.06
	Compassionate care	1.82 (0.81)	1.91 (0.93)	1.78 (0.97)	0.59	0.56	0.04
	Standing in the patient’s shoes	1.96 (1.02)	2.14 (1.03)	1.74 (0.95)	3.02	0.05*	0.01
TSMM24	Emotional attention	3.56 (0.82)	3.54 (0.72)	3.79 (0.68)	1.87	0.16	0.04
	Emotional clarity	3.76 (0.73)	3.86 (0.68)	3.98 (0.54)	2.14	0.12	0.09
	Emotional repair	3.75 (0.77)	3.87 (0.78)	3.97 (0.62)	2.03	0.13	0.05
ACO	Affective	1.61 (0.88)	1.59 (0.89)	1.42 (0.81)	0.84	0.43	0.12
	Behavioral	4.15 (0.92)	4.22 (0.69)	4.45 (0.60)	2.59	0.08	0.09
	Cognitive	4.50 (0.83)	4.45 (0.88)	4.70 (0.57)	1.65	0.19	0.04

Degree level		Affective (ACO scale)	Behavioral (ACO scale)	Cognitive (ACO scale)	PT (JSE)	CC (JSE)	SS (JSE)	EA (TMMS24)	EC (TMMS24)	ER (TMMS24)
DEGREE	2	-0.63**
	3	-0.76**	0.77**
	4	-0.31**	0.47	0.50**
	5	0.27**	-0.17**	-0.29*	-0.41**
	6	0.21**	-0.21**	-0.22**	-0.26**	0.43**
	7	-0.03	0.07	0.08	0.25**	-0.10	-0.03
	8	-0.17**	0.27**	0.21**	0.34**	-0.17**	-0.17**	0.38**
	9	-0.09	0.29**	0.18**	0.37**	-0.12	-0.12	0.16**	0.53**
	10	-0.01	0.08	-0.02	0.08	0.10	0.03	0.04	0.04	0.09
MASTER’S AND DOCTORATE	2	-0.69**
	3	-0.70**	0.70**
	4	-0.50**	0.51**	0.50**
	5	0.28*	-0.20	-0.29*	-0.61**
	6	0.12	-0.26*	-0.03	-0.33**	0.22
	7	-0.21	0.08	-0.04	0.22	-0.20	-0.31*
	8	-0.54**	0.40**	0.38**	0.32*	-0.15	-0.16	0.19
	9	-0.25	0.38**	0.17	0.28*	-0.27*	-0.36**	0.40**	0.36**
	10	-0.17	0.16	0.23	0.22	0.19	-0.20	0.01	0.20	0.06

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[TFN1] Notes: M=mean; SD= standard deviation; F= f-test in one-way ANOVA; p=significance level; η²= eta squared; *p≤0.05; ** not calculated because no difference was observed between the groups.