Núcleo de segurança do paciente: o caminho das pedras em um hospital geral

Prates, Cassiana Gil; Magalhães, Ana Maria Müller de; Balen, Marizete Aparecida; Moura, Gisela Maria Schebella Souto de

doi:10.1590/1983-1447.2019.20180150

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Revista Gaúcha de Enfermagem

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Sumário

Relato de Experiência • Rev. Gaúcha Enferm. 40 (spe) • 2019 • https://doi.org/10.1590/1983-1447.2019.20180150 copiar

Núcleo de segurança do paciente: o caminho das pedras em um hospital geral

Núcleo de seguridad del paciente: el camino de los obstáculos en un hospital general

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Resumo

OBJETIVO

Descrever a experiência da implantação do núcleo de segurança do paciente e as estratégias desenvolvidas para garantir uma assistência mais segura.

MÉTODO

Relato de experiência da implantação do núcleo e das estratégias para segurança do paciente em um hospital no sul do Brasil, de 2009 a 2017.

RESULTADOS

A preocupação com a segurança do paciente foi oficializada em 2009 com a criação um serviço específico para gerenciamento dos riscos assistenciais e em 2015 foi nomeado o núcleo de segurança do paciente. Oito estratégias foram implantadas visando disseminar a política de segurança do paciente.

CONCLUSÃO

Foi observado um avanço na melhoria dos processos relacionados a segurança do paciente na instituição. Apoio da alta direção e engajamento das lideranças foram fundamentais nesta caminhada.

Palavras-chave:
Segurança do paciente; Hospitais; Cultura; Pacientes

Ação	Desdobramento
Mensuração da percepção da cultura de segurança do paciente	A primeira mensuração foi realizada em 2017 e, a partir desta, a periodicidade é bianual mediante aplicação do questionário HSOPSC (Hospital Survey on Patient Safety Culture) na versão brasileira
Programa de educação continuada	No programa de integração ao novo colaborador, desde 2009 uma hora é destinada ao SEGER para apresentação das Metas de Segurança do paciente. A partir de 2017, mensalmente um treinamento sobre segurança do paciente é realizado aos colaboradores.
Líderes pela Segurança	Trata-se de um grupo multidisciplinar, constituído pelas lideranças assistenciais e administrativas que reúnem-se semanalmente, desde 2015, para discutir e implementar ações de melhorias relacionadas a segurança do paciente. Lideranças fortalecidas são ponto chave para a implementação de uma cultura de segurança do paciente¹³13. McFadden KL, Stock GN, Gowen CR. Leadership, safety climate, and continuous quality improvement: impact on process quality and patient safety. Health Care Manage Rev. 2015;40(1):24-34. doi: https://doi.org/10.1097/HMR.0000000000000006. https://doi.org/10.1097/HMR.000000000000... .
Fórum mensal de discussão	É uma reunião mensal, instituída em 2009, com a presença da alta direção, corpo clínico e lideranças onde um evento é relatado, apresentado as possíveis causas e sugerido planos de ação corretivos e preventivos.
Produção científica	Relatos de experiências, temas livres, pesquisas e realização de jornadas internas são estimuladas visando a disseminação do conhecimento e implementação de uma cultura de segurança do paciente.

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[1] Autor correspondente:
Cassiana Gil Prates. seger@hed.com.br