OBJETIVO:
identificar as ações dos enfermeiros gestores, em um programa de gerenciamento de risco, consideradas como melhores práticas.
MÉTODO:
trata-se de estudo de caso, realizado em um hospital privado no Sul do País. Participaram deste estudo enfermeiros gestores que atuam no programa de gerenciamento de risco e a gerente de risco. Os dados foram coletados de maio a setembro de 2011, por meio de análise documental, entrevistas semiestruturadas e observação não participante. Com base na triangulação, os dados foram analisados por uma proposta operativa.
RESULTADOS:
evidenciaram, como melhores práticas as ações de educação, a análise crítica da realidade e as múltiplas dimensões da gestão.
CONCLUSÕES:
a ampliação do entendimento acerca das melhores práticas no gerenciamento de risco oferece novos subsídios para que os enfermeiros gestores alcancem a excelência em suas ações e, assim, propiciem assistência segura e de qualidade.
Benchmarking; Supervisão de Enfermagem; Gerenciamento de Risco; Enfermagem